Επίλυση σφαλμάτων σύνδεσης δικτύου και υπηρεσίας στο OneNote

Πρόβλημα

Κατά την προσπάθεια συγχρονισμού, το OneNote ενδέχεται να εμφανίσει ένα από τα ακόλουθα σφάλματα:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Ιστορικό

Αυτά τα σφάλματα μπορεί να προκύψουν στο OneNote για οποιονδήποτε από τους παρακάτω λόγους:

• Έχει χαθεί η πρόσβαση στο δίκτυο ή στο Internet.

• Έχετε πρόσβαση στο Internet, αλλά η σύνδεση του OneNote στην υπηρεσία υποστήριξής του έχει αποκλειστεί, πιθανότατα λόγω των ρυθμίσεων ενός τείχους προστασίας ή διακομιστή μεσολάβησης.

• Μπορεί να αντιμετωπίζετε περιοδικά, προσωρινά προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου ή διακομιστή. 

• Το OneNote αντιμετωπίζει προβλήματα στην επικοινωνία με τον διακομιστή Web όπου είναι αποθηκευμένο το σημειωματάριό σας. Πιθανότατα, αυτό υποδεικνύει τη λήξη του χρονικού ορίου του διακομιστή, το οποίο μπορεί να συμβεί όταν ο διακομιστής είναι απασχολημένος και δεν μπορεί προσωρινά να ανταποκριθεί σε νέες αιτήσεις.

Επίλυση

Για να επιλύσετε αυτά τα σφάλματα, δοκιμάστε ένα από τα εξής:

• Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του δικτύου της συσκευής σας και βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στο Internet. Για επαλήθευση, επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.bing.com στη συσκευή σας. Εάν έχει χαθεί η πρόσβαση στο Internet, μπορείτε να εξακολουθήσετε να χρησιμοποιείτε το OneNote και οι σημειώσεις σας θα αποθηκευτούν όταν είστε χωρίς σύνδεση και θα συγχρονιστούν μόλις συνδεθείτε ξανά.

• Δοκιμάστε να ανοίξετε το σημειωματάριο στο OneNote για το web. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε ένα σύγχρονο πρόγραμμα περιήγησης Web (όπως τις τελευταίες εκδόσεις των Microsoft Edge, Firefox, Chrome ή Safari), επισκεφτείτε την τοποθεσία www.onenote.com, κάντε κλικ στην επιλογή Είσοδος και, στη συνέχεια, εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια λογαριασμού για τον ίδιο λογαριασμό με τον οποίο έχει συσχετιστεί το σημειωματάριο. Εάν έχετε πρόσβαση στο σημειωματάριό σας εκεί, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας ή του διακομιστή μεσολάβησης. Βεβαιωθείτε ότι οι διευθύνσεις URL και οι περιοχές διευθύνσεων IP του Microsoft 365 επιτρέπονται από τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας ή του διακομιστή μεσολάβησης που χρησιμοποιείτε.

• Περιμένετε μερικά λεπτά και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να συγχρονίσετε με μη αυτόματο τρόπο τα σημειωματάριά σας. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε τον συνδυασμό πλήκτρων Ctrl+S στο πληκτρολόγιό σας και κάντε κλικ στο κουμπί Συγχρονισμός τώρα στο αναδυόμενο στοιχείο ή τη γραμμή μηνυμάτων Κατάσταση συγχρονισμού σελίδας, ή κάντε δεξί κλικ στο σημειωματάριο και επιλέξτε Συγχρονισμός. Στις εκδόσεις του OneNote για κινητές συσκευές, αναπτύξτε τη λίστα "Σελίδες" με το δάχτυλό σας μέχρι να εμφανιστεί μια ένδειξη προόδου.

OneDrive

Εάν συγχρονίζετε τις σημειώσεις σας στο OneDrive, δοκιμάστε να συγχρονίσετε τις σημειώσεις σας ξανά σε λίγα λεπτά. Εάν υποψιάζεστε ότι υπάρχει διακοπή λειτουργίας της υπηρεσίας, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της υπηρεσίας OneDrive στη διεύθυνση https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

Εάν συγχρονίζετε σημειώσεις στο SharePoint, προσπαθήστε να συγχρονίσετε ξανά τις σημειώσεις σας μετά από μερικά λεπτά ή επικοινωνήστε με τον διαχειριστή ΙΤ του οργανισμού σας για βοήθεια σχετικά με την επίλυση αυτού του ζητήματος.