Μια εγκατάσταση Microsoft 365 ξεκινά από διάφορα σενάρια και οποιοδήποτε από αυτά θα μπορούσε να δημιουργήσει σφάλμα. Για παράδειγμα:
-
Δεν έχετε Microsoft 365 στον υπολογιστή σας και εμφανίζεται σφάλμα όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε μια νέα έκδοση του Microsoft 365.
-
Προσπαθείτε να καταργήσετε το Microsoft 365 χρησιμοποιώντας τον Πίνακα Ελέγχου και εμφανίζεται σφάλμα.
-
Έχετε το Microsoft 365 για Οικογένειες και θέλετε να μεταβείτε σε Microsoft 365 για Προσωπική χρήση. Ωστόσο, όταν κάνετε κλικ στο κουμπί Εγκατάσταση για το Microsoft 365 για Προσωπική χρήση, εμφανίζεται ένα σφάλμα.
-
Έχετε το Microsoft 365 για Προσωπική χρήση και θέλετε να μεταβείτε σε Microsoft 365 για Οικογένειες. Ωστόσο, όταν κάνετε κλικ στο κουμπί Εγκατάσταση για το Microsoft 365 για Οικογένειες, εμφανίζεται ένα σφάλμα.
Εάν αντιμετωπίζετε αυτά ή οποιαδήποτε άλλα σφάλματα, εδώ θα βρείτε ορισμένες ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε για να επιλύσετε το πρόβλημα. Οι πιο κοινές λύσεις εμφανίζονται πρώτες, επομένως δοκιμάστε τις με αυτή τη σειρά.
Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και εγκαταστήστε ξανά το Office
-
Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
-
Εγκαταστήστε ξανά το Microsoft 365.
Για να εγκαταστήσετε ξανά το Office, επιλέξτε την έκδοση που θέλετε να εγκαταστήσετε και ακολουθήστε αυτά τα βήματα.
Κατάργηση εγκατάστασης και επανεγκατάσταση του Office
Ενδέχεται να υπάρχουν στοιχεία του Office που έχουν απομείνει στη συσκευή σας έπειτα από προηγούμενη εγκατάσταση. Χρησιμοποιήστε το παρακάτω εργαλείο εύκολης διόρθωσης για να καταργήσετε εντελώς την εγκατάσταση του Οffice.
-
Επιλέξτε το κουμπί παρακάτω, για να κάνετε λήψη και εγκατάσταση του εργαλείου υποστήριξης κατάργησης εγκατάστασης του Office.
-
Ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται παρακάτω, για να κάνετε λήψη του εργαλείου υποστήριξης κατάργησης εγκατάστασης ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που έχετε.
Συμβουλή: Ενδέχεται να χρειαστούν μερικά λεπτά για τη λήψη και την εγκατάσταση του εργαλείου. Μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης, θα ανοίξει το παράθυρο "Κατάργηση εγκατάστασης προϊόντων του Office".
Microsoft Edge ή Chrome
-
Στην κάτω αριστερή ή στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε δεξί κλικ στο SetupProd_OffScrub.exe > Άνοιγμα.
Microsoft Edge (παλαιότερο) ή Internet Explorer
-
Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Εκτέλεση για να ανοίξετε το αρχείο SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Στο αναδυόμενο παράθυρο, επιλέξτε Αποθήκευση του αρχείου και στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης επιλέξτε το βέλος λήψης > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Επιλέξτε την έκδοση που θέλετε να καταργήσετε και επιλέξτε "Επόμενο".
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες στις υπόλοιπες οθόνες και, όταν σας ζητηθεί, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, το εργαλείο κατάργησης εγκατάστασης ανοίγει αυτόματα ξανά για να ολοκληρώσετε το τελικό βήμα της διαδικασίας κατάργησης εγκατάστασης. Ακολουθήστε τις υπόλοιπες οδηγίες.
-
Επιλέξτε τα βήματα για την έκδοση του Office που θέλετε να εγκαταστήσετε ή να επανεγκαταστήσετε. Κλείστε το εργαλείο κατάργησης εγκατάστασης.
