Εύρεση του αριθμού-κλειδιού προϊόντος για το Office 2010

Εάν αγοράσατε και κάνατε λήψη του Office από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, ο αριθμός-κλειδί προϊόντος θα πρέπει να βρίσκεται στην απόδειξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Δοκιμάστε τα εξής για να βρείτε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης:

• Ελέγξτε τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, μαζικής ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

• Δοκιμάστε να αναζητήσετε τη λέξη "Microsoft" ή το όνομα της εταιρείας στην οποία αγοράσατε το Office.

• Εάν έχετε πολλούς λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ελέγξτε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρείχατε κατά την αγορά του Office 2010 online.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απόδειξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενδέχεται να μπορείτε να ανακτήσετε τις πληροφορίες που περιέχονται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας τη σύνδεση Ιστορικό παραγγελιών για το κατάστημα από το οποίο πραγματοποιήσατε την αγορά:

• Δείτε πώς μπορείτε να προβάλετε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος εάν αγοράσατε το Office από το Digital River:

  1. Μεταβείτε στη σελίδα πληροφοριών λήψης του Digital River.

  2. Επιλέξτε Εύρεση του αριθμού-κλειδιού προϊόντος μου και εισαγάγετε τις πληροφορίες που απαιτούνται για τη λήψη λογισμικού ή τη λήψη του αριθμού-κλειδιού προϊόντος.

• Δείτε πώς μπορείτε να προβάλετε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος σας στο Microsoft Store:

  1. Μεταβείτε στη διεύθυνση www.microsoftstore.com. Στην επάνω δεξιά γωνία, επιλέξτε Είσοδος και πληκτρολογήστε το αναγνωριστικό χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε για την αγορά του Office.

  2. Μετά την είσοδό σας, επιλέξτε το όνομά σας στην επάνω δεξιά γωνία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ιστορικό παραγγελιών.

  3. Εντοπίστε την έκδοση εφάπαξ αγοράς του Office ή τη μεμονωμένη εφαρμογή του Office και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εγκατάσταση του Office για να δείτε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος (αυτό δεν θα εγκαταστήσει το Office στην πραγματικότητα). Σημειώστε ότι αυτός ο αριθμός-κλειδί προϊόντος δεν θα συμφωνεί με τον αριθμό-κλειδί προϊόντος που εμφανίζεται στην ενότητα Ο λογαριασμός μου Office. Αυτό είναι φυσιολογικό.

Εάν το Office περιείχε συσκευασία, κάρτα ή δίσκο, αναζητήστε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος στην κάρτα ή στη συσκευασία που συνόδευε το Office.

Αν ο αριθμός-κλειδί προϊόντος δεν υπάρχει, διαβάστε τις οδηγίες για τη συσκευασία. Ενδέχεται να σας κατευθύνει να μεταβείτε στο Office.com/getkey για να λάβετε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος.

Δεν μπορείτε πλέον να εξαργυρώσετε το 27-ψήφιο αλφαριθμητικό PIN που εμφανίζεται στην κάρτα αριθμού-κλειδιού προϊόντος για να ανακτήσετε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος.

Χρειάζεστε αυτόν τον αριθμό-κλειδί προϊόντος για να εγκαταστήσετε το Office 2010. Εάν δεν έχετε εξαργυρώσει ποτέ το αλφαριθμητικό PIN και δεν έχετε αριθμό-κλειδί προϊόντος, δεν θα μπορέσετε να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση και την ενεργοποίηση. Εάν έχετε τον αριθμό-κλειδί και χρειάζεστε βοήθεια για την εγκατάσταση, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση του Office 2010 και Ενεργοποίηση του Office 2010.

Εάν το Office συνόδευε το PC, το Mac, τον φορητό υπολογιστή ή το tablet σας, αναζητήστε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος στο Πιστοποιητικό αυθεντικότητας που συνόδευε τον υπολογιστή σας.

Ένα πιστοποιητικό αυθεντικότητας για το Office 2010 θα περιέχει τις λέξεις "Microsoft Office 2010".

Εάν χάσατε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος, αλλά έχετε μια έγκυρη απόδειξη αγοράς, ανατρέξτε στο θέμα Επικοινωνία με την υποστήριξη σχετικά με τον αριθμό-κλειδί προϊόντος στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Η υποστήριξη της Microsoft ενδέχεται να μπορεί να αντικαταστήσει τον αριθμό-κλειδί προϊόντος ή να σας παράσχει άλλες επιλογές.

Εάν πιστεύετε ότι ο αριθμός-κλειδί προϊόντος έχει χαθεί, κλαπεί ή δεν μπορείτε να τον βρείτε και θέλετε απλώς να αγοράσετε μια νεότερη έκδοση του Office, μπορείτε να μεταβείτε στην αγορά του Office για να δείτε τις επιλογές αγοράς. Εναλλακτικά, εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την πιο πρόσφατη έκδοση του Office πρώτα, ανατρέξτε στο θέμα Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του Office 365 και του Office 2016; και Γιατί πρέπει να κάνετε αναβάθμιση στο Office 2016.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την ενεργοποίηση του αριθμού-κλειδιού προϊόντος του Office 2010, μεταβείτε στο θέμα Ενεργοποίηση του Office 2010.

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να λάβετε ένα σφάλμα μετά την εισαγωγή ενός αριθμού-κλειδιού προϊόντος. Για παράδειγμα, ο αριθμός-κλειδί προϊόντος μπορεί να έχει πληκτρολογηθεί εσφαλμένα ή να έχει χρησιμοποιηθεί αριθμός-κλειδί προϊόντος για διαφορετικό προϊόν.

Καταχωρείτε αριθμό-κλειδί προϊόντος για άλλο προϊόν της Microsoft;

Τα περισσότερα προϊόντα της Microsoft χρησιμοποιούν έναν 25ψήφιο αριθμό-κλειδί προϊόντος. Εάν έχετε στην κατοχή σας πολλά προϊόντα της Microsoft, είναι εύκολο να μπερδέψετε τους αριθμούς-κλειδιά και να χρησιμοποιήσετε λάθος. Ακολουθούν ορισμένα συνήθη πράγματα που μπορεί να συμβούν:

• Χρήση του αριθμού-κλειδιού προϊόντος από ένα αυτοκόλλητο σε έναν υπολογιστή   

  Αυτοί οι αριθμοί-κλειδιά προϊόντος προορίζονται κανονικά για τα Microsoft Windows. Ελέγξτε το αυτοκόλλητο για ένα όνομα προϊόντος για να βεβαιωθείτε ότι αφορά το προϊόν του Office που προσπαθείτε να εγκαταστήσετε.

• Χρήση του αριθμού-κλειδιού προϊόντος από παλαιότερη έκδοση του Office   

  Οι αριθμοί-κλειδιά προϊόντος του Office δεν είναι εναλλάξιμοι μεταξύ των εκδόσεων του Office. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος του Microsoft Office 2007 Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές εάν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε Microsoft Office 2010 Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές.

• Χρήση του αριθμού-κλειδιού προϊόντος από ένα μεμονωμένο πρόγραμμα για την εγκατάσταση μιας οικογένειας προγραμμάτων   

  Οι αριθμοί-κλειδιά προϊόντος του Office δεν είναι εναλλάξιμοι μεταξύ των προγραμμάτων του Office και μεμονωμένων προγραμμάτων. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος του Microsoft Word για να εγκαταστήσετε το Microsoft Office Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές.

• Χρήση του αριθμού-κλειδιού προϊόντος που παρέχεται από ένα σχολείο ή μια εταιρεία   

  Τα σχολεία και οι εταιρείες συνήθως αγοράζουν διαφορετικό τύπο άδειας χρήσης του Office. Οι αριθμοί-κλειδιά προϊόντος που παρέχουν στους σπουδαστές, τους εκπαιδευτικούς και τους υπαλλήλους είναι γνωστοί ως αριθμοί-κλειδιά πολλαπλών αδειών χρήσης. Αυτά τα κλειδιά δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για εκδόσεις λιανικής πώλησης του Office, όπως Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές, έκδοση για οικιακή χρήση και επιχειρήσεις ή Professional.

Μήπως πληκτρολογήσατε εσφαλμένα τον αριθμό-κλειδί προϊόντος;

Η ανάγνωση του αριθμού-κλειδιού προϊόντος από μια ετικέτα μπορεί να είναι δύσκολη. Τα γράμματα και οι αριθμοί μπορεί να φαίνονται ίδια.

Για να αποφύγετε λάθη πληκτρολόγησης, ακολουθεί μια λίστα με τους χαρακτήρες που πληκτρολογούνται συχνά λανθασμένα:

• Το γράμμα B και ο αριθμός 8.

• Το γράμμα G και ο αριθμός 6.

• Το γράμμα Ο και ο αριθμός 0.

• Το γράμμα Q και ο αριθμός 0.

• Τα γράμματα V και V στη σειρά (VV) εμφανίζονται όπως το γράμμα W.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την ανάγνωση των χαρακτήρων στον αριθμό-κλειδί προϊόντος, ακολουθεί ένα παράδειγμα της εμφάνισης των γραμμάτων και των αριθμών:

Ο αριθμός-κλειδί προϊόντος εξακολουθεί να μην λειτουργεί;

Εάν ο αριθμός-κλειδί προϊόντος του Office δεν λειτουργεί ή σταμάτησε να λειτουργεί, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το σημείο πώλησης και να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας. Εάν αγοράσατε έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος ξεχωριστά από το λογισμικό, είναι πολύ πιθανό ο αριθμός-κλειδί προϊόντος να έχει κλαπεί ή να έχει αποκτηθεί με κάποιον άλλο δόλιο τρόπο και, επομένως, η χρήση του να έχει αποκλειστεί. Δυστυχώς, υπάρχουν πολλοί κακοήθεις πωλητές που προσφέρουν αριθμούς-κλειδιά προϊόντος που έχουν κλαπεί, υπεξαιρεθεί ή δεν είναι εγκεκριμένοι από τη Microsoft προς πώληση. Ορισμένες φορές αυτοί οι αριθμοί-κλειδιά προϊόντος είναι εκτυπωμένοι σε πλαστές ετικέτες ή κάρτες με μια σύνδεση λήψης για λογισμικό της Microsoft, ενώ άλλες φορές διανέμονται μαζί με μέσα λογισμικού που δεν είναι εγκεκριμένα για μεταπώληση, όπως μέσα διαφημιστικής προώθησης, μέσα επανεγκατάστασης κατασκευαστή πρωτότυπου εξοπλισμού ή άλλο μέσο της Microsoft που αφορά συγκεκριμένο πρόγραμμα.

Εάν είχατε ένα DVD, αλλά δεν μπορείτε να το βρείτε, δεν θα μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office.