Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τον προγραμματισμό προσκλήσεων για μια ηλεκτρονική σύσκεψη ή κλήση διάσκεψης, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης. Για να τους βοηθήσετε να επιλύσουν το πρόβλημα, ελέγξτε τα εξής:
-
Το πρόβλημα έχει να κάνει με τον προγραμματισμό συσκέψεων ή την αποδοχή των προσκλήσεων σε σύσκεψη; Βοηθά την ομάδα υποστήριξής σας εάν μπορείτε να απομονώσετε το πρόβλημα ως έχει να κάνει με τον προγραμματισμό ή την αποδοχή προσκλήσεων σε σύσκεψη.
-
Βεβαιωθείτε ότι δεν έχει αποκλειστεί κάθε συμμετέχων από τη λήψη προσκλήσεων διάσκεψης (για παράδειγμα, βεβαιωθείτε ότι οι λίστες αποκλεισμένων ή ασφαλών αποστολέων έχουν ρυθμιστεί σωστά.
-
Εάν μπορείτε να δημιουργήσετε προσκλήσεις διάσκεψης με επιτυχία, αλλά οι συμμετέχοντες δεν τις λαμβάνουν, τότε ζητήστε από τους συμμετέχοντες να ελέγξουν το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για την πρόσκληση.
-
Εάν η πρόσκληση διάσκεψης σταλεί στους συμμετέχοντες χρησιμοποιώντας διαφορετικές εκδόσεις του Lync ή του Communicator, βεβαιωθείτε ότι οι συμμετέχοντες εγκαθιστούν την πιο πρόσφατη έκδοση του κατάλληλου πρόσθετου διάσκεψης.
-
Καθορίστε την εφαρμογή που χρησιμοποιείτε για διασκέψεις (για παράδειγμα, Lync 2010, Lync Web App ή Lync 2010 Attendee).
-
Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο ή η συσκευή σας είναι βελτιστοποιημένα για διάσκεψη. Μια λίστα των συσκευών που έχουν βελτιστοποιηθεί για το Lync είναι διαθέσιμη στο Microsoft TechNet για τηλέφωνα και συσκευές για το Microsoft Lync 2010.
-
Καθορίστε ποια έκδοση του Lync ή Communicator χρησιμοποιείτε εσείς και οι συμμετέχοντες. Ορισμένες νεότερες εκδόσεις ενδέχεται να μην υποστηρίζουν ή να μην λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο όπως οι παλαιότερες εκδόσεις.
-
Ζητήστε από τους συμμετέχοντες να επιβεβαιώσουν με τις ομάδες υποστήριξής τους ότι τα δίκτυα και οι λογαριασμοί τους υποστηρίζουν διασκέψεις.
-
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον προγραμματισμό μιας ηλεκτρονικής σύσκεψης ή κλήσης διάσκεψης, δοκιμάστε πρώτα να συμμετάσχετε σε μια διαφορετική ηλεκτρονική σύσκεψη ή κλήση διάσκεψης. Εναλλακτικά, αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη συμμετοχή, δοκιμάστε να προγραμματίσετε. Βοηθά την ομάδα υποστήριξής σας εάν μπορείτε να απομονώσετε το πρόβλημα ως έχει να κάνει με τον προγραμματισμό ή τη συμμετοχή.
-
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον προγραμματισμό, ελέγξτε εάν οι άλλοι χρήστες μπορούν να προγραμματίσουν ηλεκτρονικές συσκέψεις και κλήσεις διάσκεψης. Εάν κανείς δεν μπορεί να προγραμματίσει ή να συμμετάσχει σε διασκέψεις, τότε το πρόβλημα σχετίζεται πιθανότατα με τη συνδεσιμότητα δικτύου (για παράδειγμα, μπορεί να υπάρχει ένα περιστασιακό πρόβλημα ή προσωρινή διακοπή του δικτύου).
-
Εάν κάνετε διάσκεψη με εξωτερικές επαφές, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για να βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι ενεργοποιημένος με εταιρική φωνητική επικοινωνία (EV).
