Λείπουν τα πρότυπά μου από το Outlook

Τελευταία ενημέρωση: 25 Νοεμβρίου 2025

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Όταν γράφετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα διαπιστώσετε ότι στο φάκελο "Τα πρότυπά μου", το κουμπί "Προβολή προτύπων " λείπει από την κορδέλα στο κλασικό Outlook.

Εάν επιλέξετε Όλες οι εφαρμογές στην κορδέλα, τα πρότυπά μου επίσης λείπουν από εκεί.

Στις περιπτώσεις υποστήριξης, οι χρήστες αναφέρουν επίσης τα εξής: 

• Εάν προσπαθήσετε να προσθέσετε ξανά το πρόσθετο, εμφανίζεται το σφάλμα "Παρουσιάστηκε κάποιο πρόβλημα".

• Ορισμένοι χρήστες δεν μπορούν να την αναζητήσουν στην περιοχή Όλες οι εφαρμογές > Προσθήκη εφαρμογών.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΥΠΟ ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ

Αυτό το πρόβλημα διερευνάται ως περιστατικό υπηρεσίας EX1183224.

Τρέχουσα κατάσταση: Μια πρόσφατη αλλαγή στο Διαχείριση API προκαλεί ασυμφωνία στη μορφή δεδομένων του cache γραμματοκιβωτίου των χρηστών και έχει ως αποτέλεσμα τα πρόσθετα του Outlook που λείπουν. Ενώ συνεχίζουμε να εξετάζουμε τα παρεχόμενα δεδομένα της Εξερεύνησης Γραφημάτων και τις εξόδους PowerShell για τις εφαρμογές και τα πρόσθετα του οργανισμού, για να απομονώσουμε την προέλευση του προβλήματος στο cache, αναιρέσαμε τις προσβλητικές Διαχείριση αλλαγή API για να μετριάσουμε τις επιπτώσεις. Επικοινωνούμε με ένα υποσύνολο των επηρεαζόμενων χρηστών για να επαληθεύσουμε εάν αυτή η ενέργεια έλυσε με επιτυχία τις επιπτώσεις.

Επόμενη ενημέρωση έως: Δευτέρα, 1 Δεκεμβρίου 2025, στις 6:00 μ.μ. UTC

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Η ομάδα του προϊόντος ζήτησε προηγουμένως να εκτελέσει αυτές τις εντολές του PowerShell και λάβαμε ορισμένα αποτελέσματα. Δεν χρειάζεται να τις εκτελέσετε περαιτέρω, εκτός αν τις ζητήσει ο μηχανικός υποστήριξης.

1. Καθώς ο διαχειριστής μισθωτή συνδέεται με Exchange Online χρησιμοποιώντας το PowerShell. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Σύνδεση στο Exchange Online PowerShell.

2. Εκτελέστε αυτή την εντολή για να καταγράψετε την έξοδο σε ένα αρχείο κειμένου που μπορείτε να υποστηρίξετε. Μπορείτε να αλλάξετε τη διαδρομή, εάν χρειάζεται.
   
   Έναρξη-Απομαγνητοφώνηση -Διαδρομή "C:\mytemplates\MySession.txt" -Προσάρτηση

3. Εκτελέστε αυτή την εντολή για να δείτε την κατάσταση του πρόσθετου:
   
   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93

4. Εκτελέστε αυτή την εντολή για να ενεργοποιήσετε το πρόσθετο:
   
   Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true

5. Εκτελέστε αυτή την εντολή για να δείτε την κατάσταση των πρόσθετων:
   
   get-app

6. Όταν τελειώσετε, κλείστε το PowerShell και δώστε τα αποτελέσματα στον μηχανικό υποστήριξης.
   
   

Περισσότεροι πόροι

Ρωτήστε τους ειδικούς

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.

Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του Outlook

Λήψη βοήθειας από την κοινότητα

Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.

Φόρουμ του Outlook στο Answers

Προτείνετε μια νέα δυνατότητα

Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.

Μάθετε πώς

Δείτε επίσης

Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο κλασικό Outlook για Windows