Τελευταία ενημέρωση: 11 Μαρτίου 2026
ΠΡΟΒΛΗΜΑ
Όταν γράφετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα διαπιστώσετε ότι στο φάκελο "Τα πρότυπά μου", το κουμπί "Προβολή προτύπων " λείπει από την κορδέλα στο κλασικό Outlook. Μπορεί να διαπιστώσετε ότι το Viva Insights λείπει επίσης.
Εάν επιλέξετε Όλες οι εφαρμογές στην κορδέλα, τα πρότυπά μου επίσης λείπουν από εκεί.
Στις περιπτώσεις υποστήριξης, οι χρήστες αναφέρουν επίσης τα εξής:
-
Εάν προσπαθήσετε να προσθέσετε ξανά το πρόσθετο, εμφανίζεται το σφάλμα "Παρουσιάστηκε κάποιο πρόβλημα".
-
Ορισμένοι χρήστες δεν μπορούν να την αναζητήσουν στην περιοχή Όλες οι εφαρμογές > Προσθήκη εφαρμογών.
ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΥΠΟ ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ
Αυτό το πρόβλημα διερευνάται ως περιστατικό υπηρεσίας EX1238375. Αυτό το συμβάν επηρεάζει ορισμένους χρήστες που προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση στα πρόσθετα "Τα πρότυπά μου" & Viva Insights μέσω του προγράμματος-πελάτη υπολογιστή του Outlook, του Outlook για κινητές συσκευές και του Outlook στο web.
Βασική αιτία: Μια πρόσφατη αλλαγή ελέγχου ταυτότητας που έχει ως στόχο τη βελτίωση της λειτουργικότητας του πρόσθετου "Τα πρότυπά μου" προκαλεί προβλήματα πρόσβασης. Επόμενη ενημέρωση: Πέμπτη, 12 Μαρτίου 2026, στις 8:30 μ.μ. UTC.
Τρέχουσα κατάσταση: Συνεχίζουμε να αναπτύσσουμε την επιδιόρθωση σε ένα υποσύνολο υποδομής υπηρεσιών για να ελέγξουμε για αποκατάσταση των επιπτώσεων πριν από την έναρξη της περαιτέρω ανάπτυξης. Όταν είναι διαθέσιμο, θα παράσχουμε ένα χρονοδιάγραμμα επίλυσης.
Αυτό το πρόβλημα είχε εντοπιστεί ως EX1183224 τον Δεκέμβριο του 2025.
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ
Στην πιο πρόσφατη έρευνα για EX1238375 η ομάδα του προϊόντος ζήτησε υποστήριξη για τη συλλογή ανίχνευσης δικτύου HAR. Ο πιο απλός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να χρησιμοποιήσετε το νέο Outlook, Συλλογή ανίχνευσης επιδόσεων στο νέο Outlook για Windows. Αυτό δεν ζητείται αυτήν τη στιγμή, αλλά εδώ προστίθεται για αναφορά σε περίπτωση που ζητηθεί ξανά. Εάν σας ζητηθεί, επαναλάβετε το άνοιγμα ενός νέου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το οποίο λείπουν τα πρότυπά μου και μεταβαίνοντας στην περιοχή Περισσότερες εφαρμογές > Προσθήκη εφαρμογών και αναζητώντας το στοιχείο "Το πρότυπό μου".
Η ομάδα προϊόντος είχε ζητήσει προηγουμένως να εκτελέσει αυτές τις εντολές του PowerShell. Δεν χρειάζεται να τις εκτελέσετε περαιτέρω, εκτός αν τις ζητήσει ο μηχανικός υποστήριξης.
-
Καθώς ο διαχειριστής μισθωτή συνδέεται με Exchange Online χρησιμοποιώντας το PowerShell. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Σύνδεση στο Exchange Online PowerShell.
-
Εκτελέστε αυτή την εντολή για να καταγράψετε την έξοδο σε ένα αρχείο κειμένου που μπορείτε να υποστηρίξετε. Μπορείτε να αλλάξετε τη διαδρομή, εάν χρειάζεται.Έναρξη-Απομαγνητοφώνηση -Διαδρομή "C:\mytemplates\MySession.txt" -Προσάρτηση
-
Εκτελέστε αυτή την εντολή για να δείτε την κατάσταση του πρόσθετου:get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
-
Εκτελέστε αυτή την εντολή για να ενεργοποιήσετε το πρόσθετο:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
-
Εκτελέστε αυτή την εντολή για να δείτε την κατάσταση των πρόσθετων:get-app
-
Όταν τελειώσετε, κλείστε το PowerShell και δώστε τα αποτελέσματα στον μηχανικό υποστήριξης.
Περισσότεροι πόροι
Ρωτήστε τους ειδικούς
Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.
Λήψη βοήθειας από την κοινότητα
Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.
Προτείνετε μια νέα δυνατότητα
Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.
Δείτε επίσης
Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο κλασικό Outlook για Windows
