Οι χρήστες ενδέχεται να λάβουν ένα σφάλμα κατά την εφαρμογή μιας κρυπτογραφημένης ετικέτας ευαισθησίας κατά την απάντηση σε ένα κρυπτογραφημένο μήνυμα που αποστέλλεται από έναν εξωτερικό οργανισμό

Τελευταία ενημέρωση: 13 Φεβρουαρίου 2026

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Όταν ένας χρήστης απαντά σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προστατεύεται με κρυπτογράφηση χρησιμοποιώντας μια ετικέτα ευαισθησίας από έναν εξωτερικό οργανισμό, η αποστολή της απάντησης μπορεί να αποτύχει εάν ο χρήστης είναι υποχρεωμένος να εφαρμόσει μια ετικέτα ευαισθησίας και επιλέγει μια ετικέτα που εφαρμόζει κρυπτογράφηση.

Για να αναπαραγάγετε αυτό το πρόβλημα 

1. Ένας αποστολέας στον Οργανισμό Α στέλνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο οποίο έχει εφαρμοστεί ετικέτα ευαισθησίας, το οποίο εφαρμόζει κρυπτογράφηση (για παράδειγμα, Άκρως εμπιστευτικό) σε έναν παραλήπτη στον Οργανισμό Β.

2. Στον οργανισμό B, ο παραλήπτης απαντά χρησιμοποιώντας το Outlook για Windows (κλασικό), το Outlook για Windows (νέο) ή Outlook στο web.

3. Ο οργανισμός B έχει ρυθμίσει μια πολιτική ετικέτας ευαισθησίας που απαιτεί από τους χρήστες να εφαρμόσουν μια ετικέτα (υποχρεωτική σήμανση).

4. Όταν του ζητηθεί να επιλέξει μια ετικέτα, ο παραλήπτης επιλέγει μια ετικέτα ευαισθησίας που εφαρμόζει κρυπτογράφηση, για παράδειγμα, Εμπιστευτικό και, στη συνέχεια, στέλνει το μήνυμα.
   
   

Αναμενόμενο αποτέλεσμα

Η απάντηση αποστέλλεται με επιτυχία.

Πραγματικό αποτέλεσμα

Στο Outlook για Windows (κλασικό), οι χρήστες λαμβάνουν ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθούν να στείλουν.

Στο νέο Outlook για Windows και Outlook στο web, δεν εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος. Ωστόσο, η παράδοση μηνυμάτων αποτυγχάνει και ο αποστολέας λαμβάνει μια αναφορά μη παράδοσης (NDR).

Αιτία 

Οι ετικέτες ευαισθησίας έχουν εύρος για τον οργανισμό (μισθωτή) ενός χρήστη. Όταν ένας παραλήπτης στον οργανισμό B απαντήσει σε ένα μήνυμα που έχει την ετικέτα και έχει κρυπτογραφηθεί από έναν αποστολέα στον Οργανισμό Α, η αρχική ετικέτα από τον Οργανισμό Α δεν είναι διαθέσιμη στον Οργανισμό Β. Ως αποτέλεσμα, το μήνυμα μπορεί να φαίνεται ότι δεν έχει ετικέτα στον Οργανισμό Β, γεγονός που μπορεί να ενεργοποιήσει μια προτροπή για την επιλογή μιας ετικέτας όταν έχει ρυθμιστεί η υποχρεωτική σήμανση. 

Επιπλέον, επειδή το αρχικό μήνυμα κρυπτογραφήθηκε από τον αποστολέα στον Οργανισμό Α, αυτός ο αποστολέας είναι ο κάτοχος διαχείρισης δικαιωμάτων του προστατευμένου περιεχομένου. Εξ ορισμού, οι άλλοι χρήστες δεν μπορούν να αλλάξουν την κρυπτογράφηση σε αυτό το περιεχόμενο. Εάν ο παραλήπτης στον Οργανισμό B εφαρμόσει μια ετικέτα ευαισθησίας που εφαρμόζει επίσης κρυπτογράφηση, το Outlook επιχειρεί να εφαρμόσει νέα προστασία και αποτυγχάνει.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΕΓΓΕΝΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ

Αυτή η συμπεριφορά είναι εγγενής. Ωστόσο, η Microsoft αναγνωρίζει ότι οι τρέχουσες προτροπές και ο χειρισμός σφαλμάτων μπορεί να προκαλέσουν σύγχυση. Αξιολογούμε τις βελτιώσεις για να παρέχουμε σαφέστερη καθοδήγηση σε αυτό το σενάριο απάντησης μεταξύ οργανισμών.

ΕΠΙΛΥΣΗ

Όταν απαντάτε, επιλέξτε μια ετικέτα ευαισθησίας που δεν εφαρμόζει κρυπτογράφηση, για παράδειγμα, Γενικά και, στη συνέχεια, στείλτε το μήνυμα.

Περισσότεροι πόροι

Ρωτήστε τους ειδικούς

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.

Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του Outlook

Λήψη βοήθειας από την κοινότητα

Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.

Φόρουμ του Outlook στο Answers

Προτείνετε μια νέα δυνατότητα

Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.

Μάθετε πώς

Δείτε επίσης

Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο νέο Outlook για Windows

Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο κλασικό Outlook για Windows