Όταν προσπαθείτε να ανακτήσετε μια εγκατάσταση του Microsoft 365 ή του Office 2016 που ήταν προεγκατεστημένη στον νέο σας υπολογιστή, ο υπολογιστής ενδέχεται να μην ανταποκρίνεται (κολλάει ή παγώνει) κατά τη διαδικασία αρχικής εγκατάστασης.
Αν έχετε συνδρομή Microsoft 365
Αν ο νέος υπολογιστής σας συνοδευόταν με συνδρομή στο Microsoft 365 για Οικογένειες ή για Προσωπική χρήση, εγκαταστήστε το μέσω της σελίδας του λογαριασμού Microsoft 365. Για να το κάνετε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
-
Τερματίστε όλες τις εφαρμογές του Office.
-
Εισέλθετε στο https://www.office.com/myaccount και πραγματοποιήστε είσοδο με έναν λογαριασμό Microsoft που έχετε συσχετίσει με το Office.
-
Επιλέξτε Εγκατάσταση.
Για να ολοκληρώσετε τα βήματα εγκατάστασης, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση του Office σε υπολογιστή ή υπολογιστή Mac.
Εάν έχετε μια έκδοση εφάπαξ αγοράς του Office 2016
Ο υπολογιστής παγώνει μόνο την πρώτη φορά που προσπαθείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία αρχικής εγκατάστασης. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επανεκτελέσετε τη διαδικασία αρχικής εγκατάστασης.
-
Κλείστε όλα τα προγράμματα περιήγησης.
-
Τερματίστε όλες τις εφαρμογές του Microsoft 365.
-
Επανεκκινήστε μία από τις εφαρμογές του Microsoft 365 που διαθέτετε, όπως το Word 2016.
Η διαδικασία αρχικής εγκατάστασης θα πρέπει να είναι επιτυχής αυτή τη φορά.
