Ως παράγοντας ομάδας ανταπόκρισης, έχετε επιλεγεί για να απαντάτε σε τηλεφωνικές κλήσεις για μια συγκεκριμένη ομάδα ή για πολλές ομάδες. Το λογισμικό επικοινωνιών Microsoft Lync 2010 λειτουργεί ως απλό περιβάλλον εργασίας όχι μόνο για την απάντηση και τη διαχείριση των τηλεφωνικών κλήσεων που έρχονται στην ομάδα σας, αλλά και για την προβολή και την είσοδο στις ομάδες σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Lync 2010 για να αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα Ομάδες παραγόντων , η οποία παραθέτει τις ομάδες για τις οποίες είστε παράγοντας.
-
Στο κύριο παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στο βέλος Εμφάνιση μενού (
Ανοίγει η σελίδα Ομάδες παραγόντων , παραθέτει όλες τις ομάδες για τις οποίες είστε παράγοντας και εάν έχετε εισέλθει σε κάθε ομάδα. Εάν είστε παράγοντας για πολλές τοποθεσίες, λαμβάνετε μια ξεχωριστή σελίδα για κάθε τοποθεσία.
Υπάρχουν δύο τύποι ομάδων:
-
Οι επίσημες ομάδες είναι ομάδες στις οποίες πρέπει να πραγματοποιήσετε είσοδο με μη αυτόματο τρόπο για να μπορείτε να λάβετε κλήσεις.
-
Οι ανεπίσημες ομάδες είναι ομάδες στις οποίες συνδέεστε αυτόματα κατά την είσοδό σας στο Lync 2010. Δεν μπορείτε να καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Είσοδος για αυτές τις ομάδες.
