Η προώθηση κλήσεων σάς επιτρέπει να καθορίσετε τον τρόπο με τον οποίο θέλετε Lync να χειρίζεστε τις εισερχόμενες κλήσεις, όταν βρίσκεστε μακριά από το τηλέφωνο της εργασίας σας ή θέλετε κάποιος άλλος να απαντάει τις κλήσεις σας.
Σημειώσεις:
-
Για κλήσεις έκτακτης ανάγκης, οι κανόνες προώθησης κλήσεων απενεργοποιούνται για 120 λεπτά, ώστε το προσωπικό ανταπόκρισης να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας. Μπορείτε να επαναφέρετε τις επιλογές προώθησης κλήσεων οποιαδήποτε στιγμή, κάνοντας κλικ στο μενού προώθησης κλήσεων στην κάτω αριστερή γωνία του Lync κύριου παραθύρου.
-
Όταν ρυθμίζετε τις παραμέτρους προώθησης κλήσεων στο Lync, ο αριθμός στον οποίο οριστούν οι κλήσεις σας για προώθηση θα εμφανίζεται στο άτομο που σας κάλεσε. Αυτό ισχύει για Lync μόνο για κλήσεις Lync.
Επιλογές προώθησης κλήσεων
Μπορείτε να κατευθύνετε Lync να χειριστείτε τις εισερχόμενες κλήσεις σας με τους εξής τρόπους:
Απενεργοποίηση της προώθησης κλήσεων
Επιλέξτε αυτό το πλαίσιο ελέγχου, αν θέλετε να δέχεστε κλήσεις μόνο στο τηλέφωνο εργασίας σας ή Lync.
Προώθηση των κλήσεών μου σε:
Εάν θέλετε οι κλήσεις να προωθούνται αμέσως και να μην χτυπά καθόλου ο αριθμός εργασίας σας, επιλέξτε αυτό το πλαίσιο ελέγχου και, στη συνέχεια, ορίστε μία από τις επιλογές από το αναπτυσσόμενο μενού:
-
Φωνητικό ταχυδρομείο: Στέλνει τις κλήσεις σας απευθείας στο φωνητικό ταχυδρομείο σας, αν έχει ρυθμιστεί.
-
Κινητό: στέλνει τις κλήσεις σας στο κινητό σας τηλέφωνο, αν ο αριθμός έχει καταγραφεί στο παράθυροLync- Επιλογές > Τηλέφωνα .
-
Οικία: Στέλνει τις κλήσεις σας στο τηλέφωνο οικίας σας, αν ο αριθμός έχει καταγραφεί στο παράθυροLync- Επιλογές > Τηλέφωνα .
-
Νέος αριθμός ή επαφή: Πληκτρολογήστε έναν αριθμό στον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε ή επιλέξτε μια Lync επαφή που θέλετε να λάβετε τις κλήσεις σας.
-
Οι πληρεξούσιοί μου: Εάν έχετε ορίσει τους πληρεξούσιούς σας, εκείνοι λαμβάνουν τις κλήσεις σας. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε πληρεξούσιους από αυτό το παράθυρο εάν δεν τους έχετε επιλέξει ή να κάνετε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία των μελών της ομάδας πληρεξουσίων μου στο παράθυρο Προώθηση κλήσεων για να διαχειριστείτε τα μέλη.
Ταυτόχρονη κλήση:
Εάν θέλετε να δέρνετε κλήσεις στον αριθμό εργασίας σας και σε άλλον αριθμό, επιλέξτε αυτό το πλαίσιο ελέγχου και, στη συνέχεια, ορίστε μία από τις επιλογές από το αναπτυσσόμενο μενού:
-
Κινητό: Οι κλήσεις σας σάς καλούν στην εργασία σας, καθώς και στον αριθμό του κινητού τηλεφώνου σας, εάν έχουν καταγραφεί στο παράθυροLync- Επιλογές > Τηλέφωνα .
-
Οικία: Οι κλήσεις σας σάς καλούν στην εργασία σας, καθώς και στον αριθμό οικίας σας, εάν έχουν καταγραφεί στο παράθυροLync- Επιλογές > Τηλέφωνα .
-
Νέος αριθμός: Καταχωρήστε έναν αριθμό, εκτός από τον αριθμό της εργασίας σας, όπου θέλετε να δέχεστε τις κλήσεις σας.
-
Οι πληρεξούσιοί μου: Οι κλήσεις σας προωθούνται στον αριθμό εργασίας σας και στους πληρεξουσίους σας, αν έχετε ορίσει. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε πληρεξούσιους από αυτό το παράθυρο εάν δεν τους έχετε επιλέξει ή να κάνετε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία των μελών της ομάδας πληρεξουσίων μου στο παράθυρο Προώθηση κλήσεων για να διαχειριστείτε τα μέλη.
-
Η ομάδα Team-Call μου: εάν έχετε ρυθμίσει την ομάδα ομαδικών κλήσεων, οι κλήσεις σας δέχεστε στα τηλέφωνά τους, καθώς και στον αριθμό εργασίας σας. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε ή να καταργήσετε μέλη της ομάδας ομαδικών κλήσεων στο κάτω μέρος αυτού του παραθύρου, εάν δεν τα έχετε ρυθμίσει ή να κάνετε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία των μελών της ομάδας ομαδικών κλήσεων στο παράθυρο Προώθηση κλήσεων για να διαχειριστείτε τα μέλη.
Ρυθμίσεις προώθησης κλήσεων
Για να ορίσετε την ώρα πριν από την προώθηση των κλήσεων, κάντε τα εξής:
-
Στην περιοχή Οι τρέχουσες ρυθμίσεις προώθησης κλήσεων, κάντε κλικ στη σύνδεση δίπλα στην επιλογή Μεταφορά αναπάντητων σε.
-
Επιλέξτε τον αριθμό στον οποίο θέλετε να μεταβαίνει η κλήση. Για παράδειγμα, Φωνητικό ταχυδρομείο ή Νέος αριθμός ή επαφή.
-
Στο μενού Κλήση για τόσα δευτερόλεπτα πριν από την ανακατεύθυνση , επιλέξτε ένα χρονικό διάστημα καθυστέρησης πριν από την ανακατεύθυνση της κλήσης.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί OK για να επιστρέψετε στοLync – Επιλογές.
-
Κάντε κλικ στη σύνδεση δίπλα στην επιλογή Οι ρυθμίσεις θα ισχύουν και επιλέξτε Πάντα ή απλώς Ώρες εργασίας που ορίζονται στο Outlook.
Επεξεργασία των μελών ομαδικής κλήσης
Μια ομάδα ομαδικών κλήσεων είναι ένα σύνολο ατόμων που μπορούν να απαντήσουν στις κλήσεις εργασίας σας, με την προϋπόθεση ότι η ομάδα υποστήριξης ενεργοποιεί αυτήν τη δυνατότητα. Μπορείτε να προσθέσετε ή να καταργήσετε μέλη και να επιλέξετε ποια μπορούν να λαμβάνουν κλήσεις εκ μέρους σας.
Κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία των μελών της ομάδας μου ομαδικών κλήσεων και, στη συνέχεια, κάντε οποιαδήποτε από τις εξής ενέργειες:
-
Για να προσθέσετε μέλη, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη και στη συνέχεια κάντε διπλό κλικ στην επαφή που θέλετε.
-
Για να διαγράψετε ένα μέλος, επιλέξτε την επαφή και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση.
-
Για να καθορίσετε την καθυστέρηση πριν από την κλήση των τηλεφώνων της ομάδας, επιλέξτε τη διάρκεια στο πεδίο Κλήση ομαδ. κλήσεων μετά από τόσα δευτ.
Σημείωση: Η ρύθμιση της ομάδας ομαδικών κλήσεων δεν προωθεί αυτόματα τις κλήσεις σας σε αυτήν. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει μια επιλογή στην περιοχή Ταυτόχρονη κλήση ή Προώθηση των κλήσεών μου σε, στην ενότητα προώθησης κλήσεων.
Επεξεργασία πληρεξούσιων
Μπορείτε να προσθέσετε πληρεξούσιους και να επιλέξετε εάν θέλετε να λαμβάνουν κλήσεις εκ μέρους σας. Lync δημιουργεί αυτόματα μια ομάδα πληρεξουσίων στη λίστα επαφών σας όταν προσθέτετε πληρεξούσιους.
Για να προσθέσετε, να καταργήσετε ή να διαχειριστείτε τους πληρεξούσιους:
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία των μελών της ομάδας πληρεξουσίων μου.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στην επαφή που θέλετε.
-
Για να επιτρέψετε στους πληρεξουσίους σας να λαμβάνουν τις κλήσεις σας, επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στην επιλογή Λήψη κλήσεων.
-
Για να καθορίσετε την καθυστέρηση πριν χτυπήσουν τα τηλέφωνα των πληρεξουσίων, επιλέξτε μια διάρκεια από το μενού Κλήση πληρεξουσίων μετά από τόσα δευτ..
-
Για να διαγράψετε έναν πληρεξούσιο, επιλέξτε το όνομα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση.
Σημείωση: Ο ορισμός πληρεξουσίων δεν προωθεί αυτόματα τις κλήσεις σας σε αυτούς. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει μια επιλογή στην περιοχή Ταυτόχρονη κλήση ή Προώθηση των κλήσεών μου σε, στην ενότητα προώθησης κλήσεων.
