Για την αντιμετώπιση προβλημάτων για προχωρημένους με το λογισμικό επικοινωνιών Microsoft Lync Web App, μπορείτε να ρυθμίσετε το Lync Web App να αποθηκεύει λεπτομερή δεδομένα σχετικά με τις διεργασίες του σε αρχεία καταγραφής από την πλευρά του προγράμματος-πελάτη, τα οποία, στη συνέχεια, μπορείτε να μοιραστείτε με την τεχνική υποστήριξη της Microsoft.
Σημείωση: Το όνομα αρχείου μπορεί να είναι οτιδήποτε σας βοηθά να θυμάστε τι είναι, για παράδειγμα, Lync Web App Log mm-dd-yy.log. Εάν έχετε έναν αριθμό αιτήματος εξυπηρέτησης πελατών (SR) από την τεχνική υποστήριξη, μπορείτε να ονομάσετε το αρχείο SR111111.log.
-
Στο κύριο παράθυρο του Lync Web App, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές
-
Στην περιοχή Καταγραφή, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Ενεργοποίηση καταγραφής .
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση αρχείων καταγραφής.
-
Πληκτρολογήστε ένα όνομα αρχείου για τα αρχεία καταγραφής και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
-
Στο παράθυρο διαλόγου Επιλογές , κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Σημειώσεις:
-
Τα συμβάντα που προκύπτουν πριν από την ενεργοποίηση της καταγραφής δεν θα καταγράφονται.
-
Τα αρχεία καταγραφής αποθηκεύονται σε μορφή .log και μπορούν να διαβαστούν με οποιοδήποτε πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου, όπως το Σημειωματάριο.
-
-
Εάν καταργηθείτε απροσδόκητα από μια σύσκεψη και θέλετε να συλλέξετε πληροφορίες από την πλευρά του προγράμματος-πελάτη σχετικά με το τι συνέβη, πατήστε το συνδυασμό πλήκτρων Ctrl+Shift+L κατά την προβολή της οθόνης εξόδου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση αρχείων καταγραφής.
