Σημείωση: Αυτό το άρθρο έχει εκπληρώσει το σκοπό του και πρόκειται να αποσυρθεί σύντομα. Για την αποφυγή των σφαλμάτων "Η σελίδα δεν βρέθηκε", θα καταργήσουμε τις γνωστές συνδέσεις. Εάν έχετε δημιουργήσει συνδέσεις σε αυτή τη σελίδα, καταργήστε τις και μαζί θα διατηρήσουμε τη σωστή λειτουργία του web.
Η ποιότητα ήχου για Microsoft Lync Online λογισμικό επικοινωνιών εξαρτάται από την κατάσταση και την ποιότητα του δικτύου και των συσκευών που χρησιμοποιείτε. Βεβαιωθείτε ότι ο εξοπλισμός ήχου είναι συνδεδεμένος πριν ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το Lync Online.
Σε αυτό το άρθρο
Οι συσκευές μου έχουν ρυθμιστεί σωστά;
Το πρόγραμμα εγκατάστασης του Lync Online θα πρέπει να εντοπίσει συμβατές συσκευές επικοινωνίας που χρησιμοποιείτε, όπως ακουστικά, κάμερα Web, μικρόφωνο και ηχεία. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε συσκευές μετά την εγκατάσταση του Lync Online.
Για να βεβαιωθείτε ότι οι συσκευές σας έχουν ρυθμιστεί σωστά, κάντε τα εξής:
-
Στο κύριο παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Συσκευή ήχου.
-
Στην περιοχή Συσκευή ήχου, επιλέξτε την κύρια συσκευή ήχου.
-
Στην περιοχή Προσαρμογή της συσκευής σας, κάντε κλικ στην κατάλληλη αναπτυσσόμενη λίστα για να ρυθμίσετε το ηχείο, το μικρόφωνο και το κουδούνισμα, καθώς και τα επίπεδα έντασης ήχου.
-
Κάντε κλικ στα πράσινα βέλη για να ελέγξετε τα επίπεδα του ηχείου και του κουδουνίσματα.
Γιατί αντιμετωπίζω προβλήματα ήχου;
Εάν υπάρχει πρόβλημα, εμφανίζεται μια ειδοποίηση στο παράθυρο συνομιλίας ή στο κύριο παράθυρο του Lync. Μπορείτε να κάνετε κλικ στην ειδοποίηση για να λάβετε περισσότερες λεπτομέρειες ή προτεινόμενες λύσεις.
Γιατί δεν ακούω ήχο;
Αν δεν ακούγεται ήχος μέσω ανοιχτής ακρόασης, ελέγξτε τα εξής:
-
Τα ηχεία σας είναι ενεργοποιημένα και ότι δεν έχετε κάνει σίγαση ήχου στο λειτουργικό σύστημα Windows.
-
Η ένταση των ηχείων είναι αρκετά υψηλή ώστε να ακούγεται.
-
Η συσκευή που χρησιμοποιείτε είναι επιλεγμένη στο Ρυθμίσεις Συσκευή ήχου στο Lync.
Ποιες είναι οι κοινές αιτίες κακής ποιότητας της συσκευής;
Συνήθεις αιτίες για κακή ποιότητα συσκευής είναι οι εξής:
-
Τρίτο μέρος πρόγραμμα οδήγησης ή λογισμικό ήχου Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένα πρόγραμμα οδήγησης ή λογισμικό άλλου κατασκευαστή μπορεί να επηρεάσει το Lync Online.
-
Συσκευή ακύρωσης θορύβου Είναι σημαντικό ένα μικρόφωνο ακύρωσης θορύβου να τοποθετείται κοντά στο στόμα, περίπου 2 εκατοστά ή λιγότερο από 1 ίντσα μακριά από το στόμα. Αυτό φιλτράρει τον ανεπιθύμητο θόρυβο παρασκηνίου, επομένως είναι σημαντικό να τον τοποθετήσετε σωστά για να αποφύγετε προβλήματα ήχου.
-
Υλική ζημιά στη συσκευή
Το Lync χειρίζεται μια μεγάλη ποικιλία συσκευών και εξακολουθεί να διατηρεί υψηλή ποιότητα ήχου και βίντεο. Ωστόσο, ορισμένες συσκευές μπορεί να προκαλέσουν αντήχηση στην κλήση. Για να μειώσει την αντήχηση για μια προβληματική συσκευή, το Lync ενεργοποιεί μια λειτουργία εναλλαγής φωνής, η οποία περιορίζει τη δυνατότητα των ομιλητών να μιλούν ταυτόχρονα.
Τι μπορώ να κάνω για να βελτιώσω την ποιότητα ήχου της συσκευής;
Για να βελτιώσετε την ποιότητα της συσκευής, δοκιμάστε τα εξής:
-
Χρησιμοποιήστε μια συσκευή που έχει βελτιστοποιηθεί για το Lync. Δείτε τη λίστα στο Microsoft TechNet στο θέμα Τηλέφωνα και συσκευές για το Microsoft Lync 2010.
-
Καταργήστε την εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης ή λογισμικού ήχου τρίτων κατασκευαστών και προσθέστε αξίας.
-
Αντικαταστήστε τυχόν ελαττωματικές ή κατεστραμμένες συσκευές.
-
Χρησιμοποιήστε ακουστικά για να αποφύγετε την αντήχηση.
-
Αν χρησιμοποιείτε δύο ξεχωριστές συσκευές για την απόδοση και την καταγραφή ήχου (όπως ηχεία επιφάνειας εργασίας και κάμερα Web), δοκιμάστε να τις τοποθετήσετε σε κατάλληλη απόσταση μεταξύ τους, για να ελαχιστοποιήσετε την αντήχηση.
Ποιες είναι ορισμένες συμβουλές για την αποφυγή προβλημάτων ήχου;
-
Συνιστάται να μην πραγματοποιείτε κλήσεις μέσω, ασύρματη σύνδεση στο Internet, συνδέσεις εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) ή υπηρεσίας απομακρυσμένης πρόσβασης (RAS).
-
Χρησιμοποιήστε μια συσκευή που έχει βελτιστοποιηθεί για το Lync. Δείτε τη λίστα στο Microsoft TechNet στο θέμα Τηλέφωνα και συσκευές για το Microsoft Lync 2010.
-
Εάν το εύρος ζώνης αποτελεί πρόβλημα για εσάς, περιορίστε άλλες δραστηριότητες του υπολογιστή κατά τη διάρκεια μιας κλήσης.
Πώς λειτουργεί το TTY;
Η λειτουργία τηλεφώνου κειμένου (TTY) χρησιμοποιείται για επικοινωνία κειμένου μέσω τηλεφωνικής γραμμής. Μια συσκευή TTY πρέπει να είναι συνδεδεμένη με τον υπολογιστή, για να ερμηνεύσει τον τροποποιημένο ήχο, διαφορετικά ίσως να αντιμετωπίσετε κακή ποιότητα ήχου κατά την κλήση. Αν χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία TTY σε κλήση διάσκεψης μπορεί, επίσης, να προκύψουν θέματα ποιότητας ήχου.
Η λειτουργία TTY είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία TTY κάνοντας κλικ στην επιλογή Τηλέφωνα στο παράθυρο διαλόγου Lync - Επιλογές . Στη συνέχεια, θα πρέπει να αποσυνδεθείτε από το Lync και να εισέλθετε ξανά για να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα.
