Σημείωση: Αυτό το άρθρο έχει εκπληρώσει το σκοπό του και πρόκειται να αποσυρθεί σύντομα. Για την αποφυγή των σφαλμάτων "Η σελίδα δεν βρέθηκε", θα καταργήσουμε τις γνωστές συνδέσεις. Εάν έχετε δημιουργήσει συνδέσεις σε αυτή τη σελίδα, καταργήστε τις και μαζί θα διατηρήσουμε τη σωστή λειτουργία του web.
Αυτό το άρθρο περιέχει ορισμένες συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση της φωνής.
Σε αυτό το άρθρο
Πού βρίσκεται το πληκτρολόγιο τηλεφωνικής κλήσης του Lync 2010;
Ορισμένες φορές πρέπει να καλέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου για τα άτομα που δεν βρίσκονται στη λίστα επαφών σας. Άλλες φορές, όπως όταν χρησιμοποιείτε συστήματα φωνητικού ταχυδρομείου ή πραγματοποιείτε κλήσεις διάσκεψης, ίσως σας ζητηθεί να εισαγάγετε ένα PIN ή να κάνετε μια επιλογή πληκτρολογώντας έναν αριθμό. Για να εισαγάγετε ένα PIN ή να απαντήσετε σε αυτοματοποιημένα φωνητικά συστήματα, μπορείτε να εισαγάγετε αριθμούς από το πληκτρολόγιο κλήσης του τηλεφώνου σας ή από το πληκτρολόγιο κλήσης στην οθόνη στο Lync 2010.
Το πληκτρολόγιο κλήσης του Lync είναι πάντα διαθέσιμο στο κύριο παράθυρο του Lync, στην προβολή Τηλέφωνο που ανοίγει όταν κάνετε κλικ στο εικονίδιο Τηλέφωνο. Είναι επίσης διαθέσιμο σε ένα παράθυρο συνομιλίας, εάν κάνετε κλικ στο κουμπί πληκτρολογίου κλήσης.
Ενδέχεται να μην έχετε πληκτρολόγιο κλήσης του Lync εάν χρησιμοποιείτε την τυπική εγκατάσταση του Lync 2010 (ή η ομάδα υποστήριξης δεν έχει ενεργοποιήσει το λογαριασμό σας για εταιρικές φωνητικές εντολές) ή εάν χρησιμοποιείτε το Lync 2010 για τον έλεγχο ενός τυπικού τηλεφώνου (ιδιωτικής διακλάδωσης ή PBX). Σε αυτές τις περιπτώσεις, η παρουσία ενός πληκτρολογίου κλήσης εξαρτάται από την υλοποίηση της πύλης απομακρυσμένου ελέγχου κλήσης (RCC). Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του οργανισμού σας. Εάν δεν έχετε πληκτρολόγιο κλήσης του Lync, πρέπει να εισαγάγετε αριθμούς (όπως PIN και επιλογές φωνητικού μενού) απευθείας στο σταθερό τηλέφωνο ή σε άλλο τηλέφωνο που είναι συνδεδεμένο στο Lync.
Μπορώ να πραγματοποιήσω μια τηλεφωνική κλήση χωρίς να προσθέσω κάποιον στη λίστα επαφών μου;
Ναι. Στη λίστα επαφών σας ή στην προβολή Τηλέφωνο, μπορείτε να πληκτρολογήσετε έναν αριθμό τηλεφώνου στο πεδίο αναζήτησης και, στη συνέχεια, στα αποτελέσματα αναζήτησης, να κάνετε κλικ στο κουμπί Κλήση για να πραγματοποιήσετε την τηλεφωνική κλήση. Μπορείτε επίσης να καλέσετε τον αριθμό χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο κλήσης σε Τηλέφωνο προβολή και, στη συνέχεια, κάνοντας κλικ στην επιλογή Κλήση. (Για να ανοίξετε την προβολή Τηλέφωνο, στο κύριο παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στο εικονίδιο Τηλέφωνο.)
Τι είναι μια κλήση Lync;
Μια κλήση Lync είναι μια κλήση που πραγματοποιείται από τον υπολογιστή σας (χρησιμοποιώντας φωνή μέσω πρωτοκόλλου Internet ή VoIP) σε μια επαφή που εκτελεί επίσης το Lync. Οι κλήσεις Lync λειτουργούν ως εξής:
-
Μια κλήση Lync που εκτελείται σε μια επαφή με δυνατότητα ενοποιημένης επικοινωνίας (UC), καλεί όλες τις συσκευές αυτής της επαφής που είναι ενεργοποιημένες για το Lync, όπως τον επιτραπέζιο υπολογιστή, τον φορητό υπολογιστή και το τηλέφωνο IP. Οι χρήστες με δυνατότητα UC μπορούν να πραγματοποιούν κλήσεις Lync σε εξωτερικές επαφές για να παρακάμπτουν το δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο μεταγωγής (PSTN), το οποίο είναι η τυπική αναλογική τηλεφωνική γραμμή και να πραγματοποιούν κλήσεις μόνο VoIP.
-
Μια κλήση Lync που πραγματοποιήθηκε σε μια επαφή που είναι ενεργοποιημένη για RCC, καλεί όλες τις συσκευές της συγκεκριμένης επαφής που είναι ενεργοποιημένες για το Lync. Ωστόσο, το τηλέφωνο που είναι ενσωματωμένο με το σύστημα PBX στην εταιρεία σας δεν θα χτυπά. Μια κλήση Lync μπορεί να χρησιμοποιηθεί από ένα χρήστη με δυνατότητα RCC για την παράκαμψη του τηλεφωνικού συστήματος PBX και την απευθείας κλήση σε μια επαφή του Lync.
Οι κλήσεις Lync απαιτούν από τον παραλήπτη να μπορεί να αποδεχτεί την κλήση VoIP. Για να καλέσετε μια εξωτερική επαφή —είτε μια δημόσια επαφή ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων είτε μια εξωτερική επαφή "μόνο για τηλέφωνο", όπως ένα φίλο, μια οικογένεια ή έναν συνάδελφο, χρησιμοποιήστε τον παραδοσιακό αριθμό PSTN/PBX ή τον αριθμό κινητού τηλεφώνου, αντί για μια κλήση Lync.
Ποιοι αριθμοί τηλεφώνου είναι έγκυροι για την κλήση επαφών;
Ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες για την κλήση:
-
Δεν απαιτούνται ενωτικά, παρενθέσεις ή κενά διαστήματα. Αν το Lync δεν αποδεχθεί έναν αριθμό τηλεφώνου, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής σας.
-
Για ενδοεταιρικές κλήσεις, καλέστε τον αριθμό τηλεφώνου. Εάν σας ζητηθεί εσωτερικός αριθμός, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πληκτρολόγιο κλήσης στο παράθυρο συνομιλίας.
-
Για τοπικές κλήσεις, καλέστε τον αριθμό τηλεφώνου. Ίσως χρειαστεί να καλέσετε πρώτα έναν αριθμό όπως το 9 για να καλέσετε εξωτερικό αριθμό.
-
Για υπεραστικές κλήσεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε το πρότυπο E.164, δηλαδή κωδικό χώρας, όπως 1 για το Ηνωμένες Πολιτείες, ακολουθούμενο από τον υπεραστικό κωδικό και τον αριθμό συνδρομητή.
-
Μπορείτε επίσης να εισαγάγετε αριθμούς 1-800 και αριθμούς με αλφαβηικούς χαρακτήρες στο πεδίο αναζήτησης. Οι αλφαβητικοί χαρακτήρες μετατρέπονται σε αριθμούς για την εκτέλεση της κλήσης.
