Αυτό το άρθρο παρέχει απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση του λογισμικού επικοινωνιών Microsoft Lync Web App.
Σε αυτό το άρθρο
Συμμετοχή στη σύσκεψη
Όταν κάνω κλικ στη διεύθυνση URL της σύσκεψης, λαμβάνω μια ειδοποίηση "Αποκλεισμός αναδυόμενων παραθύρων". Πώς θα πρέπει να απαντήσω;
-
Βεβαιωθείτε ότι η πρόσκληση σε σύσκεψη προέρχεται από αξιόπιστη πηγή.
-
Επιλέξτε Να επιτρέπονται πάντα τα αναδυόμενα στοιχεία από αυτήν την τοποθεσία. ΜΗΝ επιλέξετε Προσωρινή αποδοχή αναδυόμενων παραθύρων.
Λήψη ήχου
Ορισμένες φορές, η επιλογή ήχου, Επιλογή 1: Η διάσκεψη σάς καλεί, δεν λειτουργεί. Γιατί;
Οι κύριες αιτίες για αυτό είναι:
-
Η ομάδα υποστήριξης στην εταιρεία που διοργάνωσε τη σύσκεψη απενεργοποίησε τη λειτουργικότητα.
-
Παρουσιάστηκε πρόβλημα με τη σύνδεση του τηλεφώνου.
-
Οι παράμετροι της σύσκεψης δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά.
Χρήση ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων
Μπορώ να εφαρμόσω μορφοποίηση σε μεμονωμένες λέξεις ή φράσεις στο άμεσο μήνυμά μου;
Στο Lync Web App, είναι διαθέσιμη μόνο η μορφοποίηση σε επίπεδο παραγράφου. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία μορφοποίησης κειμένου για να αλλάξετε την εμφάνιση κάθε μηνύματος που στέλνετε, αλλά όλο το κείμενο σε ένα δεδομένο μήνυμα θα έχει την ίδια μορφοποίηση.
Γιατί δεν μπορώ να αντιγράψω κείμενο από άμεσα μηνύματα που έχουν σταλεί προηγουμένως για χρήση σε άλλα μηνύματα ή έγγραφα;
Το Lync Web App δεν υποστηρίζει την αντιγραφή και επικόλληση κειμένου από το παράθυρο ιστορικού άμεσων μηνυμάτων. Επίσης, δεν υποστηρίζει την αποθήκευση ενός αντιγράφου όλων των άμεσων μηνυμάτων της σύσκεψης.
Γιατί δεν μπορώ να κάνω κλικ στις διευθύνσεις URL που αποστέλλονται μέσω άμεσων μηνυμάτων;
Η ομάδα υποστήριξης της εταιρείας που φιλοξενεί τη σύσκεψη έχει τη δυνατότητα να απενεργοποιήσει τις ενεργές διευθύνσεις URL στην περιοχή ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων.
Κατανόηση του καταλόγου ονομάτων της σύσκεψης
Ποια είναι τα εικονίδια δίπλα σε κάθε όνομα στη λίστα των συμμετεχόντων στη σύσκεψη;
Αυτά τα εικονίδια παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τους τρέχοντες και πιθανούς τρόπους αλληλεπίδρασης κάθε συμμετέχοντα με τα άλλα άτομα στη σύσκεψη. Ωστόσο, οι δυνατότητες αλληλεπίδρασης ενός συμμετέχοντος εξαρτώνται από διάφορους παράγοντες, όπως ο υπολογιστής-πελάτης από τον οποίο συμμετείχε στη σύσκεψη, οι ρυθμίσεις διαχείρισης για τη σύσκεψη και τυχόν τρέχοντα προβλήματα σύνδεσης.
Ενώ μπορεί να συμμετέχετε στην ηλεκτρονική σύσκεψη χρησιμοποιώντας το Lync Web App, ενδέχεται να υπάρχουν και άλλοι συμμετέχοντες που συμμετείχαν στη σύσκεψη χρησιμοποιώντας το Microsoft Lync 2010. Αυτοί οι συμμετέχοντες θα έχουν τη δυνατότητα για ήχο και βίντεο υπολογιστή (VOIP), αλλά το Lync Web App δεν υποστηρίζει αυτές τις δυνατότητες. Ωστόσο, εάν χρησιμοποιείτε Office Communicator 2007 R2 μαζί με το Lync Web App, τότε θα έχετε τη δυνατότητα ήχου του υπολογιστή, αλλά όχι βίντεο.
Τα εικονίδια 
-
Δυνατότητα αποστολής και λήψης άμεσων μηνυμάτων.
-
Αυτή τη στιγμή μιλάει.
-
Έχει διακόψει προσωρινά το βίντεό του.
-
Αυτήν τη στιγμή, κάνει κοινή χρήση της επιφάνειας εργασίας, των προγραμμάτων, ενός πίνακα ή πληροφοριών ψηφοφορίας.
Για ένα χρήστη του Lync Web App που είναι συμμετέχων, μόνο τα δύο πρώτα εικονίδια από τα αριστερά θα είναι διαθέσιμα και τα άλλα θα είναι απενεργοποιημένα. Ωστόσο, ο παρουσιαστής θα μπορεί επίσης να δει το τελευταίο εικονίδιο ως ενεργό κατά τη χρήση της δυνατότητας κοινής χρήσης.
Κοινή χρήση επιφάνειας εργασίας ή/και προγραμμάτων
Υποστηρίζεται το λειτουργικό μου σύστημα;
Η δυνατότητα κοινής χρήσης της επιφάνειας εργασίας ή των προγραμμάτων σας με το Lync Web App υποστηρίζεται για όλες τις εκδόσεις των Windows που παρατίθενται στις Υποστηριζόμενες πλατφόρμες για το Lync Web App, εκτός από τον Windows Server 2000.
Δεν μπορείτε να κάνετε κοινή χρήση της επιφάνειας εργασίας ή των προγραμμάτων σας εάν χρησιμοποιείτε λειτουργικό σύστημα Macintosh ή εάν ο συνδυασμός προγράμματος περιήγησης και λειτουργικού συστήματος που διαθέτετε δεν αναφέρεται ως υποστηριζόμενη πλατφόρμα (για παράδειγμα, το Google Chrome που εκτελείται σε Windows).
Αντιμετώπιση προβλημάτων ανά πλατφόρμα
Οι παρακάτω ενότητες παρέχουν συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων για τους χρήστες των καθορισμένων πλατφορμών.
Λειτουργικά συστήματα Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 ή Windows Server 2003
Γιατί δεν μπορώ να εγκαταστήσω την προσθήκη Lync Web App στον υπολογιστή μου που εκτελεί λειτουργικό σύστημα Windows Server;
Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε την επιλογή Να μην αποθηκεύονται οι κρυπτογραφημένες σελίδες στο δίσκο :
-
Στον Windows Internet Explorer, κάντε κλικ στην επιλογή Εργαλεία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο στοιχείο Επιλογές Internet.
-
Στην καρτέλα Για προχωρημένους , ελέγξτε εάν είναι επιλεγμένο το πλαίσιο ελέγχου Να μην αποθηκεύονται κρυπτογραφημένες σελίδες στο δίσκο (από προεπιλογή, είναι επιλεγμένο σε υπολογιστές διακομιστή).
-
Καταργήστε την επιλογή αυτού του πλαισίου ελέγχου για να γίνει επιτυχής λήψη και εκτέλεση του προγράμματος εγκατάστασης της προσθήκης Lync Web App.
Εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, ίσως χρειαστεί επίσης να αλλάξετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις ασφαλείας. Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αλλαγής αυτών των ρυθμίσεων, ανατρέξτε στο θέμα DisableMSI (Windows).
Λειτουργικό σύστημα Windows 7 με Internet Explorer 8
Αφού ενημερώσω την προσθήκη Lync Web App, το παράθυρο σύσκεψης σταματά να αποκρίνεται.
Αυτό είναι ένα γνωστό πρόβλημα στις περιπτώσεις όπου μια παλαιότερη έκδοση της προσθήκης Lync Web App καταργείται κατά τη διάρκεια μιας σύσκεψης.
-
Κλείστε το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά στη σύσκεψη.
λειτουργικά συστήματα Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 ή Windows Server 2008
Έχω περισσότερες από μία οθόνες. Γιατί δεν έχω την επιλογή κοινής χρήσης μιας οθόνης;
Για να κάνετε κοινή χρήση μιας οθόνης, το DPI στον υπολογιστή σας πρέπει να έχει οριστεί σε 100% ή μικρότερο. (Το DPI, από "κουκκίδες ανά ίντσα", είναι ένα μέτρο πυκνότητας pixel.) Για να προβάλετε και να αλλάξετε τη ρύθμιση DPI, μεταβείτε στις ρυθμίσεις οθόνης του υπολογιστή σας. Στα Windows 7 και Windows Vista, οι ρυθμίσεις οθόνης βρίσκονται στο Πίνακας Ελέγχου, στην ενότητα Εμφάνιση και εξατομίκευση.
λειτουργικό σύστημα Windows Server 2008 με Internet Explorer 8
Λαμβάνω ένα μήνυμα "Η JavaScript δεν έχει ενεργοποιηθεί" όταν προσπαθώ να εγκαταστήσω την προσθήκη Lync Web App. Τι πρέπει να κάνω;
-
Στον Internet Explorer, κάντε κλικ στην επιλογή Εργαλεία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο στοιχείο Επιλογές Internet.
-
Στην καρτέλα Ασφάλεια , κάντε κλικ στην επιλογή Αξιόπιστες τοποθεσίες και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Τοποθεσίες . Βεβαιωθείτε ότι έχετε προσθέσει τις διευθύνσεις URL "http" και "https" στις αξιόπιστες τοποθεσίες, για παράδειγμα, "https://*.contoso.com" και "http://*.contoso.com".
-
Στην περιοχή Προσθήκη αυτής της τοποθεσίας Web στη ζώνη, πληκτρολογήστε τις λεπτομέρειες της διεύθυνσης URL της σύσκεψης (για παράδειγμα, "https://*.contoso.com") και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη.
Λειτουργικό σύστημα Windows Server 2008 ή λειτουργικό σύστημα Windows Vista με Service Pack 2 ή παλαιότερη έκδοση
Όταν προσπαθώ να εγκαταστήσω την προσθήκη Lync Web App, η διαδικασία αποτυγχάνει και λαμβάνω ένα σφάλμα "UAC".
Βεβαιωθείτε ότι ο Έλεγχος λογαριασμού χρήστη (UAC) είναι ενεργοποιημένος και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά την προσθήκη. Για οδηγίες, ανατρέξτε στο θέμα Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση του ελέγχου λογαριασμού χρήστη.
Internet Explorer
Μετά την εγκατάσταση της προσθήκης Lync Web App, λαμβάνω το ακόλουθο μήνυμα του Βοηθού συμβατότητας προγραμμάτων: "Αυτό το πρόγραμμα ενδέχεται να μην έχει εγκατασταθεί σωστά". Τι πρέπει να κάνω;
Ενδέχεται να εμφανιστεί αυτό το παράθυρο διαλόγου, εάν κάποιος άλλος έχει ήδη εγκαταστήσει την προσθήκη στον υπολογιστή που χρησιμοποιείτε. Σε αυτή την περίπτωση, κάντε κλικ στην επιλογή Αυτό το πρόγραμμα εγκαταστάθηκε σωστά και συνεχίστε να εργάζεστε.
Λειτουργικό σύστημα Windows Server 2000, λειτουργικά συστήματα Macintosh ή Google Chrome
Γιατί δεν μπορώ να κάνω κοινή χρήση της επιφάνειας εργασίας μου ή ενός προγράμματος;
Η κοινή χρήση επιφάνειας εργασίας και προγραμμάτων δεν υποστηρίζεται στα λειτουργικά συστήματα Windows Server 2000 ή Macintosh ή στο πρόγραμμα περιήγησης Internet Google Chrome. Για να συμμετάσχετε σε περιόδους λειτουργίας κοινής χρήσης, συμμετάσχετε στη σύσκεψη χρησιμοποιώντας μια υποστηριζόμενη πλατφόρμα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Υποστηριζόμενες πλατφόρμες για το Lync Web App.
Οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης και λειτουργικό σύστημα
Δεν μπορώ να εγκαταστήσω την προσθήκη Lync Web App. Τι πρέπει να κάνω;
Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας εκτελεί ένα υποστηριζόμενο λειτουργικό σύστημα. Για μια λίστα με τα υποστηριζόμενα λειτουργικά συστήματα, ανατρέξτε στο θέμα Υποστηριζόμενες πλατφόρμες για το Lync Web App.
Όταν κάνω κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση προσθήκης ή Ενημέρωση προσθήκης, λαμβάνω μια ειδοποίηση "Αποκλεισμός αναδυόμενων παραθύρων". Πώς θα πρέπει να απαντήσω;
-
Έξοδος από τη σύσκεψη.
-
Βεβαιωθείτε ότι η πρόσκληση σε σύσκεψη προέρχεται από αξιόπιστη πηγή.
-
Επανάληψη συμμετοχής στη σύσκεψη.
Η ειδοποίηση "Αποκλεισμός αναδυόμενων παραθύρων" θα εμφανιστεί ξανά. -
Επιλέξτε Να επιτρέπονται πάντα τα αναδυόμενα στοιχεία από αυτήν την τοποθεσία. ΜΗΝ επιλέξετε Προσωρινή αποδοχή αναδυόμενων παραθύρων.
Δεν μπορώ να κάνω κοινή χρήση της επιφάνειας εργασίας ή του προγράμματός μου. Πώς θα πρέπει να επιλύω αυτό το θέμα;
Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας δεν βρίσκεται σε λειτουργία "Εκτέλεση ως διαχειριστής", επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να κάνετε κοινή χρήση.
Όταν προσπαθώ να κάνω κοινή χρήση της επιφάνειας εργασίας ή του προγράμματος, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα: "Δεν είναι δυνατή η έναρξη κοινής χρήσης σε δύο ταυτόχρονες συσκέψεις".
-
Στον υπολογιστή σας, κλείστε οποιοδήποτε άλλο παράθυρο του προγράμματος περιήγησης που είναι μέρος της σύσκεψης ή που εμφανίζει την οθόνη εξόδου από τη σύσκεψη και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να κάνετε κοινή χρήση.
Λαμβάνω το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος κατά την εγκατάσταση της προσθήκης Lync Web App: "Η διαδικασία τερματίστηκε απροσδόκητα". Τι πρέπει να κάνω;
Αυτό μπορεί να συμβεί επειδή μια άλλη εγκατάσταση βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη στον υπολογιστή σας. Κάντε κλικ στο κουμπί OK στο μήνυμα, περιμένετε να ολοκληρωθεί η πρώτη εγκατάσταση και, στη συνέχεια, προχωρήστε στη δραστηριότητα κοινής χρήσης. Θα πρέπει να επανεκκινήσετε την εγκατάσταση της προσθήκης.
Εναλλακτικά, αυτό μπορεί να συμβεί εάν επιλέξατε να μην γίνει επανεκκίνηση του προγράμματος περιήγησης κατά την εγκατάσταση. Επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης και δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά την προσθήκη.
Αφού ξεκινήσω την κοινή χρήση της οθόνης μου, λαμβάνω την ακόλουθη ειδοποίηση Ασφάλεια των Windows: "Windows Τείχος προστασίας έχει αποκλείσει ορισμένες δυνατότητες αυτού του προγράμματος". Τι πρέπει να κάνω;
Για την κοινή χρήση οθόνης δεν απαιτείται αυτό το δικαίωμα, επομένως μπορείτε να αγνοήσετε αυτήν την ειδοποίηση. Επιλέξτε οποιαδήποτε απάντηση, κλείστε την ειδοποίηση και συνεχίστε την κοινή χρήση.
Γιατί αποτυγχάνει πάντα η κοινή χρήση επιφάνειας εργασίας και προγραμμάτων;
Εάν ο υπολογιστής σας έχει ρυθμιστεί ώστε να χρησιμοποιεί διακομιστή μεσολάβησης HTTP, ο οποίος απαιτεί έλεγχο ταυτότητας, δεν θα μπορείτε να κάνετε κοινή χρήση της επιφάνειας εργασίας ή των προγραμμάτων σας. Επικοινωνήστε με το διοργανωτή της σύσκεψης για άλλες επιλογές συνεργασίας.
Χρήση του PowerPoint
Όταν κάνω μια παρουσίαση σε μια σύσκεψη, γιατί τα εφέ κίνησης έχουν διαφορετική εμφάνιση από αυτά που δημιούργησα;
Το Lync Web App δεν μπορεί να αναπαράγει όλα τα εφέ κίνησης από το πρόγραμμα γραφικών παρουσίασης microsoft PowerPoint. Όταν αποτύχει η αναπαραγωγή, θα δείτε είτε ένα διαφορετικό εφέ είτε μια στατική σελίδα.
Κατά τη διάρκεια μιας παρουσίασης PowerPoint, γιατί δεν μπορώ να προσθέσω σημειώσεις στις διαφάνειες ενώ οι άλλοι χρήστες στη σύσκεψη μπορούν;
Ο διοργανωτής της σύσκεψης ή ένας παρουσιαστής μπορεί να έχει ορίσει τις επιλογές της σύσκεψης, έτσι ώστε μόνο οι συμμετέχοντες με συγκεκριμένους ρόλους να έχουν δικαίωμα προσθήκης σχολίων PowerPoint διαφάνειες. Ο ρόλος σας στη σύσκεψη ενδέχεται να μην έχει αυτό το δικαίωμα.
Κατά τη διάρκεια μιας παρουσίασης PowerPoint, γιατί δεν μπορώ να προβάλω διαφάνειες εκτός από εκείνη που παρουσιάζεται τη συγκεκριμένη στιγμή;
Ο διοργανωτής της σύσκεψης ή ένας παρουσιαστής μπορεί να έχουν ορίσει τις επιλογές της σύσκεψης, έτσι ώστε μόνο οι συμμετέχοντες με ορισμένους ρόλους να έχουν δικαίωμα περιήγησης σε διαφάνειες διαφορετικές από εκείνη που παρουσιάζεται ενεργά. Ο ρόλος σας στη σύσκεψη ενδέχεται να μην έχει αυτό το δικαίωμα.
Χρήση του πίνακα
Γιατί δεν μπορώ να επικολλήσω ορισμένους τύπους εικόνων στον πίνακα;
Η προσθήκη προγράμματος περιήγησης Microsoft Silverlight δεν υποστηρίζει επικόλληση ορισμένων τύπων εικόνας. (Το Silverlight είναι η πλατφόρμα που χρησιμοποιεί το πρόγραμμα πίνακα για την εμφάνιση περιεχομένου.)
Προβολή περιεχομένου σύσκεψης
Γιατί δεν μπορώ να προβάλω ανεξάρτητα περιεχόμενο που έχει αποσταλεί στη σύσκεψη, αλλά δεν παρουσιάζεται αυτήν τη στιγμή;
Ο διοργανωτής της σύσκεψης ή ένας παρουσιαστής μπορεί να έχουν ορίσει τις επιλογές της σύσκεψης, έτσι ώστε μόνο οι συμμετέχοντες με συγκεκριμένους ρόλους να έχουν δικαίωμα ιδιωτικής προβολής του περιεχομένου της σύσκεψης όταν δεν παρουσιάζεται. Ο ρόλος σας στη σύσκεψη ενδέχεται να μην έχει αυτό το δικαίωμα.
