Σφάλματα αριθμού-κλειδιού του Office ERR_MISSING_PARTNUMBER ή ERR_INVALID_TOKEN

Όταν εισάγετε έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος στο Office.com/setup, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα από τα ακόλουθα μηνύματα σφάλματος:

• "Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ρυθμίσουμε τον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή. Κρατήστε τον αριθμό-κλειδί του προϊόντος σας και δοκιμάστε ξανά αργότερα. Εάν συμβεί αυτό ξανά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη." [Κωδικός σφάλματος: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

• "Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η εύρεση αυτού του αριθμού-κλειδιού προϊόντος στη βάση δεδομένων μας." [Κωδικός σφάλματος: ERR_INVALID_TOKEN]

Αυτά τα μηνύματα εμφανίζονται εάν εισαγάγετε έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος για παλαιότερη έκδοση του Office η οποία δεν είναι διαθέσιμη για λήψη από το Office.com/setup. Δείτε παρακάτω πού μπορείτε να εισαγάγετε αυτούς τους αριθμούς-κλειδιά προϊόντος.

• Για Microsoft 365 για Επιχειρήσεις, μεταβείτε στην ενότητα Εισαγωγή αριθμού-κλειδιού προϊόντος για το Microsoft 365 για επιχειρήσεις.

Εάν ο αριθμός-κλειδί προϊόντος σας δεν λειτουργεί σε αυτές τις τοποθεσίες, ενδέχεται να διαθέτετε έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος ομαδικής άδειας χρήσης. Οι αριθμοί-κλειδιά προϊόντος ομαδικής άδειας χρήσης χρησιμοποιούνται συνήθως από τους οργανισμούς, για την ενεργοποίηση εκδόσεων πολλαπλών αδειών χρήσης του Office Professional Plus. Εάν διαθέτετε έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος ομαδικής άδειας χρήσης, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας, για να σας βοηθήσει να εγκαταστήσετε το Office ή ανατρέξτε στο θέμα Ενεργοποίηση εκδόσεων πολλαπλών αδειών χρήσης του Office, για να ενεργοποιήσετε το Office Professional Plus χρησιμοποιώντας έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος.