Σημείωση: Αυτό το άρθρο ισχύει μόνο για το προηγούμενο OneDrive για την εργασία ή το σχολείοεφαρμογή συγχρονισμού (groove.exe). Στις περισσότερες περιπτώσεις, συνιστάται να χρησιμοποιείτε τη νεότερη εφαρμογή συγχρονισμού του OneDrive (onedrive.exe). Ποια εφαρμογή του OneDrive;
Πρόβλημα
Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο.
-
Μπορείτε να εγκαταστήσετε τη δημόσια ενημέρωση του Σεπτεμβρίου 2014 ή μια νεότερη δημόσια ενημέρωση για το OneDrive για την εργασία ή το σχολείο, το Office 2013 ή κάποιο άλλο προϊόν του Office 2013.
-
Έχετε εγκαταστήσει οποιονδήποτε συνδυασμό προϊόντων του Office 2013 που χρησιμοποιούν ένα συνδυασμό εγκαταστάσεων με χρήση "χρήση με ένα κλικ" και εγκατάστασης που βασίζονται σε MSI. Για παράδειγμα, έχετε το Office 2013 "χρήση με ένα κλικ" σε συνδυασμό με μια εγκατάσταση που βασίζεται σε MSI του Visio 2013 ή του SharePoint Designer 2013.
Σημείωση: Αυτό δεν περιλαμβάνει ξεχωριστές εκδόσεις του Office, όπως το Office 2013 και το Office 2010 σε συνδυασμό. -
Προσπαθείτε να ανοίξετε ένα αρχείο στον τοπικό φάκελο όπου τα αρχεία συγχρονίζονται από μια τοποθεσία OneDrive. Εναλλακτικά, μπορείτε να περιηγηθείτε σε μια OneDrive για την εργασία ή το σχολείο, το SharePoint, τον SharePoint Server 2013 ή την τοποθεσία Web του OneDrive και, στη συνέχεια, προσπαθείτε να ανοίξετε ένα αρχείο. Σε αυτά τα σενάρια, λαμβάνετε ένα από τα ακόλουθα μηνύματα σφάλματος:
Λυπούμαστε, δεν είναι δυνατή η εκτέλεση αυτής της ενέργειας. Τα μη συμβατά προϊόντα του Office είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας. Εάν έχετε διαχειριστή, επικοινωνήστε μαζί του για βοήθεια.
Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να ανοίξουμε το https://<διεύθυνση URL>/<όνομα αρχείου<διεύθυνση URL>/<όνομα αρχείου>
Το σύμβολο κράτησης θέσης URL <> υποδεικνύει τη θέση της τοποθεσίας web του OneDrive ή του SharePoint. Το όνομα αρχείου <> σύμβολο κράτησης θέσης αντιπροσωπεύει το όνομα του αρχείου που προσπαθείτε να ανοίξετε όταν παρουσιάζεται το σφάλμα.
Επιπλέον, με τα δύο θέματα, το κέντρο αποστολής του Office εμφανίζει το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:
Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την πρόσβαση στο cache εγγράφων του Office. Κλείστε και ανοίξτε ξανά το κέντρο αποστολής για να δοκιμάσετε ξανά. Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, μετακινήστε ή διαγράψτε το cache στο παράθυρο διαλόγου Αποστολή ρυθμίσεων Κέντρου.
Λύση
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, αποφασίστε ποια μέθοδο εγκατάστασης θέλετε για το Office 2013 και, στη συνέχεια, καταργήστε την άλλη εγκατάσταση, χρησιμοποιώντας το στοιχείο προγράμματα και δυνατότητες στον πίνακα ελέγχου. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Κατάργηση εγκατάστασης του Office από υπολογιστή.
Περισσότερες πληροφορίες
Αυτά τα ζητήματα παρουσιάζονται όταν εφαρμόζονται διαφορετικές ενημερώσεις στις εκδόσεις MSI και "κάντε κλικ στην εκτέλεση" των προϊόντων του Office 2013 στον ίδιο υπολογιστή. Θα λάβετε αυτό το μήνυμα σφάλματος όταν έχει εγκατασταθεί οποιοσδήποτε συνδυασμός των εκδόσεων "χρήση με ένα κλικ" και "MSI" των προϊόντων του Office 2013, αλλά δεν χρησιμοποιείτε την ίδια έκδοση ενημέρωσης.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Λαμβάνοντας υπόψη ότι ορισμένες φορές είναι δυνατό να επιλυθεί προσωρινά αυτό το σφάλμα, ενημερώνοντας τις εκδόσεις MSI και "κάντε κλικ στην εκτέλεση" του Office 2013 στην ίδια έκδοση ενημέρωσης, αυτή η ρύθμιση παραμέτρων είναι ασταθής και δεν υποστηρίζεται. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συμβατότητα, ανατρέξτε στο θέμα το Office που είναι εγκατεστημένο με την επιλογή "χρήση με ένα κλικ" και το Windows Installer στον ίδιο υπολογιστή δεν υποστηρίζεται.
Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε στην κοινότητα της Microsoft.
