Σφάλμα "ο διακομιστής στον οποίο προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση χρησιμοποιεί ένα πρωτόκολλο ελέγχου ταυτότητας που δεν υποστηρίζεται από αυτήν την έκδοση του Office" στο OneDrive

Πρόβλημα

Μπορείτε να συγχρονίσετε μια OneDrive για την εργασία ή τη σχολική βιβλιοθήκη χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα-πελάτη συγχρονισμού του OneDrive (groove.exe). Ωστόσο, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:

• Μη υποστηριζόμενος διακομιστής. Ο διακομιστής στον οποίο προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση χρησιμοποιεί ένα πρωτόκολλο ελέγχου ταυτότητας που δεν υποστηρίζεται από αυτήν την έκδοση του Office.

Λύση

Κυκλοφόρησε μια επιδιόρθωση για την έκδοση "κάντε κλικ στην εκτέλεση" του προγράμματος-πελάτη συγχρονισμού του OneDrive. Από προεπιλογή, οι εγκαταστάσεις με ένα κλικ προς εκτέλεση του Microsoft Office 2013 και του Office 2016 έχουν ρυθμιστεί ώστε να ενημερώνουν αυτόματα την εγκατάσταση του Office, όταν οι νέες ενημερώσεις γίνονται διαθέσιμες στο κοινό. Εάν η έκδοση του Office με ένα κλικ προς εκτέλεση δεν ενημερώνεται αυτόματα, ανατρέξτε στο θέμα οι αυτόματες ενημερώσεις για το office 2013 και το office 2016 με ένα κλικ δεν είναι ενεργοποιημένες.  

  
Για την εγκατάσταση του MSI, το πρόβλημα θα επιλυθεί σε μια μελλοντική ενημέρωση του Office. Μέχρι να κυκλοφορήσει η ενημέρωση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λύση σε αυτό το άρθρο.

Λύση

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ξεκινήστε μια εφαρμογή του Office που δεν είναι OneDrive. Για παράδειγμα, ξεκινήστε το Word, το Excel ή το PowerPoint.

2. Κάντε κλικ στην καρτέλα αρχείο , κάντε κλικ στην επιλογή λογαριασμόςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγήλογαριασμού.

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη λογαριασμού και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε τον Microsoft 365 λογαριασμό που χρησιμοποιεί OneDrive.
   
   Σημείωση: Κάντε κλικ στην επιλογή Έξοδος για άλλους λογαριασμούς εκτός από το λογαριασμό Microsoft 365 που χρησιμοποιεί OneDrive.

4. Κλείστε την εφαρμογή που ανοίξατε στο βήμα 1.

5. Έξοδος από το OneDrive. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

   1. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του OneDrive cloud στη γραμμή εργασιών.

   2. Κάντε κλικ στην επιλογή Έξοδος.

6. Ξεκινήστε το OneDrive. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

   1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι, στη συνέχεια, πληκτρολογήστεOneDrive.

   2. Κάντε κλικ στην εφαρμογή OneDrive.

7. Συγχρονίστε τη βιβλιοθήκη του OneDrive. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

   1. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του OneDrive cloud στη γραμμή εργασιών.

   2. Κάντε κλικ στην επιλογή Άμεσος συγχρονισμός.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν αυτά τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, ίσως χρειαστεί να καταργήσετε όλους τους λογαριασμούς που έχουν εισέλθει εκτός από το λογαριασμό Microsoft 365. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να συγχρονίσετε τη βιβλιοθήκη του OneDrive. Αφού συγχρονιστεί η βιβλιοθήκη με επιτυχία, μπορείτε να προσθέσετε ξανά αυτούς τους λογαριασμούς.

Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ξεκινήστε μια εφαρμογή του Office που δεν είναι O. Για παράδειγμα, ξεκινήστε το Word, το Excel ή το PowerPoint.

2. Κάντε κλικ στην καρτέλα αρχείο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή λογαριασμός.

3. Στην περιοχή συνδεδεμένες υπηρεσίες, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση για οποιαδήποτε υπηρεσία που δεν είναι για το λογαριασμό Microsoft 365.

4. Κλείστε την εφαρμογή που ανοίξατε στο βήμα 1.

5. Κλείστε το OneDrive για την επιχείρηση. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

   1. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο cloud του OneDrive για επαγγελματικές εργασίες στη γραμμή εργασιών.

   2. Κάντε κλικ στην επιλογή Έξοδος.

6. Ξεκινήστε το OneDrive για την επιχείρηση. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

   1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε OneDrive για την επιχείρηση.

   2. Κάντε κλικ στην εφαρμογή OneDrive για επαγγελματική.

7. Συγχρονίστε τη βιβλιοθήκη του OneDrive για επαγγελματικές δραστηριότητες. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

   1. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο cloud του OneDrive για επαγγελματικές εργασίες στη γραμμή εργασιών.

   2. Κάντε κλικ στην επιλογή Άμεσος συγχρονισμός.

Περισσότερες πληροφορίες

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε στην κοινότητα της Microsoft.