Σφάλμα "Ο διακομιστής στον οποίο προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση χρησιμοποιεί ένα πρωτόκολλο ελέγχου ταυτότητας που δεν υποστηρίζεται από αυτή την έκδοση του Office" στο OneDrive

Πρόβλημα

Μπορείτε να συγχρονίσετε μια OneDrive για την εργασία ή τη σχολική βιβλιοθήκη χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα-πελάτη συγχρονισμός του OneDrive (groove.exe). Ωστόσο, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:

• Μη υποστηριζόμενος διακομιστής. Ο διακομιστής στον οποίο προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση χρησιμοποιεί ένα πρωτόκολλο ελέγχου ταυτότητας που δεν υποστηρίζεται από αυτή την έκδοση του Office.

Λύση

Κυκλοφόρησε μια επιδιόρθωση για την έκδοση "Χρήση με ένα κλικ" του προγράμματος-πελάτη συγχρονισμός του OneDrive. Από προεπιλογή, οι εγκαταστάσεις "Χρήση με ένα κλικ" του Microsoft Office 2013 και του Office 2016 έχουν ρυθμιστεί ώστε να ενημερώνουν αυτόματα την εγκατάσταση του Office όταν οι νέες ενημερώσεις γίνονται διαθέσιμες στο κοινό. Εάν η έκδοση "Χρήση με ένα κλικ" του Office δεν ενημερώνεται αυτόματα, ανατρέξτε στο θέμα Η αυτόματη ενημέρωση για το Office 2013 και το Office 2016 "Χρήση με ένα κλικ" δεν είναι ενεργοποιημένο.

Για την εγκατάσταση MSI, το πρόβλημα θα επιλυθεί σε μια μελλοντική ενημέρωση του Office. Μέχρι να κυκλοφορήσει η ενημέρωση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λύση σε αυτό το άρθρο.

Λύση

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Εκκινήστε μια εφαρμογή του Office που δεν είναι OneDrive. Για παράδειγμα, ξεκινήστε Word, το Excel ή το PowerPoint.

2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Αρχείο , κάντε κλικ στην επιλογή Λογαριασμός και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εναλλαγήλογαριασμού.

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη λογαριασμού και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε το λογαριασμό Microsoft 365 που χρησιμοποιεί OneDrive.
   
   ΣΗΜΕΊΩΣΗ: Κάντε κλικ στην επιλογή ΑΠΟΣΥΝΔΕΣΗ για λογαριασμούς εκτός του λογαριασμού Microsoft 365 που χρησιμοποιεί OneDrive.

4. Κλείστε την εφαρμογή που ανοίξατε στο βήμα 1.

5. Έξοδος από το OneDrive. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

   1. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο OneDrive cloud στη γραμμή εργασιών.

   2. Κάντε κλικ στην επιλογή Έξοδος.

6. Ξεκινήστε το OneDrive. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

   1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε OneDrive.

   2. Κάντε κλικ στην εφαρμογή OneDrive.

7. Συγχρονισμός της βιβλιοθήκης OneDrive. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

   1. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο OneDrive cloud στη γραμμή εργασιών.

   2. Κάντε κλικ στην επιλογή Άμεσος συγχρονισμός.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν αυτά τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, ίσως χρειαστεί να καταργήσετε όλους τους λογαριασμούς που έχουν εισέλθει εκτός από το λογαριασμό Microsoft 365. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να συγχρονίσετε τη βιβλιοθήκη OneDrive. Αφού η βιβλιοθήκη συγχρονιστεί με επιτυχία, μπορείτε να προσθέσετε ξανά αυτούς τους λογαριασμούς.

Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ξεκινήστε μια εφαρμογή του Office που δεν είναι O. Για παράδειγμα, ξεκινήστε Word, το Excel ή το PowerPoint.

2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Αρχείο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Λογαριασμός.

3. Στην περιοχή Συνδεδεμένες υπηρεσίες, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση για οποιαδήποτε υπηρεσία δεν προλαμβάνεται για το λογαριασμό Microsoft 365.

4. Κλείστε την εφαρμογή που ανοίξατε στο βήμα 1.

5. Κλείστε OneDrive για επιχειρήσεις. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

   1. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο OneDrive για επιχειρήσεις cloud στη γραμμή εργασιών.

   2. Κάντε κλικ στην επιλογή Έξοδος.

6. Ξεκινήστε OneDrive για επιχειρήσεις. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

   1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε OneDrive για επιχειρήσεις.

   2. Κάντε κλικ στην εφαρμογή OneDrive για επιχειρήσεις.

7. Συγχρονίστε τη βιβλιοθήκη OneDrive για επιχειρήσεις. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

   1. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο OneDrive για επιχειρήσεις cloud στη γραμμή εργασιών.

   2. Κάντε κλικ στην επιλογή Άμεσος συγχρονισμός.

Περισσότερες πληροφορίες

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε στην Κοινότητα της Microsoft.