Το κλασικό Outlook εμφανίζει το σφάλμα "Επικοινωνία με το διακομιστή για πληροφορίες"

Τελευταία ενημέρωση: 12 Νοεμβρίου 2025

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Κατά το άνοιγμα ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο κλασικό Outlook, εμφανίζεται το σφάλμα: 

"Επικοινωνία με το διακομιστή για πληροφορίες".

Αυτό το πρόβλημα παρουσιάστηκε επειδή η διεύθυνση URL CDN χρησιμοποιούσε εσφαλμένα το πρωτόκολλο file:// αντί για https://. Στα επηρεαζόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η διεύθυνση URL για τις εικόνες Smartlink χρησιμοποιούσε το πρωτόκολλο file:// αντί για το πρωτόκολλο https://.   

Για να επαληθεύσετε αυτό το πρόβλημα, κάντε τα εξής:

1. Ανοίξτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην κλασική έκδοση του Outlook.

2. Στην κορδέλα, κάτω από την ομαδοποίηση Μετακίνηση , επιλέξτε Περισσότερες ενέργειες μετακίνησης, Άλλες ενέργειες και, στη συνέχεια, Προβολή προέλευσης.

   • Αναζητήστε τις διευθύνσεις URL για τις εικόνες smartlink ή τις διευθύνσεις URL με CDN στη διαδρομή, όπως:
     
     src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.

   • Οι διευθύνσεις URL θα πρέπει να έχουν το πρωτόκολλο https://, όπως:
     
     src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Αυτό το πρόβλημα επιδιορθώθηκε με μια αλλαγή στην πλευρά της υπηρεσίας που θα κυκλοφορήσει στις 12 Νοεμβρίου 2025. Η επιδιόρθωση εξασφαλίζει ότι οι διευθύνσεις URL περιουσιακών στοιχείων CDN που περιλαμβάνονται στα νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν το σωστό πρόθεμα ως https:// αντί για file://. Η ομάδα του Outlook διερευνά εάν μπορούν να γίνουν άλλες επιδιορθώσεις από το πρόγραμμα-πελάτη. Θα ενημερώσουμε αυτό το θέμα μόλις λάβουμε τις ενημερώσεις.

ΕΠΙΛΥΣΗ

Για να επιλύσετε το πρόβλημα, διαγράψτε τις κατεστραμμένες εικόνες δίπλα στα κοινόχρηστα αρχεία στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην επόμενη απάντησή σας. Για παράδειγμα, το κόκκινο x αφορά την εικόνα pptx.png που εμφανίζεται συνήθως δίπλα στο αρχείο του PowerPoint. Διαγράψτε μόνο αυτήν την εικόνα για κάθε εμφάνιση που βλέπετε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η διαγραφή της εικόνας δεν διαγράφει τη σύνδεση προς το αρχείο.

Μια άλλη λύση θα ήταν να ξεκινήσετε ένα νέο νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να εισαγάγετε το αρχείο σε αυτό. Τώρα που υλοποιήθηκε η επιδιόρθωση υπηρεσίας, το πρόβλημα δεν θα πρέπει να παρουσιαστεί για τα νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.  

Εναλλακτικά, εάν πρόκειται για μια επιλογή, μια άλλη λύση θα ήταν να απαντήσετε σε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο νέο Outlook ή το Outlook Web Access (OWA). Αυτό το πρόβλημα δεν θα παρουσιαστεί σε κανένα από αυτά τα προγράμματα-πελάτες.

Πρόσθετοι πόροι

Γρήγορη εκκίνηση δικτύου παροχής περιεχομένου Office 365 (CDN)

Περισσότεροι πόροι

Ρωτήστε τους ειδικούς

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.

Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του Outlook

Λήψη βοήθειας από την κοινότητα

Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.

Φόρουμ του Outlook στο Answers

Προτείνετε μια νέα δυνατότητα

Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.

Μάθετε πώς

Δείτε επίσης

Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο κλασικό Outlook για Windows