Τελευταία ενημέρωση: 17 Δεκεμβρίου 2025
ΠΡΟΒΛΗΜΑ
Κατά το άνοιγμα ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο κλασικό Outlook, εμφανίζεται το σφάλμα:
"Επικοινωνία με το διακομιστή για πληροφορίες".
Αυτό το πρόβλημα παρουσιάστηκε επειδή η διεύθυνση URL CDN χρησιμοποιούσε εσφαλμένα το πρωτόκολλο file:// αντί για https://. Στα επηρεαζόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η διεύθυνση URL για τις εικόνες Smartlink χρησιμοποιούσε το πρωτόκολλο file:// αντί για το πρωτόκολλο https://.
Για να επαληθεύσετε αυτό το πρόβλημα, κάντε τα εξής:
-
Ανοίξτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην κλασική έκδοση του Outlook.
-
Στην κορδέλα, κάτω από την ομαδοποίηση Μετακίνηση , επιλέξτε Περισσότερες ενέργειες μετακίνησης, Άλλες ενέργειες και, στη συνέχεια, Προβολή προέλευσης.
-
Αναζητήστε τις διευθύνσεις URL για τις εικόνες smartlink ή τις διευθύνσεις URL με CDN στη διαδρομή, όπως: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
-
Οι διευθύνσεις URL θα πρέπει να έχουν το πρωτόκολλο https://, όπως: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
-
ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ
Αυτό το πρόβλημα επιδιορθώθηκε για νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια αλλαγή υπηρεσίας που κυκλοφόρησε από τις 12 Νοεμβρίου 2025. Η επιδιόρθωση εξασφαλίζει ότι οι διευθύνσεις URL περιουσιακών στοιχείων CDN που περιλαμβάνονται στα νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν το σωστό πρόθεμα ως https:// αντί για file://.
Η ομάδα του Outlook υλοποίησε μια επιδιόρθωση προγράμματος-πελάτη. Η επιδιόρθωση είναι τώρα διαθέσιμη στις ακόλουθες εκδόσεις: Κανάλι Beta – Έκδοση 2512 Δομή 19515.15000 Διαθέσιμη στις 18/11/25 Προεπισκόπηση καναλιού τρεχουσών ενημερώσεων – Έκδοση 2512 Δομή 19530.20000 Διαθέσιμη στις 8/12/25 Κανάλι τρεχουσών ενημερώσεων – Έκδοση 2510 Δομή 19328.20244 - Διαθέσιμο στις 20/11/25 Έκδοση 2511 Δομή 19426.20114 Έκδοση 2509 Δομή 19231.20278 Έκδοση 2510 Δομή 19328.20244 Έκδοση 2511 Δομή 19426.20114 Έκδοση 2508 Δομή 19127.20416 Έκδοση 2502 Δομή 18526.20680
Σημείωση: Η περιγραφή της επιδιόρθωσης είναι ότι όταν το κλασικό Outlook λαμβάνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου το χαρακτηριστικό IMG SRC είναι "μη έγκυρο", αποθέσει την εικόνα κατά την εισαγωγή HTML. Αυτό εμποδίζει το Outlook να επιχειρήσει να κάνει λήψη μη έγκυρων αρχείων και, επομένως, η εικόνα δεν εμφανίζεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η τιμή Μη έγκυρη ορίζεται ως: <img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> <img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> Αυτή η αλλαγή σημαίνει επίσης ότι εάν στείλετε ένα εσωτερικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην εταιρεία σας που αναφέρεται σε εικόνες σε ένα εταιρικό κοινόχρηστο unc, το κλασικό Outlook δεν θα εμφανίσει την εικόνα. Η ομάδα του Outlook θεωρεί ότι οι προελεύσεις εικόνας "αρχείο:" δεν είναι ασφαλείς.
ΛΥΣΗ
Για να επιλύσετε το πρόβλημα, διαγράψτε τις κατεστραμμένες εικόνες δίπλα στα κοινόχρηστα αρχεία στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην επόμενη απάντησή σας. Για παράδειγμα, το κόκκινο x αφορά την εικόνα pptx.png που εμφανίζεται συνήθως δίπλα στο αρχείο του PowerPoint. Διαγράψτε μόνο αυτήν την εικόνα για κάθε εμφάνιση που βλέπετε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η διαγραφή της εικόνας δεν διαγράφει τη σύνδεση προς το αρχείο.
Μια άλλη λύση θα ήταν να ξεκινήσετε ένα νέο νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να εισαγάγετε το αρχείο σε αυτό. Τώρα που υλοποιήθηκε η επιδιόρθωση υπηρεσίας, το πρόβλημα δεν θα πρέπει να παρουσιαστεί για τα νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εναλλακτικά, εάν πρόκειται για μια επιλογή, μια άλλη λύση θα ήταν να απαντήσετε σε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο νέο Outlook ή το Outlook Web Access (OWA). Αυτό το πρόβλημα δεν θα παρουσιαστεί σε κανένα από αυτά τα προγράμματα-πελάτες.
Πρόσθετοι πόροι
Γρήγορη εκκίνηση δικτύου παροχής περιεχομένου Office 365 (CDN)
Περισσότεροι πόροι
Ρωτήστε τους ειδικούς
Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.
Λήψη βοήθειας από την κοινότητα
Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.
Προτείνετε μια νέα δυνατότητα
Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.
Δείτε επίσης
Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο κλασικό Outlook για Windows
