Το Outlook σάς ζητά τον αριθμό τηλεφώνου για τους λογαριασμούς Outlook.com

Τελευταία ενημέρωση: 11 Ιουνίου 2019

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Στις 29 Μαΐου η ομάδα του Outlook ενεργοποίησε το OAuth για τους λογαριασμούς Outlook.com.  Μετά από αυτή την αλλαγή, ορισμένοι χρήστες βλέπουν ένα μήνυμα που ζητά επιβεβαίωση ενός αριθμού τηλεφώνου.  Αυτό το μήνυμα παρουσιάζεται ακόμη και αν έχει οριστεί έγκυρος αριθμός τηλεφώνου για τον λογαριασμό στις ρυθμίσεις ασφαλείας του λογαριασμού Microsoft.  Μετά την εισαγωγή ενός έγκυρου αριθμού τηλεφώνου, εμφανίζεται ένα σφάλμα και δεν επιβεβαιώνεται η ερώτηση για αριθμό τηλεφώνου.

Σφάλμα:

"Ο λογαριασμός Microsoft δεν υπάρχει.  Εισαγάγετε διαφορετικό λογαριασμό ή αποκτήστε νέο λογαριασμό."

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Έχει κυκλοφορήσει μια επιδιόρθωση για αυτό το πρόβλημα για την 11η Ιουνίου 2019 δημόσια ενημέρωση της έκδοσης 1905 Build 16.0.11629.20246.  

Για να λάβετε αμέσως την πιο πρόσφατη ενημέρωση, ανοίξτε το Outlook και επιλέξτε Αρχείο, Λογαριασμός Office, Επιλογές Ενημέρωσης, Άμεση ενημέρωση.

Λύση #1

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, χρησιμοποιήστε την προτεινόμενη λύση. 

Σημείωση:  Αυτή η λύση δεν θα ισχύει για τους χρήστες που χρησιμοποιούν την έκδοση του Windows Store του Office που είναι γνωστή επίσης και ως Office Centennial.  Η έκδοση του Office για Windows Store έχει ένα εικονικό μητρώο που δεν τροποποιείται εύκολα.  

Βήμα 1 - Κλείστε το Outlook και διαγράψτε το κλειδί μητρώου Identity για τον λογαριασμό Outlook.com.

1. Κλείστε το Outlook.

2. Επιλέξτε Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση. Πληκτρολογήστε regedit στο πλαίσιο Άνοιγμα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.

3. Επιλέξτε microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI που βρίσκεται εδώ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\. Αυτό είναι το δευτερεύον κλειδί που περιέχει το στοιχείο μητρώου που θέλετε να διαγράψετε.

4. Κάντε δεξί κλικ στο κλειδί μητρώου Identity για τον λογαριασμό σας και επιλέξτε Διαγραφή.

Βήμα 2 - Διαγράψτε την καταχώρηση "Διαχείριση διαπιστευτηρίων" για τον λογαριασμό Outlook.com.

1. Χρησιμοποιήστε αυτό το άρθρο για να δείτε τα βήματα για πρόσβαση στη Διαχείριση διαπιστευτηρίων, Πρόσβαση στη διαχείριση διαπιστευτηρίων.

2. Μετά το άνοιγμα της επιλογής Διαχείριση διαπιστευτηρίων, κάντε κλικ στην επιλογή Διαπιστευτήρια των Windows.

3. Στην περιοχή Διαπιστευτήρια των Windows εντοπίστε τα Γενικά διαπιστευτήρια και βρείτε την καταχώρηση για τον λογαριασμό σας στο Outlook.com.

4. Επιλέξτε τα διαπιστευτήρια Outlook.com και επιλέξτεΚατάργηση.  Εάν υπάρχουν περισσότερες από μία καταχωρήσεις, καταργήστε τις όλες.

Λύση #2

Εάν τα παραπάνω βήματα δεν ισχύουν επειδή έχετε την έκδοση Windows Store του Office ή, αν τα βήματα δεν λειτουργούν για οποιονδήποτε άλλο λόγο, δημιουργήστε ένα άλλο προφίλ του Outlook για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στο άρθρο Δημιουργία ενός προφίλ του Outlook για να δημιουργήσετε ένα άλλο προφίλ. 

Περισσότεροι πόροι

Ρωτήστε τους ειδικούς

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.

Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του Outlook

Λήψη βοήθειας από την κοινότητα

Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.

Φόρουμ του Outlook στο Answers

Προτείνετε μια νέα δυνατότητα

Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.

Μάθετε πώς

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια;

Δείτε επίσης

Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο Outlook για Windows