Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων του Βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση του Outlook σε περιβάλλον Microsoft 365

Εισαγωγή

Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο αντιμετώπισης των παρακάτω προβλημάτων του βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση στο Microsoft Outlook σε Microsoft 365 περιβάλλον:

Οι χρήστες δεν μπορούν να κάνουν λήψη του βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση.
Σφάλματα συγχρονισμού παρουσιάζονται στο βιβλίο διευθύνσεων χωρίς σύνδεση.
Λαμβάνετε μηνύματα αναφοράς μη παράδοσης (NDR) όταν χρησιμοποιείτε το βιβλίο διευθύνσεων εκτός σύνδεσης για να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους χρήστες.
Λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος όταν εκτελείτε την εντολή "Αποστολή/Λήψη" στο Outlook στην κατάσταση λειτουργίας Cached Exchange:Σφάλμα "Microsoft Exchange Server" της εργασίας που αναφέρθηκε (0x8004010F): "Η λειτουργία απέτυχε. Δεν ήταν δυνατός ο έλεγχος ενός αντικειμένου."

Διαδικασία

Για να αντιμετωπίσετε αυτά τα προβλήματα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα. Αφού ακολουθήσετε κάθε βήμα, ελέγξτε εάν έχει επιλυθεί το ζήτημα του βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση. Εάν το πρόβλημα επιλυθεί, δεν είναι απαραίτητο να συνεχίσετε στο επόμενο βήμα. Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 1: Βεβαιωθείτε ότι η καθολική λίστα διευθύνσεων (GAL) είναι ενημερωμένη

Ελέγξτε εάν η καθολική λίστα διευθύνσεων είναι ενημερωμένη. Για να το κάνετε αυτό, βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να προβάλετε τυχόν αλλαγές στην καθολική λίστα διευθύνσεων χρησιμοποιώντας Microsoft Outlook Web App. Εάν οι αναμενόμενες αλλαγές δεν υπάρχουν στην καθολική λίστα διευθύνσεων, οι αλλαγές δεν θα αναπαραχθούν στο βιβλίο διευθύνσεων χωρίς σύνδεση.ΣΗΜΕΊΩΣΗ: Εάν αλλάξετε το σχήμα του Active Directory εσωτερικής εγκατάστασης, αλλά το Εργαλείο συγχρονισμού υπηρεσιών καταλόγου Microsoft Azure Active Directory εξακολουθεί να μην συγχρονίζει σωστά αυτές τις αλλαγές, μεταβείτε σε αυτήν την τοποθεσία Web της Microsoft για να συνεχίσετε αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος:

Αντιμετώπιση προβλημάτων συγχρονισμού καταλόγου

Εάν το ηλεκτρονικό βιβλίο διευθύνσεων είναι σωστό, αλλά το βιβλίο διευθύνσεων χωρίς σύνδεση εξακολουθεί να είναι εσφαλμένο, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Μη αυτόματη λήψη του βιβλίου διευθύνσεων εκτός σύνδεσης και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η κατάσταση λειτουργίας Cached Exchange

Κάντε μη αυτόματη λήψη του βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση στο Outlook. Αυτό μπορεί επίσης να επιλύσει προβλήματα μη παράδοσης αναφορών, αν χρησιμοποιείτε μια παλιά έκδοση του βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο μη αυτόματης λήψης του πιο πρόσφατου αντιγράφου του βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση, κάντε κλικ εδώ:

Δεν μπορείτε να βρείτε ένα χρήστη στο βιβλίο διευθύνσεων χωρίς σύνδεση στο Microsoft 365

Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι το Outlook έχει ρυθμιστεί ώστε να χρησιμοποιεί την κατάσταση λειτουργίας Cached Exchange. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:

Εάν χρησιμοποιείτε το Outlook 2007, κάντε κλικ στην επιλογή Εργαλεία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις λογαριασμού.
Εάν χρησιμοποιείτε το Outlook 2013 ή το Outlook 2010, κάντε κλικ στην επιλογή Αρχείο στην κορδέλα του Office, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις λογαριασμού και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις λογαριασμού.
Στο παράθυρο διαλόγου Ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου , επιλέξτε το λογαριασμό Microsoft Exchange που θέλετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αλλαγή.
Στο παράθυρο διαλόγου Ρυθμίσεις του Microsoft Exchange, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το πλαίσιο ελέγχου Χρήση της κατάστασης λειτουργίας Cached Exchange.

Βήμα 3: Ελέγξτε ότι εκτελείται η υπηρεσία μεταφοράς πληροφοριών παρασκηνίου (BITS)

Το Outlook χρησιμοποιεί BITS για να συνδεθεί με τη διεύθυνση URL που παρέχεται από την υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού . Για να προσδιορίσετε εάν έχει ξεκινήσει η bits, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Κάντε κλικ στην Έναρξη, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας Ελέγχου, κάντε κλικ στην επιλογή Εργαλεία διαχείρισης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Υπηρεσίες.
Στη λίστα υπηρεσιών, κάντε κλικ στην επιλογή Υπηρεσία μεταφοράς πληροφοριών παρασκηνίου και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση αυτής της υπηρεσίας έχει οριστεί σε Ξεκίνησε.
Αν τα BITS δεν εκκινούνται, εγκαταστήστε το ξανά. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εγκατάστασης των BITS, κάντε κλικ εδώ:Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 και BITS 4.0)

Βήμα 4: Εγκατάσταση των πιο πρόσφατων ενημερώσεων για το Office και το Microsoft 365 desktop

Βεβαιωθείτε ότι είναι εγκατεστημένο το πιο πρόσφατο Service Pack του Microsoft Office.ΣΗΜΕΊΩΣΗ: Εάν χρησιμοποιείτε το Microsoft Office Outlook 2007, πρέπει, τουλάχιστον, να έχετε εγκατεστημένο στον υπολογιστή το 2007 Microsoft Office system Service Pack 1.
Εάν χρησιμοποιείτε το Office 2007 ή το Office 2010, βεβαιωθείτε ότι είναι εγκατεστημένη η πιο πρόσφατη έκδοση του Microsoft 365 Πρόγραμμα εγκατάστασης για υπολογιστή. Για να το κάνετε αυτό, εισέλθετε στην πύλη Microsoft 365, επιλέξτε Λήψη λογισμικού και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση επιφάνειας εργασίας.

Βήμα 5: Δημιουργήστε ξανά το προφίλ του Outlook

Εάν το υπάρχον προφίλ του Outlook είναι κατεστραμμένο, αυτή η καταστροφή μπορεί να είναι η αιτία του ζητήματος. Ενδέχεται να έχει προκύψει καταστροφή εάν το Outlook σταμάτησε να αποκρίνεται. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας και ρύθμισης ενός προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο:

Δημιουργία νέου προφίλ του Outlook

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ανατρέξτε στο κάτω μέρος αυτού του άρθρου για την αποποίηση ευθυνών για πληροφορίες τρίτων κατασκευαστών.

Βήμα 6: Προσδιορίστε εάν λειτουργεί η υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού και ελέγξτε την πρόσβαση στο βιβλίο διευθύνσεων χωρίς σύνδεση

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν το πρόβλημα με το Βιβλίο διευθύνσεων χωρίς σύνδεση δεν επιλύθηκε χρησιμοποιώντας τα βήματα 1 έως 5, ακολουθήστε αυτό το βήμα για επικύρωση προτού καλέσετε την Υποστήριξη της Microsoft.Ελέγξτε εάν το Outlook και ο υπολογιστής μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στο αρχείο βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση στο διακομιστή. Αυτή η ενέργεια εκτελείται συνήθως από το Outlook στο παρασκήνιο. Αυτό συμβαίνει επίσης όταν επιβάλετε τη λήψη του βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση στο Outlook. Για να κάνετε αυτόν τον έλεγχο, εισέλθετε στην πύλη Microsoft 365 και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Ξεκινήστε το Outlook.
Κρατήστε πατημένο το πλήκτρο CTRL, κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του Outlook στην περιοχή ειδοποιήσεων στη δεξιά πλευρά της γραμμής εργασιών και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Δοκιμή αυτόματης ρύθμισης παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Χρήση του στοιχείου Guessmart και, στη συνέχεια, κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Ασφαλής έλεγχος ταυτότητας εκτίμησης.
Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου Χρήση αυτόματου εντοπισμού.
Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Δοκιμή.
Στην καρτέλα Αποτελέσματα, σημειώστε τη διαδρομή της διεύθυνσης URL OAB.
Κάντε κλικ στην καρτέλα XML, εντοπίστε το <> OAUrl και </OABUrl> ετικέτες και, στη συνέχεια, αντιγράψτε τη διαδρομή που εμφανίζεται μεταξύ των ετικετών. Επικολλήστε τη διαδρομή στο πλαίσιο διεύθυνσης στον Windows Internet Explorer, προσθέστε το /OAB.xml στο τέλος της διαδρομής και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα του πώς μπορεί να μοιάζει η διεύθυνση URL:

https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι πληροφορίες που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα στον Internet Explorer. Η ιστοσελίδα θα πρέπει να περιέχει πολλά δεδομένα XML.

Η παρακάτω εικόνα απεικονίζει ένα παράδειγμα των πληροφοριών που πρέπει να εμφανίζονται στον Internet Explorer.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Βιβλίου διευθύνσεων του Outlook για εργασία χωρίς σύνδεση

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε στην Κοινότητα της Microsoft.

Αποποίηση ευθυνών για πληροφορίες τρίτων κατασκευαστών

Οι πληροφορίες και η λύση σε αυτό το έγγραφο αντιπροσωπεύουν την τρέχουσα προβολή της Microsoft Corporation σχετικά με αυτά τα προβλήματα από την ημερομηνία δημοσίευσης. Αυτή η λύση είναι διαθέσιμη μέσω της Microsoft ή μέσω τρίτου παρόχου. Η Microsoft δεν συνιστά συγκεκριμένα κάποια λύση τρίτου παρόχου ή τρίτου παρόχου που μπορεί να περιγράφει αυτό το άρθρο. Ενδέχεται επίσης να υπάρχουν και άλλες υπηρεσίες παροχής ή λύσεις τρίτων που αυτό το άρθρο δεν περιγράφει. Επειδή η Microsoft πρέπει να ανταποκρίνεται στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς, αυτές οι πληροφορίες δεν θα πρέπει να ερμηνεύονται ως δέσμευση της Microsoft. Η Microsoft δεν μπορεί να εγγυηθεί ή να εγκρίνει την ακρίβεια οποιωνδήποτε πληροφοριών ή οποιασδήποτε λύσης που παρουσιάζεται από τη Microsoft ή από οποιονδήποτε τρίτο πάροχο στον οποίο αναφέρεται. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση και εξαιρεί όλες τις παραστάσεις, τις εγγυήσεις και τις προϋποθέσεις, είτε ρητές, σιωπηρές είτε νόμιμες. Σε αυτές περιλαμβάνονται ενδεικτικά παραστάσεις, εγγυήσεις ή προϋποθέσεις τίτλου, μη προσβολής δικαιωμάτων τρίτων, ικανοποιητική κατάσταση, εμπορευσιμότητα και καταλληλότητα για συγκεκριμένο σκοπό, όσον αφορά οποιαδήποτε υπηρεσία, λύση, προϊόν ή οποιοδήποτε άλλο υλικό ή πληροφορία. Η Microsoft σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε λύση τρίτου που αναφέρεται σε αυτό το άρθρο.