Αυτό το άρθρο απευθύνεται σε άτομα που χρησιμοποιούν ένα πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης, όπως τον Αφηγητή των Windows, το JAWS ή το NVDA με εργαλεία ή δυνατότητες των Windows και προϊόντα Microsoft 365. Αυτό το άρθρο αποτελεί μέρος του συνόλου περιεχομένου Βοήθεια και εκμάθηση προσβασιμότητας, όπου μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες προσβασιμότητας για τις εφαρμογές μας. Για γενική βοήθεια, επισκεφθείτε την Υποστήριξη της Microsoft.
Χρησιμοποιήστε τοΚέντρο διαχείρισης του Exchange (EAC) με το πληκτρολόγιό σας και ένα πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης για την ανίχνευση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό είναι χρήσιμο εάν οι χρήστες αναρωτιούνται εάν τα μηνύματά τους καθυστερούν ή ενδεχομένως χαθούν κατά την παράδοση. Με την ανίχνευση μηνυμάτων, μπορείτε να παρακολουθείτε τα μηνύματα καθώς περνούν από Exchange Online και να προσδιορίσετε εάν ένα στοχευμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ελήφθη, απορρίφθηκε, αναβλήθηκε ή παραδόθηκε.
Το έχουμε δοκιμάσει με τον Αφηγητή στο Microsoft Edge και με το JAWS στο Chrome, αλλά μπορεί να λειτουργεί με άλλα προγράμματα ανάγνωσης οθόνης και προγράμματα περιήγησης web, εφόσον ακολουθούν κοινά πρότυπα και τεχνικές προσβασιμότητας.
Σημειώσεις:
-
Οι νέες δυνατότητες του Microsoft 365 τίθενται σταδιακά στη διάθεση των συνδρομητών του Microsoft 365, επομένως μπορεί η εφαρμογή σας να μην διαθέτει ακόμη αυτές τις δυνατότητες. Για να μάθετε πώς μπορείτε να αποκτήσετε τις νέες δυνατότητες πιο γρήγορα, δηλώστε συμμετοχή στο πρόγραμμα Office Insider.
-
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα προγράμματα ανάγνωσης οθόνης, μεταβείτε στην ενότητα Λειτουργία των προγραμμάτων ανάγνωσης οθόνης με το Microsoft 365.
-
Για να ελέγξετε ότι ο ρόλος διαχειριστή σας επιτρέπει την ανίχνευση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανατρέξτε στο θέμα Χρήση ενός προγράμματος ανάγνωσης οθόνης για τον προσδιορισμό του ρόλου διαχειριστή σας στο Κέντρο διαχείρισης του Exchange.
-
Exchange Online περιλαμβάνεται στα προγράμματα συνδρομών Microsoft 365 για επιχειρήσεις και μεγάλες επιχειρήσεις. Ωστόσο, οι δυνατότητες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το σχέδιο. Εάν το EAC σας δεν περιλαμβάνει μια συνάρτηση που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο, το πρόγραμμά σας ενδέχεται να μην τη περιλαμβάνει. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες Exchange Online στο συνδρομητικό σας πρόγραμμα, ανατρέξτε στο θέμα Ποιο προϊόν ή ποια άδεια χρήσης του Microsoft 365 για επιχειρήσεις έχω; και Exchange Online περιγραφή υπηρεσίας.
Σε αυτό το θέμα
Δημιουργία νέας ανίχνευσης μηνύματος
Ενδέχεται να χρειαστείτε μια ανίχνευση μηνύματος όταν ένας χρήστης επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με μηνύματα που δεν παραδίδονται ή που χρειάζονται περισσότερο χρόνο από το συνηθισμένο για να παραδοθούν. Μπορείτε να εντοπίσετε ένα μήνυμα χρησιμοποιώντας διάφορα κριτήρια, όπως τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το εύρος ημερομηνιών, την κατάσταση παράδοσης και το αναγνωριστικό μηνύματος.
-
Στον πίνακα εργαλείων του EAC, πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι να ακούσετε τη φράση: "Αριστερό χάμπουργκερ περιήγησης, αναπτυγμένο". Εάν ακούσετε "Σε σύμπτυξη" αντί για "Σε ανάπτυξη", πατήστε το πλήκτρο διαστήματος για να αναπτύξετε το μενού πριν συνεχίσετε.
-
Στον Αφηγητή, πατήστε το πλήκτρο SR+πλήκτρο δεξιού βέλους μέχρι να ακούσετε τη φράση: "Ροή αλληλογραφίας, σε ανάπτυξη". Στο JAWS, πατήστε το πλήκτρο κάτω βέλους. Εάν ακούσετε "Σε σύμπτυξη" αντί για "Σε ανάπτυξη", πατήστε το πλήκτρο διαστήματος για να αναπτύξετε το μενού πριν συνεχίσετε.
-
Στον Αφηγητή, πατήστε το πλήκτρο SR+πλήκτρο δεξιού βέλους μέχρι να ακούσετε τη φράση: "Ανίχνευση μηνύματος". Στο JAWS, πατήστε το πλήκτρο κάτω βέλους. Στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter. Ανοίγει η προβολή λίστας Ανίχνευση μηνύματος με τα προεπιλεγμένα ερωτήματα.
-
Πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι να ακούσετε τη φράση "Έναρξη ανίχνευσης, στοιχείο μενού" και πατήστε το πλήκτρο Enter. Ανοίγει το αναδυόμενο παράθυρο Νέα ανίχνευση μηνύματος. Η εστίαση είναι στο κουμπί Κλείσιμο.
-
Για να καθορίσετε αποστολείς (έναν ή περισσότερους), πατήστε το πλήκτρο Tab. Θα ακούσετε τη φράση: "Εισαγωγή εμφανιζόμενων ονομάτων και επιλογέα ατόμων". Κάντε ένα από τα εξής:
-
Για να καθορίσετε έναν εσωτερικό χρήστη, πληκτρολογήστε το όνομα του χρήστη ή μέρος του. Όταν διακόπτετε την πληκτρολόγηση, το EAC εμφανίζει μια λίστα των αποτελεσμάτων αναζήτησης και το πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης ανακοινώνει το όνομα και τη διεύθυνση του πρώτου αποτελέσματος. Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα επάνω και κάτω βέλους για να περιηγηθείτε στα αποτελέσματα. Όταν βρείτε το χρήστη που θέλετε, πατήστε το πλήκτρο Enter για να τον προσθέσετε στην ανίχνευση. Η εστίαση παραμένει στο πλαίσιο Αποστολείς , ώστε να μπορείτε να προσθέσετε περισσότερους χρήστες εκτελώντας μια άλλη αναζήτηση.
-
Για να καθορίσετε έναν εξωτερικό χρήστη, πληκτρολογήστε την πλήρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του. Όταν διακόψετε την πληκτρολόγηση, το EAC ανακοινώνει τη διεύθυνση. Πατήστε το πλήκτρο Enter για να την προσθέσετε στην ανίχνευση. Η εστίαση παραμένει στο πλαίσιο Αποστολείς , ώστε να μπορείτε να προσθέσετε περισσότερους χρήστες εκτελώντας μια άλλη αναζήτηση.
-
Για να καθορίσετε όλες τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ταιριάζουν με μια αναζήτηση με χαρακτήρες μπαλαντέρ, χρησιμοποιήστε έναν αστερίσκο (*) ή ένα ερωτηματικό (?) στην αναζήτησή σας. Μπορείτε να πληκτρολογήσετε, για παράδειγμα, *@contoso.com ή user?@contoso.com. Όταν διακόψετε την πληκτρολόγηση, το πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης εκφωνεί το ερώτημα μπαλαντέρ. Πατήστε το πλήκτρο Enter για να την προσθέσετε στην ανίχνευση.
Σημείωση: Δεν μπορείτε να προσθέσετε πολλές καταχωρήσεις εάν χρησιμοποιείτε έναν χαρακτήρα μπαλαντέρ.
-
-
Για να καθορίσετε παραλήπτες (έναν ή περισσότερους) αντί για τους αποστολείς ή μαζί με τους αποστολείς, πατήστε το πλήκτρο Tab. Θα ακούσετε τη φράση: "Εισαγωγή εμφανιζόμενων ονομάτων και επιλογέα ατόμων". Στη συνέχεια, προσθέστε άτομα χρησιμοποιώντας τις επιλογές που περιγράφονται στο προηγούμενο βήμα.
-
Πατήστε το πλήκτρο Tab. Θα ακούσετε τη φράση: "Προσαρμοσμένο χρονικό διάστημα". Κάντε ένα από τα εξής:
-
Εάν θέλετε να εντοπίσετε μηνύματα από ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, πατήστε το πλήκτρο Enter. Στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Tab και χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα επάνω και κάτω βέλους για να περιηγηθείτε στις επιλογές Ζώνη ώρας μέχρι να βρείτε αυτό που θέλετε. Πατήστε το πλήκτρο Tab για να μετακινήσετε την εστίαση στο πλαίσιο Ημερομηνία έναρξης , πατήστε το πλήκτρο Enter για να ανοίξετε το πλέγμα του ημερολογίου και χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα βέλους για να βρείτε την ημερομηνία που θέλετε. Πατήστε το πλήκτρο Enter για να επιλέξετε την ημερομηνία και να μετακινήσετε την εστίαση στο πλαίσιο ώρα έναρξης. Πατήστε το πλήκτρο διαστήματος και χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα επάνω και κάτω βέλους για να επιλέξετε την ώρα έναρξης. Στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Tab για να μετακινήσετε την εστίαση στο πλαίσιο Ημερομηνία λήξης και να ορίσετε την ημερομηνία και την ώρα λήξης με τον ίδιο τρόπο.
-
Εάν θέλετε να εντοπίσετε μηνύματα από ένα σχετικό χρονικό διάστημα, για παράδειγμα, από τις τελευταίες 2 ημέρες, πατήστε το πλήκτρο Tab. Η εστίαση μετακινείται στο ρυθμιστικό του χρονικού εύρους. Θα ακούσετε "Ρυθμιστικό" ακολουθούμενο από το τρέχον χρονικό διάστημα. Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα αριστερού και δεξιού βέλους για να προσαρμόσετε το χρονικό διάστημα. Κάθε πάτημα του πλήκτρου αριστερού βέλους κάνει το χρονικό διάστημα μεγαλύτερο και κάθε πάτημα του πλήκτρου δεξιού βέλους το κάνει μικρότερο. Για να προσαρμόσετε το χρονικό διάστημα που αρχίζει, πατήστε το πλήκτρο Tab και χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα αριστερού και δεξιού βέλους όπως παραπάνω. Μετά από κάθε προσαρμογή, το πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης ανακοινώνει το τρέχον χρονικό διάστημα, για παράδειγμα, "Από 7 ημέρες έως 12 ώρες πριν".
Συμβουλή: Για 10 ημέρες ή λιγότερο, τα αποτελέσματα είναι άμεσα διαθέσιμα ως αναφορά σύνοψης. Εάν καθορίσετε ένα χρονικό διάστημα που είναι ακόμα λίγο μεγαλύτερο από 10 ημέρες, τα αποτελέσματα θα καθυστερήσουν, καθώς είναι διαθέσιμα μόνο ως αρχείο CSV με δυνατότητα λήψης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ανίχνευση μηνύματος στο σύγχρονο κέντρο διαχείρισης του Exchange. Αυτό το θέμα περιγράφει μόνο τη χρήση των ερωτημάτων σύνοψης , τα οποία είναι επιλεγμένα από προεπιλογή.
-
-
Πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι να ακούσετε "Ανάπτυξη για περισσότερες λεπτομέρειες, κουμπί" και πατήστε το πλήκτρο Enter. Στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Tab και χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα επάνω και κάτω βέλους για να περιηγηθείτε στις επιλογές κατάστασης παράδοσης μέχρι να βρείτε αυτό που θέλετε.
-
Πατήστε το πλήκτρο Tab. Εάν έχετε ένα αναγνωριστικό μηνύματος από ένα χρήστη, μπορείτε να το επικολλήσετε εδώ για να περιορίσετε τα αποτελέσματα αναζήτησης. Μπορείτε να βρείτε το αναγνωριστικό μηνύματος στην κεφαλίδα του μηνύματος στο πεδίο Αναγνωριστικό μηνύματος: . Το αναγνωριστικό μηνύματος μπορεί να περιλαμβάνει γωνιακές αγκύλες (< >). Φροντίστε να τις συμπεριλάβετε στη συμβολοσειρά.
-
Πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι να ακούσετε "Αναζήτηση, κουμπί" και πατήστε το πλήκτρο Enter. Ανοίγει η σελίδα Αποτελέσματα αναζήτησης ανίχνευσης μηνύματος και εμφανίζει την ημερομηνία, τον αποστολέα, τον παραλήπτη, το θέμα και την κατάσταση των μηνυμάτων που είναι αποτέλεσμα της ανίχνευσης του μηνύματος. Για να περιηγηθείτε στα αποτελέσματα, πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι το πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης να ανακοινώσει τις λεπτομέρειες του πρώτου αποτελέσματος και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα επάνω και κάτω βέλους για να περιηγηθείτε στη λίστα.
Εκτελέστε ξανά μια πρόσφατη ανίχνευση
Το EAC θυμάται τις τελευταίες 10 ανιχνεύσεις μηνυμάτων που έχετε κάνει χωρίς να χρειάζεται να τις αποθηκεύσετε. Μπορείτε να εκτελέσετε γρήγορα οποιαδήποτε από αυτές ξανά.
-
Στον πίνακα εργαλείων του EAC, πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι να ακούσετε τη φράση: "Αριστερό χάμπουργκερ περιήγησης, αναπτυγμένο". Εάν ακούσετε "Σε σύμπτυξη" αντί για "Σε ανάπτυξη", πατήστε το πλήκτρο διαστήματος για να αναπτύξετε το μενού πριν συνεχίσετε.
-
Στον Αφηγητή, πατήστε το πλήκτρο SR+πλήκτρο δεξιού βέλους μέχρι να ακούσετε τη φράση: "Ροή αλληλογραφίας, σε ανάπτυξη". Στο JAWS, πατήστε το πλήκτρο κάτω βέλους. Εάν ακούσετε "Σε σύμπτυξη" αντί για "Σε ανάπτυξη", πατήστε το πλήκτρο διαστήματος για να αναπτύξετε το μενού πριν συνεχίσετε.
-
Στον Αφηγητή, πατήστε το πλήκτρο SR+πλήκτρο δεξιού βέλους μέχρι να ακούσετε τη φράση: "Ανίχνευση μηνύματος". Στο JAWS, πατήστε το πλήκτρο κάτω βέλους. Στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter. Ανοίγει η προβολή λίστας Ανίχνευση μηνύματος με τα προεπιλεγμένα ερωτήματα.
-
Πατήστε το πλήκτρο Tab. Θα ακούσετε τη φράση: "Προεπιλεγμένα ερωτήματα, στοιχείο καρτέλας". Πατήστε το πλήκτρο δεξιού βέλους μέχρι να ακούσετε "Ερωτήματα αυτόματης αποθήκευσης" και πατήστε το πλήκτρο Enter. Ανοίγει η καρτέλα Αυτόματα αποθηκευμένα ερωτήματα με τα τελευταία 10 ερωτήματα που έχουν εκτελεστεί αλλά δεν έχουν αποθηκευτεί με μη αυτόματο τρόπο.
-
Πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι να ακούσετε το όνομα και τις λεπτομέρειες του πιο πρόσφατου ερωτήματος. Εάν δεν είναι αυτή που θέλετε, χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα επάνω και κάτω βέλους για να περιηγηθείτε στη λίστα και πατήστε το πλήκτρο Enter για να ανοίξετε το αναδυόμενο παράθυρο λεπτομερειών για το συγκεκριμένο ερώτημα.
-
Πατήστε το συνδυασμό πλήκτρων Shift+Tab μέχρι να ακούσετε "Αναζήτηση, κουμπί" και πατήστε το πλήκτρο Enter. Ανοίγει η σελίδα Αποτελέσματα αναζήτησης ανίχνευσης μηνύματος και εμφανίζει την ημερομηνία, τον αποστολέα, τον παραλήπτη, το θέμα και την κατάσταση των μηνυμάτων που είναι αποτέλεσμα της ανίχνευσης του μηνύματος. Για να περιηγηθείτε στα αποτελέσματα, πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι το πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης να ανακοινώσει τις λεπτομέρειες του πρώτου αποτελέσματος και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα επάνω και κάτω βέλους για να περιηγηθείτε στη λίστα.
Δείτε επίσης
Χρήση ενός προγράμματος ανάγνωσης οθόνης για το άνοιγμα του Κέντρου διαχείρισης του Exchange
Ανίχνευση μηνύματος στο σύγχρονο κέντρο διαχείρισης του Exchange
Δικαιώματα στο Exchange Online
Πληροφορίες σχετικά με τους ρόλους διαχειριστή
Δικαιώματα δυνατοτήτων στο Exchange Online
Συντομεύσεις πληκτρολογίου στο Κέντρο διαχείρισης του Exchange
Τεχνική υποστήριξη για πελάτες με ειδικές ανάγκες
Η Microsoft θέλει να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία για όλους τους πελάτες της. Εάν είστε άτομο με ειδικές ανάγκες ή έχετε απορίες σχετικά με την προσβασιμότητα, επικοινωνήστε με το Answer Desk για άτομα με ειδικές ανάγκες της Microsoft, για να λάβετε τεχνική βοήθεια. Η ομάδα υποστήριξης του Answer Desk για άτομα με ειδικές ανάγκες είναι καταρτισμένη στη χρήση πολλών δημοφιλών τεχνολογιών υποβοήθησης, ενώ μπορεί να παρέχει βοήθεια στα Αγγλικά, στα Ισπανικά, στα Γαλλικά και στην αμερικανική νοηματική γλώσσα. Για να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας για την περιοχή σας, μεταβείτε στην τοποθεσία του Answer Desk για άτομα με ειδικές ανάγκες της Microsoft.
Εάν είστε χρήστης από έναν δημόσιο, εμπορικό ή εταιρικό οργανισμό, επικοινωνήστε με το Answer Desk για ειδικές ανάγκες για επιχειρήσεις.
