Κατάχρηση και εσφαλμένες αντιλήψεις
Όταν προσπαθείτε να ανοίξετε έγγραφα σε μια τοποθεσία Web του SharePoint, ενδέχεται να λάβετε διάφορα μηνύματα σφάλματος, όπως "Λυπούμαστε που δεν είναι δυνατό να ανοίξουμε το https://" ή "η αποστολή απέτυχε".
Όταν αναζητάτε λύσεις για αυτό το πρόβλημα στο Internet, μπορείτε να διαπιστώσετε ότι μια συνηθισμένη τεχνική αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να προσθέσετε το κλειδί μητρώου FSSHTTPOff στην παρακάτω θέση και, στη συνέχεια, να καθορίσετε την τιμή DWORD του σε 1:
[HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Office\1x.0\Common\Internet]
Στην πραγματικότητα, το κλειδί μητρώου FSSHTTPOff δεν θα πρέπει ποτέ να χρησιμοποιείται ως λύση. Η προσθήκη αυτού του κλειδιού μητρώου αποτρέπει το Office να χρησιμοποιήσει το προτιμώμενο πρωτόκολλό του και αποτρέπει τις δυνατότητες που βασίζονται στο FSSHTTPOff από τη χρήση του στο Office. Το πιο σημαντικό είναι ότι το κλειδί μητρώου καλύπτει το πραγματικό πρόβλημα που επηρεάζει το Office.
Συνιστούμε να εκτείνετε το ζήτημά σας σε περιοχές βασικών τεχνολογιών, χρησιμοποιώντας τις παρακάτω οδηγίες.
Σημειώσεις: Αυτό το άρθρο ισχύει για τα εξής:
-
Συνδρομή στο Office Pro Plus AL
-
Office Professional ακαδημαϊκή 2019
-
Πρόγραμμα οικιακής χρήσης του Office Professional Plus 2010
-
Office Professional Plus 2019
-
Office ProPlus 2013
-
Εφαρμογές Microsoft 365 για μεγάλες επιχειρήσεις
Τι κάνει το FSSHTTPOff
Το Office συνήθως ανταλλάσσει πληροφορίες με το SharePoint μέσω του πρωτοκόλλου MS-FSSHTTP. Αυτό το πρωτόκολλο είναι κοινώς γνωστό ως SOAP. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα [MS-FSSHTTP]: Συγχρονισμός αρχείων μέσω SOAP μέσω ΠΡΩΤΟΚΌΛΛΟΥ http.
Δυνατότητες του Office, όπως η σύνταξη από κοινού, ο έλεγχος των εγγράφων εντός και εκτός, η επαναφορά σε παλαιότερες εκδόσεις εγγράφων, η συμπλήρωση των απαιτούμενων ιδιοτήτων αρχείου και ούτω καθεξής, η δυνατότητα λειτουργίας αυτού του πρωτοκόλλου.
Το τελικό σημείο που χρησιμοποιεί το SharePoint για την ανταλλαγή πληροφοριών μέσω αυτού του πρωτοκόλλου είναι η υπηρεσία Web του CellStorage. Αυτό το όνομα υπηρεσίας και η λειτουργικότητα είναι συνεπή σε οποιοδήποτε υποστηριζόμενο σύμπλεγμα εσωτερικής εγκατάστασης του SharePoint και σε οποιονδήποτε μισθωτή του SharePoint Online.
Πριν από την ανάπτυξη του SOAP, το Office χρησιμοποίησε το πρωτόκολλο WebDAV για την ανταλλαγή πληροφοριών με το SharePoint. Το WebDAV επιτρέπει στο Office να κάνει μόνο βασικά πράγματα με έγγραφα του SharePoint.
Η χρήση του κλειδιού μητρώου FSSHTTPOff αποτρέπει πλήρως το Office από τη χρήση του πρωτοκόλλου SOAP και όλων των συσχετισμένων δυνατοτήτων του και αναγκάζει το Office να χρησιμοποιήσει το WebDAV αντ ' αυτού.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το FSSHTTPOff σωστά
Πριν να εξετάσετε το ενδεχόμενο χρήσης αυτού του κλειδιού μητρώου, συνιστούμε ιδιαίτερα να περιορίσετε την έρευνα για το ζήτημά σας σε μία από τις παρακάτω τεχνολογικές περιοχές, επειδή όλα τα πιθανά σημεία αποτυχίας είναι πιθανά.
Office
Είναι ενημερωμένο το Office;
-
Ισχύουν όλες οι ενημερώσεις ασφάλειας και δυνατοτήτων για το Office (MSI);
-
Γίνεται αναπαραγωγή όλων των καναλιών του Office (C2R);
Εκτελούνται μικτές εκδόσεις του Office στον υπολογιστή;
-
Για παράδειγμα, τα Office 2013 MSI και Office 2013 με ένα κλικ είναι εγκατεστημένα στον ίδιο υπολογιστή.
Η εκκαθάριση της βοήθειας για το cache αρχείων του Office;
SharePoint
-
Αυτό το πρόβλημα αναπαράγεται σε όλες τις εφαρμογές Web;
-
Αυτό το πρόβλημα αναπαράγεται σε όλες τις συλλογές τοποθεσιών;
-
Αυτό το πρόβλημα αναπαράγεται και στα δύο αγροκτήματα παραγωγής και δοκιμής (εσωτερικής εγκατάστασης);
-
Αυτό το πρόβλημα αναπαράγεται σε πολλούς μισθωτές (online);
Αρχείο/τοποθεσία/βιβλιοθήκη
Αυτό το πρόβλημα αναπαράγεται σε όλες τις τοποθεσίες;
Αυτό το πρόβλημα αναπαράγεται σε όλες τις βιβλιοθήκες;
Αυτό το πρόβλημα αναπαράγεται σε όλα τα αρχεία;
-
Αυτό το πρόβλημα αναπαράγεται μόνο σε αρχεία του Office ή σε όλα τα αρχεία;
-
Αυτό το πρόβλημα αναπαράγεται σε αρχεία που δημιουργήθηκαν πρόσφατα;
Χρήστης/υπολογιστής
Όλοι οι χρήστες αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα;
-
Μπορεί ένας μη εργάσιμος χρήστης να εισέλθει στον υπολογιστή ενός χρήστη που λειτουργεί και να αναπαραγάγει αυτό το πρόβλημα;
-
Μπορεί ένας εργαζόμενος χρήστης να πραγματοποιήσει είσοδο σε έναν υπολογιστή μη εργάσιμου χρήστη και να αναπαραγάγει αυτό το πρόβλημα;
Δίκτυο
-
Είστε σε θέση να ελέγξετε εάν το ζήτημά σας παρουσιάζεται μέσω εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) εκτός του εταιρικού σας δικτύου από το σπίτι ή από μια καφετέρια;
-
Υπάρχουν διακομιστές μεσολάβησης, τείχη προστασίας, διαμορφωτές κίνησης ή επιταχυντές WAN που μπορεί να είναι ένας παράγοντας;
Περιορισμός του ζητήματος
Εάν έχετε περιορίσει το πρόβλημα χρησιμοποιώντας αυτές τις οδηγίες, η δοκιμή του κλειδιού μητρώου έχει νόημα στο περιβάλλον της κατάστασης.
Υπάρχει τιμή στην αντιμετώπιση προβλημάτων με τη χρήση αυτού του κλειδιού μητρώου, επειδή τόσο τα θετικά όσο και τα αρνητικά αποτελέσματα μπορούν να σας βοηθήσουν να δείξετε ορισμένες κατευθύνσεις.
Εάν διακοπεί η αρνητική συμπεριφορά κατά την προσθήκη του κλειδιού, αυτό μπορεί να σημαίνει τα εξής:
-
Το Office βρίσκεται σε εσφαλμένη κατάσταση ή το cache αρχείων του Office πρέπει να εκκαθαριστεί.
-
Προβλήματα που επηρεάζουν το Office εμφανίζονται σε μια τοποθεσία του SharePoint που χρησιμοποιεί την υπηρεσία CellStorage.
Εάν η αρνητική συμπεριφορά δεν διακόπτεται όταν προσθέτετε το κλειδί μητρώου, αυτό μπορεί να σημαίνει τα εξής:
-
Ένα πρόβλημα δικτύου αποτρέπει την επικοινωνία του Office με το SharePoint.
-
Οι εφαρμογές που είναι εξωτερικές για το Office ή εξωτερικές για τον υπολογιστή δεν επιτρέπουν την ελεύθερη επικοινωνία του Office με το SharePoint.
