Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης του Surface σε εξωτερική οθόνη

Πριν ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων

Συχνά, η λήψη και η εγκατάσταση των πιο πρόσφατων ενημερώσεων για Windows και Surface θα επιλύσουν πολλά προβλήματα. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για Surface.

Μια άλλη πιθανή γρήγορη λύση είναι να αποσυνδέσετε την οθόνη υπολογιστή σας από την πρίζα και, στη συνέχεια, να τη συνδέσετε ξανά.

Διαμόρφωση της επιφάνειας εργασίας πολλών οθονών υπολογιστή

Βρείτε τη συσκευή σας σε αυτόν τον πίνακα, για να μάθετε τι χρειάζεστε για να συνδέσετε μια δεύτερη οθόνη υπολογιστή στη συσκευή Surface.

Λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης του Surface σε μια TV, οθόνη υπολογιστή ή προβολέα, δοκιμάστε αυτές τις λύσεις για να εντοπίσετε το πρόβλημα.

• Λύση 1: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις εισόδου βίντεο

• Λύση 2: Ελέγξτε τη ρύθμιση της έκδοσης DisplayPort στην εξωτερική οθόνη

• Λύση 3: Αναπαραγάγετε ή επεκτείνετε την προβολή της οθόνης σας στην εξωτερική οθόνη

• Λύση 4: Ελέγξτε τα καλώδια βίντεο

• Λύση 5: Ελέγξτε τον προσαρμογέα οθόνης

• Λύση 6: Εκκαθαρίστε τη μνήμη cache της οθόνης

• Λύση 7: Αλλάξτε την υποστηριζόμενη ανάλυση και τον ρυθμό ανανέωσης

• Λύση 8: Ελέγξτε τη συμβατότητα της οθόνης του υπολογιστή σας

• Λύση 9: Δοκιμάστε τον προσαρμογέα σε διαφορετική εξωτερική οθόνη

• Λύση 10: Εξετάστε αυτές τις δυνατότητες, αν η οθόνη σας είναι ασύρματη

Λύση 1: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις εισόδου βίντεο

Αν έχετε συνδέσει το Surface σε μια δεύτερη οθόνη και δεν βλέπετε έξοδο βίντεο από το Surface, ελέγξτε την επιλογή της πηγής ή στις ρυθμίσεις εισόδου βίντεο στη δεύτερη οθόνη. Για παράδειγμα, αν χρησιμοποιείτε σύνδεση HDMI σε δεύτερη οθόνη, αυτή η οθόνη πρέπει να οριστεί έτσι ώστε να αναγνωρίζει τη μορφή HDMI ως το σήμα εισόδου βίντεο.

Για να ελέγξετε και, αν χρειάζεται, να αλλάξετε τη ρύθμιση εισόδου βίντεο στη δεύτερη οθόνη, ακολουθήστε τις οδηγίες στο εγχειρίδιο κατόχου για την οθόνη ή ελέγξτε την τοποθεσία web του κατασκευαστή.

Αν έχετε ελέγξει τις ρυθμίσεις εισόδου στη δεύτερη οθόνη χωρίς αποτέλεσμα, δοκιμάστε τη Λύση 3.

Λύση 2: Ελέγξτε τη ρύθμιση της έκδοσης DisplayPort στην εξωτερική οθόνη

Οι περισσότερες εξωτερικές οθόνες έχουν ένα μενού οθόνης που ρυθμίζει την έκδοση DisplayPort που χρησιμοποιείται από την οθόνη. Η προσαρμογή αυτής της ρύθμισης ίσως φέρει καλύτερα αποτελέσματα. 

Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στο εγχειρίδιο χρήσης της οθόνης ή ελέγξτε την τοποθεσία Web του κατασκευαστή.

Λύση 3: Αναπαραγάγετε ή επεκτείνετε την προβολή της οθόνης σας στην εξωτερική οθόνη

Πατήστε το πλήκτρο με το λογότυπο των Windows +P στο πληκτρολόγιό σας ή επιλέξτε το κέντρο ενεργειών στη γραμμή εργασιών και επιλέξτε Προβολή. 

Αν εξακολουθείτε να μην βλέπετε αυτό που θα περιμένατε στη δεύτερη οθόνη, δοκιμάστε τη Λύση 4.

Λύση 4: Ελέγξτε τα καλώδια βίντεο

Χρησιμοποιήστε ένα καλής ποιότητας καλώδιο βίντεο που δεν υπερβαίνει σε μήκος τα 1,8 μέτρα. Τα καλώδια μεγαλύτερου μήκους μπορούν να επηρεάσουν την ποιότητα βίντεο. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι συνδέσεις βίντεο είναι ασφαλείς. Ελέγξτε τη σύνδεση από τη θύρα USB-C, τη θύρα Mini DisplayPort στο Surface ή τον σταθμό τοποθέτησης, τον προσαρμογέα βίντεο που μπορεί να χρησιμοποιείτε και τη σύνδεση στη θύρα βίντεο της τηλεόρασης, της οθόνης υπολογιστή ή του προβολέα. Ακολουθούν μερικές συμβουλές:

• Χρησιμοποιήστε το καλώδιο που συνόδευε την οθόνη υπολογιστή σας ή βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο υποστηρίζει βίντεο. Να το κάνετε πάντα αυτό για τις συσκευές Surface με θύρες USB-C.

• Αν το καλώδιο που συνόδευε την οθόνη υπολογιστή σας δεν αποκρίνεται, χρησιμοποιήστε ένα άλλο καλώδιο βίντεο για να συνδέσετε το Surface.

• Αν χρησιμοποιείτε καλώδιο επέκτασης βίντεο ή μετατροπέα βίντεο, αποσυνδέστε το από τη διαμόρφωσή σας, για να ελέγξετε αν αυτό προκαλεί το πρόβλημα.

• Αν χρησιμοποιείτε προσαρμογέα οθόνης άλλης εταιρείας και αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του προσαρμογέα για βοήθεια.

Για οθόνες που υποστηρίζουν το DisplayPort

Αν η οθόνη υπολογιστή σας υποστηρίζει DisplayPort, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε ένα καλώδιο Mini DisplayPort-to-DisplayPort το οποίο δεν υπερβαίνει σε μήκος τα 1,8 μέτρα. Με το DisplayPort θα μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε την υψηλότερη υποστηριζόμενη ανάλυση και τον ρυθμό ανανέωσης με το Surface σας.

Για μια ρύθμιση πολλών οθονών

Αν επιχειρείτε την αλυσοειδή διάρθρωση πολλαπλών οθονών υπολογιστή, χρειάζεστε τα εξής:

• Δύο οθόνες υπολογιστή με θύρες εισόδου DisplayPort 1.2 και τουλάχιστον μία θύρα εξόδου DisplayPort

• Τυπικά καλώδια DisplayPort με τουλάχιστον έναν ακροδέκτη Mini DisplayPort

Για συσκευές Surface που δεν υποστηρίζουν αλυσοειδή διάρθρωση, δείτε πώς θα το κάνετε:

1. Χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο μετατροπής Mini DisplayPort σε DisplayPort, συνδέστε τη θύρα Mini DisplayPort του Surface με τη θύρα εισόδου DisplayPort της πρώτης οθόνης υπολογιστή. Αν μόνο μία από τις οθόνες υπολογιστή σας έχει θύρα εξόδου, συνδέστε το Surface σε αυτήν την οθόνη υπολογιστή πρώτα.

2. Συνδέστε τη θύρα εξόδου της πρώτης οθόνης υπολογιστή στη θύρα εισόδου DisplayPort της άλλης οθόνης υπολογιστή.

3. Ακολουθήστε τις οδηγίες του κατασκευαστή της οθόνης υπολογιστή, για να ρυθμίσετε και τις δύο οθόνες υπολογιστή ώστε να χρησιμοποιούν το DisplayPort 1.2 ως την πηγή εισόδου. Για παράδειγμα, αυτή μπορεί να ονομάζεται Multi-Stream Transport (MST), η οποία επιτρέπει στην πρώτη οθόνη υπολογιστή να διαβιβάζει το σήμα στη δεύτερη.

Αν έχετε αποκλείσει τα καλώδια ως το πρόβλημα, μεταβείτε στη Λύση 5.

Λύση 5: Ελέγξτε τον προσαρμογέα οθόνης

Αν χρησιμοποιείτε προσαρμογέα (όπως τον προσαρμογέα USB-C σε HDMI, τον προσαρμογέα USB-C σε DisplayPort ή τον προσαρμογέα USB-C σε VGA), ελέγξτε τη σύνδεσή σας. Αποσυνδέστε τον προσαρμογέα και συνδέστε τον ξανά καλά, για να βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένος στο Surface σας.

Αν η οθόνη υπολογιστή σας δεν υποστηρίζει DisplayPort, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε HDMI. Διαφορετικά, χρησιμοποιήστε DVI ή VGA. Οι προσαρμογείς που παρατίθενται στον πίνακα έχουν υποβληθεί σε δοκιμές συμβατότητας και μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση προβλημάτων βίντεο. Για άλλες επιλογές, ανατρέξτε στο θέμα Εξαρτήματα τρίτων κατασκευαστών με επίσημη άδεια χρήσης.

Αν χρησιμοποιείτε προσαρμογέα Mini DisplayPort, βεβαιωθείτε ότι ο προσαρμογέας είναι σωστά συνδεδεμένος. Ο προσαρμογέας θα λειτουργεί μόνο όταν ο ακροδέκτης έχει τοποθετηθεί με την επίπεδη πλευρά του ευθυγραμμισμένη με την επίπεδη πλευρά της θύρας Mini DisplayPort.

Αυτή είναι μια απεικόνιση της θύρας Mini DisplayPort. Μπορεί να βρίσκεται σε διαφορετική θέση στο Surface ή στον σταθμό τοποθέτησης.

Αν εξακολουθείτε να μην βλέπετε αυτό που θα περιμένατε στη δεύτερη οθόνη, δοκιμάστε τη Λύση 6.

Λύση 6: Εκκαθαρίστε τη μνήμη cache της οθόνης

Δείτε πώς θα εκκαθαρίσετε τη μνήμη cache:

1. Αποσυνδέστε το Surface από το Surface Dock ή αποσυνδέστε την οθόνη υπολογιστή από το Surface.

2. Κατεβάστε το αρχείο μητρώου του Surface Dock. Επιλέξτε Άνοιγμα του αρχείου. Αυτό το αρχείο θα εκκαθαρίσει τη μνήμη cache, είτε έχετε σταθμό τοποθέτησης είτε όχι.

3. Επιλέξτε και εκτελέστε την εντολή surface dock registry.reg.

4. Επιλέξτε Ναι για να επιτρέψετε τις αλλαγές στο Surface, επιλέξτε Ναι για επιβεβαίωση και, στη συνέχεια, επιλέξτε OK για κλείσιμο.

5. Επανεκκινήστε το Surface, επανασυνδέστε τον σταθμό τοποθέτησης ή/και τις οθόνες υπολογιστή και ελέγξτε ξανά την εξωτερική οθόνη.

Αν εξακολουθείτε να μην βλέπετε αυτό που θα περιμένατε στη δεύτερη οθόνη, δοκιμάστε τη Λύση 7.

Λύση 7: Αλλάξτε την υποστηριζόμενη ανάλυση και τον ρυθμό ανανέωσης

Όταν συνδέετε το Surface σας σε μια τηλεόραση ή οθόνη υπολογιστή, το Surface προσπαθεί να ρυθμίσει την καλύτερη δυνατή ανάλυση με βάση τον ακροδέκτη και την ανάλυση της τηλεόρασης ή της οθόνης.

Η ανάλυση και ο ρυθμός ανανέωσης που υποστηρίζονται για την εξωτερική οθόνη εξαρτώνται από τον αριθμό των συνδεδεμένων οθονών και από το αν η οθόνη στο Surface είναι ενεργοποιημένη ή απενεργοποιημένη. Επίσης, εξαρτάται από τον επεξεργαστή που έχετε.

Για μία εξωτερική οθόνη, η ανάλυση και ο ρυθμός ανανέωσης που υποστηρίζονται είναι οι εξής:

Για δύο εξωτερικές οθόνες, η ανάλυση και ο ρυθμός ανανέωσης που υποστηρίζονται είναι οι εξής:

Όταν γίνεται χρήση του Surface Dock

Κατά τη σύνδεση μέσω του Dock Surface υπάρχει η μέγιστη δυνατή ανανέωση ή ανάλυση της οθόνης, ακόμα και αν ορισμένες δυνατότητες του μοντέλου Surface υπερβαίνουν αυτή τη δυνατότητα. Ο παρακάτω πίνακας καθορίζει τον μέγιστο ρυθμό ανανέωσης και την ανάλυση οθόνης για συσκευές Surface που χρησιμοποιούν μία ή δύο εξωτερικές οθόνες. 

Σύνδεση μίας εξωτερικής οθόνης

* Τόσο η κεντρική συσκευή όσο και η εξωτερική οθόνη πρέπει να υποστηρίζουν τα πρότυπα Thunderbolt™, DisplayPort, High Bit Rate (HBR).

Σύνδεση δύο εξωτερικών οθονών

*Το Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock υποστηρίζει μόνο μία εξωτερική οθόνη 4k κατά τη χρήση σύνδεσης USB-C αντί για σύνδεση USB4/ Thunderbolt™ 4 στην κεντρική συσκευή.

Όταν χρησιμοποιείτε δύο εξωτερικές οθόνες, ενδέχεται να έχετε τη δυνατότητα να πετύχετε μεγαλύτερη ανανέωση ή ανάλυση οθόνης σε μία οθόνη, μειώνοντας την ανανέωση ή την ανάλυση οθόνης που χρησιμοποιείται από την άλλη. 

Αν αλλάξετε την ανάλυση της οθόνης σας και προσαρμόσετε το μέγεθος της επιφάνειας εργασίας αλλά δεν δείτε αποτέλεσμα, δοκιμάστε τη Λύση 8.

Λύση 8: Ελέγξτε τη συμβατότητα της οθόνης του υπολογιστή σας

Θα βρείτε μια μεγάλη ποικιλία συμβατών οθονών υπολογιστή για το Surface σας.  Ελέγξτε την οθόνη και τα καλώδια για να βεβαιωθείτε ότι έχουν τις κατάλληλες πιστοποιήσεις.

Αν διαπιστώσετε ότι η οθόνη υπολογιστή σας είναι συμβατή, αλλά ακόμα χρειάζεστε βοήθεια, δοκιμάστε τη Λύση 9.

Λύση 9: Δοκιμάστε τον προσαρμογέα σε διαφορετική εξωτερική οθόνη

Για να ελέγξετε αν λειτουργεί ο προσαρμογέας βίντεο, συνδέστε το Surface σε μια άλλη τηλεόραση, οθόνη υπολογιστή ή προβολέα. Αν δεν καταφέρετε να εμφανίσετε το περιεχόμενο που προβάλλεται στην οθόνη του Surface σε μια άλλη εξωτερική οθόνη, ενδέχεται να πρέπει να αντικαταστήσετε τον προσαρμογέα.

Λύση 10: Εξετάστε αυτές τις δυνατότητες, αν η οθόνη σας είναι ασύρματη

Όλα τα μοντέλα Surface μπορούν να συνδεθούν ασύρματα με τις συμβατές οθόνες χρησιμοποιώντας το Miracast. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε τη συντόμευση πλήκτρο  με το λογότυπο των Windows + P και επιλέξτε Σύνδεση σε ασύρματη οθόνη. Επίσης, μπορείτε να συνδέσετε ασύρματα το Surface σας σε μια οθόνη συμβατή με HDMI, χρησιμοποιώντας τον προσαρμογέα Microsoft Wireless Display Adapter.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την ασύρματη σύνδεση του Surface σας σε μια οθόνη, δοκιμάστε τις ακόλουθες λύσεις με τη σειρά. Για πληροφορίες σχετικά με την επίλυση προβλημάτων με τον προσαρμογέα Microsoft Wireless Display Adapter, ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων χρήσης του προσαρμογέα Microsoft Wireless Display Adapter με το Surface.

Σχετικά θέματα

• Χρήση του προσαρμογέα Microsoft Wireless Display Adapter με το Surface

• Αντιμετώπιση προβλημάτων Surface Dock και σταθμών τοποθέτησης

• Πρόβλημα προσαρμογής μεγέθους των Windows για συσκευές υψηλού DPI

• Ρύθμιση ενός προσαρμογέα Surface USB-C σε οθόνη