Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης του Surface σε εξωτερική οθόνη

Λύση 1: Κάντε επαναφορά της εξωτερικής οθόνης σε λειτουργία

Μια άλλη πιθανή γρήγορη λύση είναι να αποσυνδέσετε την οθόνη υπολογιστή σας από την πρίζα και, στη συνέχεια, να τη συνδέσετε ξανά.  

Λύση 2: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις εισόδου βίντεο

Αν έχετε συνδέσει το Surface σε μια εξωτερική οθόνη, βεβαιωθείτε ότι η εξωτερική οθόνη έχει ρυθμιστεί στην τρέχουσα θύρα. Για παράδειγμα, αν χρησιμοποιείτε σύνδεση DisplayPort σε εξωτερική οθόνη, αυτή η οθόνη πρέπει να έχει ρυθμιστεί ώστε να αναγνωρίζει το DisplayPort ως το σήμα εισόδου βίντεο.

Λύση 3: Ελέγξτε τη ρύθμιση έκδοσης θύρας στην εξωτερική οθόνη

Οι περισσότερες εξωτερικές οθόνες έχουν ένα μενού οθόνης που προσαρμόζει την έκδοση θύρας που χρησιμοποιείται από την οθόνη. Η προσαρμογή αυτής της ρύθμισης ίσως φέρει καλύτερα αποτελέσματα. 

Ακολουθήστε τις οδηγίες στο εγχειρίδιο της οθόνης ή ελέγξτε την τοποθεσία web του κατασκευαστή.

Λύση 4: Αναπαραγάγετε ή επεκτείνετε την οθόνη σας στην εξωτερική οθόνη

Πατήστε τη συντόμευση πλήκτρο με το λογότυπο των Windows + P στο πληκτρολόγιο και, στη συνέχεια, επιλέξτε τι θέλετε να κάνετε σύμφωνα με τον παρακάτω πίνακα:

Λύση 5: Ελέγξτε τα καλώδια βίντεο

Τα καλώδια αποτελούν σημαντικό μέρος της σύνδεσης που λειτουργεί με την εξωτερική οθόνη. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιείτε τη δυνατότητα "Σχεδιασμένο για αξεσουάρ Surface". Διαφορετικά, εδώ θα βρείτε πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη και να ελέγξετε:

• Αν χρησιμοποιείτε καλώδιο βίντεο HDMI, βεβαιωθείτε ότι έχει χαρακτηρισμό έκδοσης 2.0 ή, αν χρησιμοποιείτε καλώδιο DisplayPort, έχει χαρακτηρισμό 1,2 και έχει μήκος όχι περισσότερο από 1,8 μέτρα. Τα καλώδια μεγαλύτερου μήκους μπορούν να επηρεάσουν την ποιότητα βίντεο.

• Αν χρησιμοποιείτε σύνδεση thunderbolt με USB-C, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο έχει χαρακτηρισμό έκδοσης 4.0.

• Βεβαιωθείτε ότι όλες οι συνδέσεις βίντεο είναι ασφαλείς. Ελέγξτε τη σύνδεση από τη θύρα USB-C ή τη θύρα Mini DisplayPort στο Surface, τον σταθμό τοποθέτησης, τον προσαρμογέα βίντεο που χρησιμοποιείτε και τη σύνδεση εισόδου στην εξωτερική οθόνη.

• Χρησιμοποιήστε το καλώδιο που συνόδευε την οθόνη σας και, αν χρησιμοποιείτε usb-C, επιβεβαιώστε ότι υποστηρίζει βίντεο.

• Αν το καλώδιο που συνόδευε την οθόνη υπολογιστή σας δεν αποκρίνεται, χρησιμοποιήστε ένα άλλο καλώδιο βίντεο για να συνδέσετε το Surface.

• Αν χρησιμοποιείτε καλώδιο ή προσαρμογέα ή μετατροπέα επέκτασης βίντεο, αφαιρέστε το από τη ρύθμιση για να ελέγξετε αν αυτό προκαλεί το πρόβλημα.

• Αν χρησιμοποιείτε προσαρμογέα βίντεο που δεν είναι Surface, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του προσαρμογέα για βοήθεια/αντιμετώπιση προβλημάτων.

Λύση 6: Ελέγξτε τον προσαρμογέα οθόνης

Αν χρησιμοποιείτε προσαρμογέα (όπως τον προσαρμογέα USB-C σε HDMI, τον προσαρμογέα USB-C σε DisplayPort ή τον προσαρμογέα USB-C σε VGA), ελέγξτε τη σύνδεσή σας. Αποσυνδέστε τον προσαρμογέα και συνδέστε τον ξανά καλά, για να βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένος στο Surface σας.

Αν η οθόνη υπολογιστή σας δεν υποστηρίζει DisplayPort ή USB-C, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε HDMI. Διαφορετικά, χρησιμοποιήστε DVI ή VGA. Οι προσαρμογείς που παρατίθενται στον πίνακα έχουν υποβληθεί σε δοκιμές συμβατότητας και μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση προβλημάτων βίντεο. Για άλλες επιλογές, ανατρέξτε στο θέμα Εξαρτήματα τρίτων κατασκευαστών με επίσημη άδεια χρήσης.

Λύση 7: Δοκιμάστε τον προσαρμογέα σε άλλη εξωτερική οθόνη

Για να ελέγξετε αν λειτουργεί ο προσαρμογέας βίντεο, συνδέστε το Surface σε μια άλλη τηλεόραση, οθόνη υπολογιστή ή προβολέα. Αν δεν μπορείτε να εμφανίσετε αυτό που εμφανίζεται στην οθόνη του Surface σε μια άλλη εξωτερική οθόνη, ίσως χρειαστεί να αντικαταστήσετε τον προσαρμογέα.

Λύση 8: Εκκαθαρίστε το cache της οθόνης σας

Δείτε πώς θα εκκαθαρίσετε τη μνήμη cache:

1. Αποσυνδέστε το Surface από το Surface Dock ή αποσυνδέστε την οθόνη υπολογιστή από το Surface.

2. Κατεβάστε το αρχείο μητρώου του Surface Dock. Επιλέξτε Άνοιγμα του αρχείου. Αυτό το αρχείο θα εκκαθαρίσει τη μνήμη cache, είτε έχετε σταθμό τοποθέτησης είτε όχι.

3. Επιλέξτε και εκτελέστε την εντολή surface dock registry.reg.

4. Επιλέξτε Ναι για να επιτρέψετε τις αλλαγές στο Surface, επιλέξτε Ναι για επιβεβαίωση και, στη συνέχεια, επιλέξτε OK για κλείσιμο.

5. Επανεκκινήστε το Surface, επανασυνδέστε τον σταθμό τοποθέτησης ή/και τις οθόνες υπολογιστή και ελέγξτε ξανά την εξωτερική οθόνη.