Βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε, αν η Πένα Surface δεν γράφει ή δεν γράφει

Βήμα 1: Επανεκκινήστε τη συσκευή Surface

Ορισμένες φορές, το πρόβλημα δεν οφείλεται στην Πένα Surface. Μπορεί να είναι η ίδια η συσκευή. Μια επανεκκίνηση μπορεί συχνά να βελτιώσει τις συνδέσεις μεταξύ της συσκευής και του αξεσουάρ.

• Για να επανεκκινήσετε το Surface, επιλέξτε Έναρξη  , επιλέξτε παροχή ενέργειας   και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επανεκκίνηση .

Βήμα 2: Δοκιμάστε τις δυνατότητες πένας σε διαφορετική εφαρμογή

Χρησιμοποιήστε την πένα σας σε εφαρμογές όπως το OneNote, το Sticky Notes ή τη Ζωγραφική.

• Λειτουργεί σε οποιαδήποτε από αυτές τις εφαρμογές; Η αρχική εφαρμογή πιθανότατα δεν υποστηρίζει την εισαγωγή πένας. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής της εφαρμογής για βοήθεια.

• Δεν λειτουργεί πουθενά; Το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στην πένα ή τη συσκευή. Συνεχίστε με το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βήμα 3: Εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης με μη αυτόματο τρόπο

Η γραφή Surface βασίζεται στη λειτουργικότητα της οθόνης αφής. Στη συσκευή Surface ενδέχεται να λείπουν ορισμένα προγράμματα οδήγησης, όπως το υλικολογισμικό του Surface Touch ή HID-Compliant οθόνη αφής. Αυτά τα προγράμματα οδήγησης είναι απαραίτητα για να λειτουργεί η οθόνη αφής.

• Η λήψη και η εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης ειδικά για το μοντέλο της συσκευής σας και την έκδοση των Windows μπορεί να επαναφέρει τη λειτουργικότητα της οθόνης αφής. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Μη αυτόματη ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού surface.

Βήμα 4: Επαναφορά του Surface

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την οθόνη αφής ή τις δυνατότητες γραφής, δοκιμάστε να επαναφέρετε το Surface. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Αποκατάσταση ή επαναφορά του Surface για Windows και ακολουθήστε τα προτεινόμενα βήματα για την Επαναφορά του Surface. Μετά την επαναφορά και τη ρύθμιση του Surface, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά την πένα σας.

Υποβολή αιτήματος πένας αντικατάστασης

Αν θέλετε να ζητήσετε μια πένα αντικατάστασης, μεταβείτε στην περιοχή Λογαριασμός Microsoft | Επιλέξτε τη συσκευή για σέρβις και εισέλθετε με τον λογαριασμό Microsoft. Αν η συσκευή Surface δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, επιλέξτε πρώτα Καταχώρηση συσκευής. Αν η συσκευή Surface είναι καταχωρημένη, επιλέξτε την και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Όταν ερωτηθείτε για την κατηγορία του προβλήματος, επιλέξτε Αξεσουάρ και, στη συνέχεια, θα μπορείτε να επιλέξετε από τους τύπους ζητημάτων πένας. Θα δείτε προσφορές αντικατάστασης με βάση την κατάσταση της εγγύησής σας και την καταλληλότητά σας για αλλαγή. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την εγγύηση του Surface, μπορείτε να επισκεφτείτε τις Πληροφορίες εγγύησης Surface.

Εάν η κάλυψη της εγγύησης έχει λήξει, μπορείτε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο αγοράς νέας πένας. Η Πένα Surface και άλλα αξεσουάρ είναι διαθέσιμα για αγορά από το Microsoft Store και άλλα καταστήματα λιανικής πώλησης.