Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας στο Surface;

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή να κάνετε κοινή χρήση της σύνδεσης δεδομένων κινητής τηλεφωνίας σας, δοκιμάστε πρώτα να εγκαταστήσετε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης από Windows Update χρησιμοποιώντας μια σύνδεση Wi-Fi ή Ethernet. Για την κοινή χρήση της σύνδεσης δεδομένων κινητής τηλεφωνίας απαιτείται ενημερωμένη Wi-Fi προγράμματα οδήγησης.

Για να ελέγξετε την εύρυθμη λειτουργία των προγραμμάτων οδήγησης και του υλικολογισμικού του Surface, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Surface.

1. Συνδέστε το Surface σε Wi-Fi ή Ethernet, αν δεν είναι ήδη συνδεδεμένο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Σύνδεση του Surface σε ένα ασύρματο δίκτυο.

2. Επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε για surface και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
   Άνοιγμα της εφαρμογής Surface

   Σημείωση: Αν δεν βλέπετε την εφαρμογή Surface στα αποτελέσματα αναζήτησης, ίσως χρειαστεί να κατεβάσετε την εφαρμογή Surface από το Microsoft Store.

3. Στη Βοήθεια & υποστήριξη, ελέγξτε αν η κατάσταση ενημέρωσης είναι "Είστε ενημερωμένοι" ή κάτι άλλο. Αν είναι απαραίτητο, ενεργοποιήστε την επιλογή για να ενημερώσετε τη συσκευή.

Ίσως χρειαστεί να επανεκκινήσετε το Surface μετά την εγκατάσταση των ενημερώσεων. Για να βεβαιωθείτε ότι έχουν εγκατασταθεί όλες οι ενημερώσεις, ακολουθήστε τις οδηγίες στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για το Surface.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ανατρέξτε σε μία ή περισσότερες από τις παρακάτω ενότητες.

Αν μόλις τοποθετήσατε την κάρτα SIM, περιμένετε τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα για να ελέγξετε αν το Surface αναγνωρίζει την κάρτα SIM. Αν εξακολουθείτε να βλέπετε το μήνυμα, αφαιρέστε το συρτό της κάρτας SIM και βεβαιωθείτε ότι η κάρτα SIM έχει τοποθετηθεί σωστά στο συράκι της κάρτας SIM. Για να μάθετε πώς να τοποθετήσετε μια SIM για το Surface, ανατρέξτε στο θέμα Τοποθέτηση μιας κάρτας SIM στο Surface. 

Αν χρησιμοποιείτε dongle για πρόσβαση σε δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, απενεργοποιήστε το Surface, αφαιρέστε και επανατοποθετήστε το dongle και επανεκκινήστε το Surface.

Αν η κάρτα SIM εξακολουθεί να μην αναγνωρίζεται, επικοινωνήστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας για να ελέγξετε τον λογαριασμό σας ή να αντικαταστήσετε την κάρτα SIM.

Μπορεί να ισχύουν ένα ή περισσότερα από τα παρακάτω: 

• Επιβεβαιώστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας ότι έχετε ένα ενεργό πρόγραμμα δεδομένων και βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε ένα σημείο όπου υπάρχει κάλυψη κινητής τηλεφωνίας.

• Συνεργαστείτε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας, για να βεβαιωθείτε ότι το όνομα σημείου πρόσβασης (APN) είναι κατάλληλο. Για να μάθετε πώς μπορείτε να προσθέσετε ή να αλλάξετε ένα APN, ανατρέξτε στο θέμα Ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας στα Windows.

• Αν η επιλογή Να επιτρέπεται στα Windows να με διατηρούν συνδεδεμένο είναι ενεργοποιημένη, τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας δεν χρησιμοποιούνται όταν είστε συνδεδεμένοι σε ένα Wi-Fi δίκτυο ή όταν χρησιμοποιείτε ενσύρματη σύνδεση Ethernet. Για να ελέγξετε αν έχετε επιλέξει αυτήν τη ρύθμιση, επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Δίκτυο & Internet > Cellular.
  Άνοιγμα ρυθμίσεων κινητής τηλεφωνίας
  Για να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο κινητής τηλεφωνίας και να χρησιμοποιήσετε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, θα πρέπει πρώτα να αποσυνδεθείτε από οποιαδήποτε άλλα δίκτυα.

Αν η επιλογή Κινητή τηλεφωνία δεν εμφανίζεται όταν επιλέγετε ασύρματο δίκτυο  στη γραμμή εργασιών, το μόντεμ δεδομένων κινητής τηλεφωνίας (LTE) του Surface ενδέχεται να είναι απενεργοποιημένο ή το Surface μπορεί να μην αναγνωρίζει το dongle σας.

Κατ' αρχάς, βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει όλες τις τελευταίες ενημερώσεις για τα Windows. Αν η επιλογή Κινητή τηλεφωνία εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, απενεργοποιήστε το Surface, αφαιρέστε το συρταράκι της κάρτας SIM ή το dongle και, στη συνέχεια, τοποθετήστε το ξανά και αντικαταστήστε το.

Αν εξακολουθείτε να μην βλέπετε την επιλογή Κινητή τηλεφωνία όταν επιλέγετε ασύρματο δίκτυο , χρησιμοποιήστε Διαχείριση Συσκευών για να ελέγξετε την κατάσταση του μόντεμ κινητής τηλεφωνίας στο Surface σας. Δείτε πώς:

1. Μεταβείτε στην Έναρξη , πληκτρολογήστε διαχείριση συσκευών και επιλέξτε την από τα αποτελέσματα.

2. Επιλέξτε το βέλος δίπλα στο πεδίο Προσαρμογείς δικτύου για να επεκτείνετε τη λίστα με τους προσαρμογείς και ελέγξτε αν συμπεριλαμβάνεται η συσκευή Surface 3 Modem Device.
   Αν εμφανίζεται η συσκευή Μόντεμ Surface 3:

   1. Πατήστε δύο φορές ή κάντε διπλό κλικ το στοιχείο, για να ανοίξετε τις ιδιότητες.

   2. Στην περιοχή Πρόγραμμα οδήγησης, επιλέξτε Απενεργοποίηση συσκευής.

   3. Επιλέξτε Ναι στο πλαίσιο προειδοποίησης.

   4. Επιλέξτε Ενεργοποίηση συσκευής για να επανεκκινήσετε το μόντεμ.

Αν ρυθμίζετε ένα Surface για πρώτη φορά και δεν βλέπετε έναν πάροχο κινητής τηλεφωνίας να αναφέρεται στις ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας, συνδεθείτε σε ένα δίκτυο Wi-Fi ή Ethernet για να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο σύνδεσης σε Wi-Fi, ανατρέξτε στο θέμα Σύνδεση σε Wi-Fi στα Windows.

Για να συνδεθείτε σε δίκτυο Wi-Fi:

1. Στην οθόνη ασύρματων δικτύων, στην περιοχή Wi-Fi, επιλέξτε το όνομα ενός ασύρματου δικτύου.

2. Αν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης ασύρματου δικτύου και επιλέξτε Σύνδεση. Αν δεν γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασης, ανατρέξτε στο θέμα Εύρεση του κωδικού πρόσβασης δικτύου Wi-Fi στα Windows.

Αν έχετε ήδη ρυθμίσει το Surface και δεν εμφανίζεται ένας πάροχος κινητής τηλεφωνίας ως επιλογή, όταν μεταβείτε στην περιοχή Έναρξη > Ρυθμίσεις > Δίκτυο & Internet > Κινητή τηλεφωνία , ελέγξτε αν η επιλογή σύνδεσης δεδομένων κινητής τηλεφωνίας είναι απενεργοποιημένη.

Δείτε πώς:

1. Επιλέξτε ασύρματο δίκτυο στη γραμμή εργασιών.

2. Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Κινητή τηλεφωνία μπορεί να επιλεχθεί.

   • Αν η επιλογή Κινητή τηλεφωνία δεν μπορεί να επιλεχθεί, επιλέξτε το πλακίδιο για να ενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.

   • Αν η επιλογή Κινητή τηλεφωνία μπορεί να επιλεχθεί, επιλέξτε το πλακίδιο για να απενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Στη συνέχεια, επιλέξτε και πάλι το πλακίδιο για να ενεργοποιήσετε ξανά τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.

   Αν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στο Surface δεν ενεργοποιούν, ανατρέξτε στην ενότητα Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.

Αν εξακολουθείτε να μην βλέπετε την επιλογή, δοκιμάστε να αφαιρέσετε την κάρτα SIM και να την τοποθετήσετε ξανά. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Τοποθέτηση μιας κάρτας SIM στο Surface.

Αν εξακολουθείτε να μην βλέπετε τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας στην περιοχή Κινητή τηλεφωνία, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας για επιλογές, συμπεριλαμβανομένης της αντικατάστασης της κάρτας SIM.

Αν δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, ελέγξτε αν βρίσκεστε σε λειτουργία πτήσης. Για να το κάνετε αυτό:

1. Μεταβείτε στην Έναρξη και επιλέξτε Ρυθμίσεις > Λειτουργία πτήσης .
   Άνοιγμα ρυθμίσεων λειτουργίας πτήσης

2. Βεβαιωθείτε ότι η Λειτουργία πτήσης είναι απενεργοποιημένη.

Αν η λειτουργία πτήσης είναι απενεργοποιημένη και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, αφαιρέστε την κάρτα SIM, ελέγξτε την για φθορές, εισαγάγετέ την ξανά και έπειτα δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε ξανά την επιλογή Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στις ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εισαγωγή μιας κάρτας SIM, ανατρέξτε στο θέμα Τοποθέτηση κάρτας SIM στο Surface. 

Αν η κάρτα SIM έχει υποστεί βλάβη, επικοινωνήστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας για να την αντικαταστήσετε.

Αν έχετε περιορισμένη ή καθόλου σύνδεση, ενδέχεται να βρίσκεστε εκτός του εύρους δικτύου του παρόχου κινητής τηλεφωνίας σας. Για να το μάθετε, ελέγξτε το σήμα δεδομένων σας:

1. Στη γραμμή εργασιών, επιλέξτε ασύρματο δίκτυο .

2. Ελέγξτε πόσες γραμμές έχετε στο εικονίδιο Κινητή τηλεφωνία ( ή ).
   Αν έχετε μόνο ένα μπαρ ή δεν έχετε, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια σύνδεση Wi-Fi ή βρείτε μια τοποθεσία με καλύτερη υποδοχή.

Αν ταξιδεύετε εκτός της περιοχής κάλυψης δικτύου του παρόχου κινητής τηλεφωνίας σας και θέλετε να χρησιμοποιήσετε μια σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, ίσως χρειαστεί να ενεργοποιήσετε την περιαγωγή δεδομένων.

Για να ρυθμίσετε το Surface ώστε η περιαγωγή να ενεργοποιείται από προεπιλογή όταν είστε εκτός εμβέλειας του παρόχου κινητής τηλεφωνίας σας:

1. Μεταβείτε στην Έναρξη και επιλέξτε Ρυθμίσεις > Δίκτυο & Internet  > Cellular .
   Άνοιγμα ρυθμίσεων κινητής τηλεφωνίας

2. Επιλέξτε το όνομα του παρόχου κινητής τηλεφωνίας σας.

3. Επιλέξτε Αυτόματη σύνδεση.

4. Επιλέξτε Να επιτρέπεται η περιαγωγή.