Επιδιόρθωση προβλημάτων με τη φόρτιση της Λεπτής πένας Surface

Συνδέστε τη συσκευή Surface και ενεργοποιήστε την

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή Surface είναι συνδεδεμένη σε πηγή τροφοδοσίας και ενεργοποιημένη. Αν η συσκευή βρίσκεται σε λειτουργία αδρανοποίησης, απενεργοποιημένη ή έχει χαμηλή μπαταρία, ενδέχεται να μην φορτίσει την πένα.

Ελέγξτε τις συνδέσεις

Ελέγξτε τις συνδέσεις και τη λειτουργικότητα του αξεσουάρ φόρτισης συνδέοντάς το ξανά.

Αν χρησιμοποιείτε Surface Pro Πληκτρολόγιο για να φορτίσετε την πένα:

1. Αποσυνδέστε το πληκτρολόγιο Surface Pro.

2. Επιλέξτε Έναρξη > Παροχή ενέργειας > Τερματισμός λειτουργίας και περιμένετε να τερματιστεί η λειτουργία του Surface.

3. Τώρα, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για 20 δευτερόλεπτα. Αν εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο μετά από μερικά δευτερόλεπτα, συνεχίστε να κρατάτε για τα 20 ολόκληρα δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί ξανά.

4. Επανασυνδέστε το πληκτρολόγιο

5. Πατήστε τα κουμπιά Caps και Fn για να βεβαιωθείτε ότι το πληκτρολόγιο λειτουργεί και τροφοδοτείται με ρεύμα. Αν το πληκτρολόγιο δεν λαμβάνει ρεύμα, υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής για το πληκτρολόγιο Surface Pro.

6. Στη συνέχεια, τοποθετήστε την πένα στο συρταράκι αποθήκευσης του πληκτρολογίου.

Αν χρησιμοποιείτε το φορτιστή της Λεπτής πένας Surface, βεβαιωθείτε ότι όλα τα σημεία σύνδεσης είναι σωστά συνδεδεμένα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Χρήση του φορτιστή λεπτής πένας Surface

Έλεγχος για ενημερώσεις

Αν η πένα σας δεν φορτίζεται σε Surface Pro συρταράκι αποθήκευσης πληκτρολογίου ή με τον Φορτιστή Λεπτής πένας Surface, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε το υλικολογισμικό της.

Μπορείτε να ελέγξετε γρήγορα την εύρυθμη λειτουργία των προγραμμάτων οδήγησης και του υλικολογισμικού του Surface χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Surface.

Ανοίξτε την εφαρμογή Surface

1. Συνδέστε το εξάρτημα φόρτισης στο Surface σας.

2. Τοποθετήστε την πένα στο χώρο αποθήκευσης.

3. Στην εφαρμογή Surface, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.

4. Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις. Επανεκκινήστε, αν είναι απαραίτητο.

5. Ελέγξτε τη λυχνία LED στην Πένα, για να βεβαιωθείτε ότι φορτίζεται ή ελέγξτε την εφαρμογή Surface.

   Σημείωση: Αν δεν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή Surface, μπορείτε να κάνετε λήψη της εφαρμογής Surface από το Microsoft Store. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη του, επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε το Surfaceκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

Δοκιμάστε έναν άλλο φορτιστή

Αν είναι δυνατό, δοκιμάστε να φορτίσετε τη Λεπτή πένα Surface με έναν άλλο φορτιστή, όπως τον Φορτιστή Λεπτής πένας Surface.

• Αν ούτε η πένα φορτίζεται εκεί, θα πρέπει να αντικαταστήσετε την πένα σας. Υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής για την πένα σας.

• Αν η πένα φορτιστεί, υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής για το περιεχόμενο με το οποίο προσπαθήσατε αρχικά να φορτίσετε την πένα, όπως ένα πληκτρολόγιο Surface Pro.

Η πένα μου εξακολουθεί να μην λειτουργεί

Αν θέλετε να ζητήσετε μια πένα αντικατάστασης, μεταβείτε στην περιοχή Λογαριασμός Microsoft | Επιλέξτε τη συσκευή για σέρβις και εισέλθετε με τον λογαριασμό Microsoft. Αν η συσκευή Surface δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, επιλέξτε πρώτα Καταχώρηση συσκευής. Αν η συσκευή Surface είναι καταχωρημένη, επιλέξτε την και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Όταν ερωτηθείτε για την κατηγορία του προβλήματος, επιλέξτε Αξεσουάρ και, στη συνέχεια, θα μπορείτε να επιλέξετε από τους τύπους ζητημάτων πένας. Θα δείτε προσφορές αντικατάστασης με βάση την κατάσταση της εγγύησής σας και την καταλληλότητά σας για αλλαγή. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την εγγύηση του Surface, μπορείτε να επισκεφτείτε τις Πληροφορίες εγγύησης Surface.

Εάν η κάλυψη της εγγύησης έχει λήξει, μπορείτε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο αγοράς νέας πένας. Η Πένα Surface και άλλα αξεσουάρ είναι διαθέσιμα για αγορά από το Microsoft Store και άλλα καταστήματα λιανικής πώλησης.

Σχετικά θέματα

• Τρόπος φόρτισης της Surface Slim Pen

• Χρήση του φορτιστή του Surface Slim Pen