Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις δυνατότητες διαγραφής δεδομένων και τις πρακτικές που χρησιμοποιεί η Microsoft κατά τη διαδικασία επισκευής για το Surface. Επιλέξτε οποιαδήποτε από τις παρακάτω ενότητες ή επιλέξτε "Εμφάνιση όλων". Οποιαδήποτε ενότητα επιλέξετε θα ανοίξει για να εμφανιστούν περισσότερες πληροφορίες.
Κανείς άλλος δεν μπορεί να προστατεύσει τα δεδομένα σας καλύτερα από εσάς. Αν μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Surface, η Microsoft συνιστά να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των πολύτιμων δεδομένων για εσάς προτού στείλετε τη συσκευή Surface σε ένα Κέντρο επισκευών της Microsoft. Στη συνέχεια, ακολουθήστε βήματα για να διαγράψετε όλα τα δεδομένα από το Surface. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να προετοιμάσετε το Surface σας για επισκευή.
Εάν μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Surface Duo σας, επαναφέρετέ το στις εργοστασιακές ρυθμίσεις πριν το στείλετε σε εμάς για επισκευή. Αυτό απενεργοποιεί την προστασία του τηλεφώνου και διαγράφει όλα τα δεδομένα στο Surface Duo σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Προετοιμασία του Surface Duo σας για επισκευή.
Αν θέλετε να διασφαλίσετε την ασφάλεια των ευαίσθητων δεδομένων σας καταστρέφοντας όλες τις πληροφορίες από τις συσκευές Surface με ασφάλεια και οριστικά, χρησιμοποιήστε το εργαλείο Microsoft Surface Data Eraser .
Σημειώσεις:
-
Παρόλο που το εργαλείο Microsoft Surface Data Eraser είναι συμβατό με τα Windows σε S mode, δεν θα μπορείτε να δημιουργήσετε το USB stick στην Windows 10/11 S.
-
Το εργαλείο Microsoft Surface Data Eraser είναι ένα προσαρμοσμένο εργαλείο για συσκευές Surface που εκτελούν Windows 10/11. Δεν λειτουργεί στο Surface Duo.
Τα περισσότερα μοντέλα Surface διαθέτουν αφαιρούμενο μέσο αποθήκευσης. Η μονάδα αποθήκευσης σταθερής κατάστασης (SSD) μπορεί να αφαιρεθεί μόνο από ειδικευμένους επαγγελματίες τεχνικούς, ακολουθώντας τις οδηγίες της Microsoft.
Τα παλαιότερα μοντέλα Surface δεν διαθέτουν αφαιρούμενο μέσο αποθήκευσης. Αυτά τα μοντέλα περιλαμβάνουν τα εξής:
-
Surface Pro 7 και παλαιότερες εκδόσεις
-
Surface Laptop 2 και παλαιότερες εκδόσεις
-
Surface Book (όλα τα μοντέλα)
-
Surface Go (όλα τα μοντέλα)
Τα εσωτερικά εξαρτήματα δεν μπορούν να επισκευαστούν μεμονωμένα. Όλα τα αρχικά εξαρτήματα, εκτός των αξεσουάρ που παρέχονται σε πακέτο, όπως το τροφοδοτικό, το ποντίκι ή η πένα, πρέπει να αποσταλούν μαζί με τη συσκευή κατά την επιστροφή της για σέρβις.
Επί του παρόντος, δεν διατίθεται μονάδες SSD για αγορά. Αν πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας πριν από την επισκευή, μπορείτε να συνδεθείτε με έναν από τους υποστηρικτές του Surface, για να ενημερωθείτε σχετικά με άλλες επιλογές δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων σας.
Η Microsoft δεν παρέχει δυνατότητες φυσικής καταστροφής.
Όταν μια συσκευή Surface επιστρέφεται σε ένα Κέντρο επισκευών της Microsoft, υποβάλλεται σε μια διαδικασία σβησίματος δεδομένων για να διασφαλιστεί η διαγραφή των δεδομένων της συσκευής.
Έναν τεχνικός του κέντρου επισκευών θα ελέγξει το Surface σας και θα προσπαθήσει να διαγράψει τα δεδομένα χρησιμοποιώντας τα κατάλληλα εργαλεία. Αν το Surface εξακολουθεί να παρουσιάζει σφάλμα κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, θα προωθηθεί στο τμήμα επισκευών ώστε να αντιμετωπιστούν τυχόν βλάβες. Στη συνέχεια, το Surface θα σταλεί ξανά στον τεχνικό του κέντρου επισκευών για να διαγράψει τα δεδομένα.
Δεδομένα όπως το περιεχόμενο του Γραμματοκιβωτίου του Exchange Online και το περιεχόμενο των τοποθεσιών SharePoint Online αποθηκεύονται σε ένα Κέντρο δεδομένων της Microsoft και δεν επηρεάζονται από τη διαδικασία επισκευής του Surface. Τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης της συσκευής Surface διαγράφονται στο Κέντρο επισκευών της Microsoft κατά την επισκευή της συσκευής Surface.
Η Microsoft δεν έχει επί του παρόντος δυνατότητες ειδοποίησης.
Ανατρέξτε στους όρους και τις προϋποθέσεις εγγύησης του Surface για λεπτομέρειες σχετικά με την επισκευή ή την αντικατάσταση της συσκευής σας.
Σχετικά θέματα
Πώς να προετοιμάσετε το Surface σας για επισκευή
Υποστήριξη του Microsoft Surface για επιχειρήσεις
