Τα Windows δεν αποκρίνεται ή σταματούν να λειτουργούν στο Surface

Αν τα Windows σταματήσουν να αποκρίνονται περισσότερες από μία φορές και το πρόβλημα δεν φαίνεται να σχετίζεται με μια συγκεκριμένη εφαρμογή, ακολουθούν μερικές λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε.

Λάβετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις

Μπορείτε να ελέγξετε γρήγορα την εύρυθμη λειτουργία των προγραμμάτων οδήγησης και του υλικολογισμικού του Surface χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Surface.

Ανοίξτε την εφαρμογή Surface

1. Στην εφαρμογή Surface, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.

   Συμβουλή: Οι χρήστες συσκευών Surface μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή Surface, για να προσαρμόσουν την αλληλεπίδρασή τους με τη συσκευή. Οι διαθέσιμες ρυθμίσεις και επιλογές προσαρμογής εξαρτώνται από τον συγκεκριμένο τύπο συσκευής Surface που χρησιμοποιείται.

2. Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.

   Σημείωση: Αν δεν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή Surface, μπορείτε να κάνετε λήψη της εφαρμογής Surface από το Microsoft Store. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη του, επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε το Surfaceκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

Σάρωση του Surface με Ασφάλεια των Windows

Για πληροφορίες σχετικά με τη χρήση Ασφάλεια των Windows στο Surface σας, ανατρέξτε στο θέμα Βοήθεια για την ασφάλεια της Microsoft & εκμάθηση

Άνοιγμα του Ασφάλεια των Windows

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης μιας σάρωσης στο Ασφάλεια των Windows, ανατρέξτε στο θέμα Προστασία με την εφαρμογή Ασφάλεια των Windows.

Απενεργοποίηση εφαρμογών εκκίνησης που δεν είναι απαραίτητες

Όταν ενεργοποιείτε το Surface, ορισμένα προγράμματα ξεκινούν αυτόματα και εκτελούνται στο παρασκήνιο. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτά τα προγράμματα κατά την εκκίνηση, για να βελτιώσετε την εκκίνηση των Windows και τη συνολική απόδοση του συστήματος.

Άνοιγμα ρυθμίσεων εκκίνησης

Για να μάθετε πώς, μεταβείτε στο θέμα Ρύθμιση παραμέτρων εφαρμογών εκκίνησης στα Windows.

Αποδέσμευση χώρου στη μονάδα δίσκου στα Windows

Μπορείτε να μειώσετε τον αριθμό των περιττών αρχείων στη μονάδα δίσκου, κάτι που μπορεί να βοηθήσει το Surface να λειτουργεί πιο γρήγορα. Μπορείτε να διαγράψετε προσωρινά αρχεία και αρχεία συστήματος, να αδειάσετε τον Κάδο Ανακύκλωσης και να καταργήσετε άλλα στοιχεία που ενδέχεται να μην χρειάζεστε πλέον.

Άνοιγμα ρυθμίσεων χώρου αποθήκευσης

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Αποδέσμευση χώρου δίσκου στα Windows.

Βελτιστοποίηση (ανασυγκρότηση) του σκληρού δίσκου σας

Ως επί το πλείστον, τα Windows χειρίζονται αυτόματα τη βελτιστοποίηση των μονάδων δίσκου δεδομένων σας. Ωστόσο, εάν ανησυχείτε για τις επιδόσεις τους, μπορείτε να το ελέγξετε με μη αυτόματο τρόπο. Για να μάθετε πώς, επισκεφτείτε την τοποθεσία Ανασυγκρότηση /βελτιστοποίηση των μονάδων δίσκου δεδομένων σας στα Windows.

Προσδιορίστε προβλήματα υλικού

Για να προσδιορίσετε συγκεκριμένα προβλήματα που σχετίζονται με το υλικό στο Surface σας, δοκιμάστε να εκτελέσετε τα παρακάτω εργαλεία διαγνωστικών που είναι ενσωματωμένα στα Windows.

• Εργαλείο διαγνωστικών μνήμης των Windows: Εκτελέστε αυτό το εργαλείο, για να προσδιορίσετε αν η μνήμη του Surface λειτουργεί σωστά.

  1. Επιλέξτε το πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε μνήμη και, στα αποτελέσματα αναζήτησης, επιλέξτε Διαγνωστικά μνήμης των Windows.

  2. Επιλέξτε Επανεκκίνηση τώρα και έλεγχος για προβλήματα (προτείνεται).

  3. Όταν γίνει επανεκκίνηση του Surface, θα εκτελεστεί το εργαλείο διαγνωστικών και η κατάσταση της δοκιμής θα εμφανιστεί στην οθόνη. Αν και η δοκιμή μπορεί να φαίνεται ανενεργή, συνεχίζει να εκτελείται. Τα Windows θα επανεκκινηθούν αυτόματα μετά την ολοκλήρωση της δοκιμής.

• Εργαλείο "Έλεγχος σφαλμάτων": Εκτελέστε αυτό το εργαλείο για να εκτελέσετε σάρωση για σφάλματα στον σκληρό δίσκο σας.

  1. Ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων στη γραμμή εργασιών και επιλέξτε Αυτός ο υπολογιστής.

  2. Πατήστε παρατεταμένα τον φάκελο Windows (C:) (ή κάντε δεξιό κλικ σε αυτόν) και επιλέξτε Ιδιότητες.

  3. Επιλέξτε την καρτέλα Εργαλεία και, στην περιοχή Έλεγχος σφαλμάτων, επιλέξτε Έλεγχος και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Αποκαταστήστε ή επαναφέρετε το Surface

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, δοκιμάστε να αποκαταστήσετε ή να επαναφέρετε το Surface. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Αποκατάσταση ή επαναφορά του Surface για Windows.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Εάν αυτά τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.

Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το Surface.

Αν τα Windows σταματούν να αποκρίνονται όταν χρησιμοποιείτε μια συγκεκριμένη εφαρμογή, δοκιμάστε αυτές τις λύσεις:

Λάβετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις

Μπορείτε να ελέγξετε γρήγορα την εύρυθμη λειτουργία των προγραμμάτων οδήγησης και του υλικολογισμικού του Surface χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Surface.

Ανοίξτε την εφαρμογή Surface

1. Στην εφαρμογή Surface, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.

   Συμβουλή: Οι χρήστες συσκευών Surface μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή Surface, για να προσαρμόσουν την αλληλεπίδρασή τους με τη συσκευή. Οι διαθέσιμες ρυθμίσεις και επιλογές προσαρμογής εξαρτώνται από τον συγκεκριμένο τύπο συσκευής Surface που χρησιμοποιείται.

2. Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.

   Σημείωση: Αν δεν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή Surface, μπορείτε να κάνετε λήψη της εφαρμογής Surface από το Microsoft Store. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη του, επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε το Surfaceκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

Ενημέρωση ή επανεγκατάσταση της εφαρμογής

Ελέγξτε για ενημερώσεις για την εφαρμογή και, αν είναι απαραίτητο, απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε την εφαρμογή.

Για βοήθεια σχετικά με εφαρμογές από το Microsoft Store, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων με εφαρμογές από το Microsoft Store

Επικοινωνήστε με τον εκδότη της εφαρμογής

Για να επικοινωνήσετε με τον εκδότη της εφαρμογής σας:

1. Επιλέξτε Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Microsoft Store.

2. Αναζητήστε την εφαρμογή και επιλέξτε την.

3. Μεταβείτε με κύλιση στην ενότητα Πρόσθετες πληροφορίες στη σελίδα περιγραφής της εφαρμογής και, στην περιοχή Μάθετε περισσότερα, επιλέξτε τη σύνδεση υποστήριξης για την εφαρμογή. Η σύνδεση θα ανοίξει ένα μήνυμα email για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη ή θα μεταφερθείτε σε μια τοποθεσία web υποστήριξης.