Ισχύει για
Surface

Αν το Surface σταματά να αποκρίνεται ή παγώνει, δοκιμάστε τα ακόλουθα βήματα για να επιβάλετε υποχρεωτικό τερματισμό λειτουργίας και επανεκκίνηση:

Σημαντικό: Όποτε είναι δυνατό, τερματίστε τη λειτουργία του Surface χρησιμοποιώντας την τυπική μέθοδο. Για οδηγίες, ανατρέξτε στο θέμα Καταστάσεις τροφοδοσίας του Surface , για να μάθετε πώς να απενεργοποιείτε τη συσκευή σας κανονικά.

Επανεκκινήστε το Surface

Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι το Surface να κλείσει και να γίνει επανεκκίνησή του και να εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο των Windows (περίπου 20 δευτερόλεπτα) και, στη συνέχεια, αφήστε το.

Το πρόγραμμα περιήγησης που διαθέτετε δεν υποστηρίζει βίντεο. Εγκαταστήστε το Microsoft Silverlight, το Adobe Flash Player ή τον Internet Explorer 9.

Σημείωση: Αυτό το βίντεο είναι διαθέσιμο μόνο στα Αγγλικά.

Αυτές οι οδηγίες ισχύουν για τα ακόλουθα μοντέλα Surface:

  • Surface Pro (5ης γενιάς) και νεότερες εκδόσεις

  • Surface Pro X (όλα τα μοντέλα)

  • Surface Laptop (όλα τα μοντέλα)

  • Surface Laptop Studio (όλα τα μοντέλα)

  • Surface Laptop Go (όλα τα μοντέλα)

  • Surface Go (όλα τα μοντέλα)

  • Surface Studio (όλα τα μοντέλα)

  • Surface Book 2 και νεότερες εκδόσεις

Αν δεν είστε βέβαιοι ποιο μοντέλο Surface χρησιμοποιείτε, ανατρέξτε στο θέμα Μάθετε ποιο μοντέλο Surface έχετε.

Σε παλαιότερες συσκευές Surface, επιλέξτε την κεφαλίδα παρακάτω για να δείτε τις οδηγίες.

Το πρόγραμμα περιήγησης που διαθέτετε δεν υποστηρίζει βίντεο. Εγκαταστήστε το Microsoft Silverlight, το Adobe Flash Player ή τον Internet Explorer 9.

Σημείωση: Αυτό το βίντεο είναι διαθέσιμο μόνο στα Αγγλικά.

Αυτές οι οδηγίες ισχύουν για τα ακόλουθα μοντέλα Surface:

  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2, Surface 3

  • Surface RT

Αν έχετε ένα από αυτά τα μοντέλα Surface, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Πατήστε παρατεταμένα και ταυτόχρονα το κουμπί αύξησης της έντασης και το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι να απενεργοποιηθεί η οθόνη (περίπου 15 δευτερόλεπτα) και, στη συνέχεια, αφήστε τα. Στην οθόνη ενδέχεται να αναβοσβήσει το λογότυπο του Surface, αλλά εσείς συνεχίστε να πατάτε τα κουμπιά για τουλάχιστον 15 δευτερόλεπτα.

  2. Αφού αφήσετε τα κουμπιά, περιμένετε 10 δευτερόλεπτα.

  3. Πατήστε στιγμιαία το κουμπί τροφοδοσίας, για να ενεργοποιήσετε ξανά το Surface. Θα πρέπει να εμφανιστεί το λογότυπο του Surface.

Αν το Surface δεν ανταποκρίνεται ακόμα

Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Αν αυτές οι λύσεις δεν έλυσαν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.

Σημείωση: Εάν το Surface σας είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στις Επιλογές υπηρεσίας Surface για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.

Αποστολή στη Microsoft Για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft, μπορείτε να ελέγξετε την εγγύηση της συσκευής σας, να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής.​​

Βρείτε προσωπική υποστήριξη Σε ορισμένες χώρες/περιοχές, η Microsoft προσφέρει πλέον αυτοπροσώπως κέντρα επισκευής. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.

Αυτοεπισκευή Αν έχετε τεχνική εμπειρία και τα κατάλληλα εργαλεία, η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς επισκευής που σας επιτρέπουν να εκτελέσετε τις επιδιορθώσεις.

Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το Surface.

Σχετικά θέματα

Facebook LinkedIn Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΤΙΣ ΤΡΟΦΟΔΟΣΙΕΣ RSS

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Θέλετε περισσότερες επιλογές;

Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.

Πλεονεκτήματα συνδρομής Microsoft 365

Εκπαίδευση Microsoft 365

Ασφάλεια της Microsoft

Κέντρο προσβασιμότητας