Ένας υπολογιστής με δυνατότητα UEFI μπορεί να "κολλάει" σε μια μαύρη οθόνη κατά τη διαδικασία εκκίνησης για τα Windows 7 ή Windows 2008 R2

Συμπτώματα

Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο:

• Έχετε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows 7 ή Windows Server 2008 R2.

• Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία ενοποιημένη επεκτάσιμη διασύνδεση υλικολογισμικού (UEFI) σε αυτόν τον υπολογιστή.

• Στη συνέχεια, συμβαίνει ένα από τα παρακάτω συμβάντα κατά τη διαδικασία εκκίνησης:

  • Πιέστε το πλήκτρο F8 για να ανοίξετε το μενού Επιλογές εκκίνησης για προχωρημένους και στη συνέχεια πιέστε το πλήκτρο ESC για ακύρωση.

  • Ξεκινήστε τον υπολογιστή από το DVD εγκατάστασης των Windows και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επιδιόρθωση του υπολογιστή σας για να ξεκινήσει το περιβάλλον αποκατάστασης των Windows (WinRE).

  • Ένα ανεπανόρθωτο σφάλμα συμβαίνει όταν φορτώνεται Winload.efi ή Winresume.efi και, στη συνέχεια, εκκίνηση του περιβάλλοντος αποκατάστασης των Windows (WinRE).

Στο σενάριο, η διαδικασία εκκίνησης ενδέχεται να σταματήσει να ανταποκρίνεται (σταματά να ανταποκρίνεται) σε μια μαύρη οθόνη.

Σημείωση Αυτό το ζήτημα είναι πιο πιθανό να παρουσιαστεί όταν έχετε εγκατεστημένη την επείγουσα επιδιόρθωση 980598 στον υπολογιστή.

Αιτία

Αυτό το ζήτημα προκύπτει, επειδή μία από τις ακόλουθες εφαρμογές δεν εκκαθαρίζει όλες τις καταχωρήσεις πίνακα σελίδων για τις σελίδες που έχουν αποδεσμευτεί:

• Η εφαρμογή του προγράμματος φόρτωσης λειτουργικού συστήματος των Windows (Winload.efi)

• Η εφαρμογή του προγράμματος φόρτωσης συνέχισης των Windows (Winresume.efi)

Όταν η εφαρμογή Bootmgfw.efi προσπαθεί να εκκαθαρίσετε αυτές τις καταχωρήσεις πίνακα σελίδων, αυτή η εφαρμογή έχει πρόσβαση σε μια διεύθυνση μνήμης που δεν είναι έγκυρη και προκαλεί μια εξαίρεση παραβίαση πρόσβασης.

Σημείωση Η εφαρμογή Bootmgfw.efi είναι η εφαρμογή της διαχείρισης εκκίνησης των Windows.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".

Περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υποστήριξη και την εφαρμογή απαιτήσεις για UEFI στα λειτουργικά συστήματα των Windows, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:

Γενικές πληροφορίες σχετικά με τις UEFI υποστήριξης και εφαρμογή απαιτήσεις σε UEFI στα λειτουργικά συστήματα των WindowsΓια περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την UEFI στα λειτουργικά συστήματα των Windows, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:

Γενικές πληροφορίες σχετικά με την UEFI στα λειτουργικά συστήματα των WindowsΓια περισσότερες πληροφορίες, προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

980598 των Windows Server 2008 R2 δεν μπορεί να εγκατασταθεί ή εκκίνηση σε έναν υπολογιστή με δυνατότητα UEFI με 1 TB ή περισσότερα μνήμης RAM

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ορολογία των ενημερώσεων λογισμικού, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο στη Γνωσιακή Βάση της Microsoft:

824684 περιγραφή της βασικής ορολογίας που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού της Microsoft