Αισθητήρας Kinect δεν αναγνωρίζεται από ένα Surface Book

Συμπτώματα

Μετά την αναβάθμιση του λειτουργικού συστήματος από ένα Surface Book σε 1607 έκδοση 10 των Windows και, στη συνέχεια, προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε το Kinect για Windows αισθητήρα για το Surface Book, αντιμετωπίζετε ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα ζητήματα:

  • Ο αισθητήρας Kinect δεν αναγνωρίζεται.

  • Λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους "η συσκευή USB δεν αναγνωρίζεται" μήνυμα.

  • Η λυχνία του Kinect είναι πορτοκαλί (χωρίς σύνδεση) ή αναβοσβήνει λευκό.

Αιτία

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται εξαιτίας μιας αλλαγής στο πρόγραμμα οδήγησης Ενημέρωση υλικολογισμικού διανομέα USB επιφάνεια (SurfaceUsbHubFwUpdate.sys).

Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, διαγράψτε τα περιεχόμενα του τιμή δεδομένων της συμβολοσειράς LowerFilters στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}

Σημείωση Διαγραφή μόνο τα δεδομένα της τιμής και να διατηρήσετε τη συμβολοσειρά LowerFilters .

Περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον αισθητήρα Kinect για Windows και Kinect για Windows SDK 2.0, ανατρέξτε στην ενότητα Πληρούν Kinect για Windows.

Κατάσταση

Η Microsoft ερευνά αυτό το ζήτημα και θα δημοσιεύσει περισσότερες πληροφορίες σε αυτό το άρθρο, όταν αυτές γίνουν διαθέσιμες.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Συμμετοχή στο Microsoft Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×