Συμπτώματα
Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο: μετά την αναβάθμιση από το Microsoft Dynamics CRM 4.0 σε Microsoft Dynamics CRM 2011, ή εάν χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM 2011 και άνω:
1. εκκίνηση του Microsoft Dynamics CRM για Outlook υπολογιστή-πελάτη για έναν ενεργό χρήστη.
2. Ανοίξτε τις προσωπικές επιλογές για το CRM και επιλέξτε την καρτέλα "Βιβλίο διευθύνσεων".
3. στην περιοχή επαφές, επιλέξτε "Ταίριασμα όλων των επαφών στο Microsoft Dynamics CRM"
4. Επιλέξτε OK και κλείστε το Outlook.
5. Ανοίξτε το πρόγραμμα-πελάτη Web του CRM και δημιουργήστε μια νέα καρτέλα επαφής. Συμπληρώστε τα απαιτούμενα πεδία και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
6. απενεργοποίηση/απενεργοποίηση καρτέλας επαφής αφού έχετε αποθηκεύσει.
7. Ανοίξτε το Microsoft Dynamics CRM για Outlook υπολογιστή-πελάτη.
8. Επιλέξτε το εικονίδιο του βιβλίου διευθύνσεων από τη γραμμή εργαλείων του Outlook.
9. Επιλέξτε < ORG - > βιβλίο διευθύνσεων επαφών κάτω από τη λίστα του βιβλίου διευθύνσεων του Outlook.
Θα βρείτε την απενεργοποιημένη καρτέλα επαφής του CRM συμπληρώνεται στο βιβλίο διευθύνσεων για επαφές σας οργανωτική.
Αιτία
Αυτή η συμπεριφορά έχει αλλάξει από την παρατηρούμενη συμπεριφορά στο Microsoft Dynamics CRM 4.0. Εάν χρησιμοποιείτε τις ίδιες ρυθμίσεις βιβλίου διευθύνσεων στο Microsoft Dynamics CRM 4.0, το βιβλίο διευθύνσεων θα φιλτράρει τις απενεργοποιημένες καρτέλες επαφής στη λίστα.
Η αρχιτεκτονική του Microsoft Dynamics CRM Outlook υπολογιστή-πελάτη συγχρονισμού έχει σχεδιαστεί από την αρχή ξεκινώντας με το Microsoft Dynamics CRM 2011 για να βελτιώσετε την απόδοση συγχρονισμού. Η κατάργηση του επανασχεδιασμού του τη λειτουργία για να φιλτράρει τις απενεργοποιημένες καρτέλες επαφής από τη λίστα του βιβλίου διευθύνσεων.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Εάν είναι απαραίτητο να φιλτράρετε απενεργοποιημένες καρτέλες επαφής, μπορείτε να αλλάξετε τη ρύθμιση του βιβλίου διευθύνσεων επαφών από "Ταίριασμα όλων επαφών στο Microsoft Dynamics CRM" για να "Ταίριασμα μόνο με επαφές που συγχρονίζονται με το Microsoft Dynamics CRM". Αυτό θα καταργήσει < ORG - > καταχώρηση από το βιβλίο διευθύνσεων του Outlook επαφών και εξαρτώνται από τις καρτέλες CRM επαφές που έχουν συγχρονιστεί με τις επαφές του Outlook. Ο κανόνας του Outlook φίλτρα για επαφές Καθορίζει ότι η κατάσταση της επαφής πρέπει να είναι ενεργή, επομένως απενεργοποιημένη εγγραφές επαφών θα εμφανίζονται πλέον στο βιβλίο διευθύνσεων του Outlook.
