Ενδέχεται να εμφανιστεί ένας κωδικός σφάλματος σε ένα παράθυρο διαλόγου, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση του Γρήγορη βοήθεια. Το σφάλμα μπορεί να σχετίζεται με το Microsoft Edge WebView2, το οποίο απαιτείται για τη χρήση Γρήγορη βοήθεια. Ακολουθούν ορισμένοι κωδικοί σφάλματος που ενδέχεται να εμφανιστούν μαζί με μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.
|
Κωδικός σφάλματος |
Γενικό πρόβλημα |
|---|---|
|
1001 |
Γενικό σφάλμα που δεν σχετίζεται με το Microsoft Edge WebView2. |
|
1002 |
Το WebView2 δεν μπορεί να ξεκινήσει ή να εκτελεστεί. |
|
1003 |
Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση του WebView2. |
|
1004 |
Το WebView2 δεν μπορεί να ενημερωθεί λόγω μιας ρύθμισης Πολιτική ομάδας. (Ισχύει για την αρχική εφαρμογή Γρήγορη βοήθεια και όχι για την έκδοση της εφαρμογής Store του Γρήγορη βοήθεια.) |
Δοκιμάστε τα ακόλουθα βήματα για να προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε Γρήγορη βοήθεια και να το κάνετε να λειτουργεί σωστά.
1. Βεβαιωθείτε ότι ο Microsoft Edge είναι σωστά και ενημερωμένος
Γρήγορη βοήθεια χρησιμοποιεί το στοιχείο ελέγχου προγράμματος περιήγησης Microsoft Edge. Αν η συσκευή σας έχει εγκατεστημένο τον Microsoft Edge, τότε είναι πιθανό ότι Γρήγορη βοήθεια θα λειτουργεί σωστά. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, οι συνήθεις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων εδώ μπορεί να σας βοηθήσουν να απογειώσετε Γρήγορη βοήθεια λειτουργία. Ανατρέξτε στο θέμα Συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων για την εγκατάσταση και την ενημέρωση του Microsoft Edge.
Μετά την εγκατάσταση ή την ενημέρωση του Microsoft Edge, δοκιμάστε να ανοίξετε Γρήγορη βοήθεια ξανά.
Εάν Γρήγορη βοήθεια δεν εκτελείται ή εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος ότι το Microsoft Edge WebView2 δεν είναι εγκατεστημένο, μεταβείτε στο επόμενο βήμα.
2. Εγκατάσταση του Microsoft Edge WebView2
Το Microsoft Edge WebView2 απαιτείται για τη χρήση Γρήγορη βοήθεια. Αν εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος ότι το WebView2 δεν είναι εγκατεστημένο όταν προσπαθείτε να ανοίξετε Γρήγορη βοήθεια, κάντε λήψη και εγκατάσταση του Microsoft Edge WebView2 από την τοποθεσία web της Microsoft.
Σημείωση: Το WebView2 θα πρέπει να είναι ήδη εγκατεστημένο, αν η συσκευή σας εκτελείται Windows 11 ή έχει Microsoft Edge.
Αφού κάνετε λήψη του WebView2, δοκιμάστε να ανοίξετε Γρήγορη βοήθεια ξανά.
