Έχετε λάβει ένα κρυπτογραφημένο μήνυμα που δεν μπορείτε να ανοίξετε; Δεν μπορείτε να προσθέσετε δικαιώματα σε ένα μήνυμα που θέλετε να στείλετε; Επιλέξτε το ζήτημά σας παρακάτω για οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων.
Εάν απαντάτε σε ένα υπάρχον μήνυμα χρησιμοποιώντας το παράθυρο ανάγνωσης, δεν θα βλέπετε την επιλογή προσθήκης δικαιωμάτων στο μήνυμά σας. Επιλέξτε το εικονίδιο αναδυόμενου παραθύρου είτε επάνω από το παράθυρο ανάγνωσης είτε στα δεξιά του παραθύρου ανάγνωσης για να ανοίξετε το μήνυμα σε ένα νέο παράθυρο. Στη συνέχεια, επιλέξτε το μενού Επιλογές και επιλέξτε δικαίωμα.
Τα δικαιώματα ορίζονται από το διαχειριστή του Microsoft 365 σας. Εάν δεν βλέπετε ένα συγκεκριμένο επίπεδο δικαιωμάτων, επικοινωνήστε με το διαχειριστή σας.
Εάν δεν μπορείτε να ανοίξετε ένα κρυπτογραφημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βεβαιωθείτε πρώτα ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet. Ο ευκολότερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να ανοίξετε ένα πρόγραμμα περιήγησης και να συνδεθείτε σε μία από τις αγαπημένες σας τοποθεσίες Web.
Εάν μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet χωρίς πρόβλημα, βεβαιωθείτε ότι βλέπετε μια σύνδεση στο κρυπτογραφημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρει ανάγνωση του μηνύματος. Εάν αυτή η σύνδεση δεν υπάρχει, επικοινωνήστε με τον αρχικό αποστολέα του μηνύματος.
