Αποτυχία εκτύπωσης, όταν χρησιμοποιείτε έναν κοινόχρηστο εκτυπωτή στα Windows 7

Συμπτώματα

Ας υποθέσουμε ότι έχετε έναν εκτυπωτή που είναι κοινόχρηστος σε έναν διακομιστή εκτυπωτών που εκτελεί τον Windows Server 2008 R2. Όταν προσπαθείτε να εκτυπώσετε ένα αρχείο από έναν υπολογιστή-πελάτη των Windows 7 στον κοινόχρηστο εκτυπωτή, η εκτύπωση θα αποτύχει. Επιπλέον, το ακόλουθο συμβάν καταγράφεται στο διακομιστή εκτυπώσεων:


Σημείωση Στο διακομιστή του εκτυπωτή μπορεί να εκτελείται τα Windows Server 2008, Windows Server 2012 ή Windows Server 2012 R2 αντί για αυτό.

Αιτία

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται επειδή, στο μητρώο του υπολογιστή-πελάτη των Windows 7, το κλειδί μητρώου DependentFiles για το πρόγραμμα οδήγησης που χρησιμοποιείται από τον εκτυπωτή είναι κενό. Είναι το κλειδί μητρώου DependentFiles στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εφαρμόστε την επείγουσα επιδιόρθωση 3001232.

2. Εφαρμογή επείγουσας επιδιόρθωσης 2896881.
   
   Σημείωση Παρόλο που η επείγουσα επιδιόρθωση που αναφέρεται σε ένα θέμα του Windows Server 2008 R2, η επείγουσα επιδιόρθωση μπορεί επίσης να εφαρμοστεί σε υπολογιστές που βασίζονται σε Windows 7 που αντιμετωπίζουν αυτό το ζήτημα.

Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, μπορείτε να επιδιορθώσετε, να καταργήσετε και στη συνέχεια επανασυνδέστε τον εκτυπωτή δικτύου.

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".

Περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ορολογία των ενημερώσεων λογισμικού, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο στη Γνωσιακή Βάση της Microsoft:

824684 Περιγραφή της βασικής ορολογίας που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερώσεων λογισμικού της Microsoft

Όταν το θέμα προκύπτει, μπορείτε να δείτε 372 συμβάντος στο αρχείο καταγραφής διαχείρισης PrintService. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την Προβολή συμβάντων και, στη συνέχεια, αναπτύξτε το στοιχείο εφαρμογές και υπηρεσίες αρχείων καταγραφής.

2. Αναπτύξτε το φάκελο Microsoft .

3. Αναπτύξτε το φάκελο των Windows .

4. Αναπτύξτε το PrintService φάκελο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση.