Εισαγωγή
Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο: δεν μπορείτε να αποστείλετε δεδομένα από μια ιατρική συσκευή που έχει εγκριθεί από το Microsoft HealthVault στο κέντρο σύνδεσης του Microsoft HealthVault και επιβεβαίωσετε ότι η συσκευή σας περιέχει νέα δεδομένα που δεν έχουν αποσταλεί. Σε αυτό το σενάριο, το πρόβλημα είναι πιθανό να οφείλεται σε ένα πρόβλημα είτε με το κέντρο σύνδεσης HealthVault είτε με την ίδια τη συσκευή. Για να προσδιορίσετε την αιτία του ζητήματος, κάντε πρώτα δοκιμή του κέντρου σύνδεσης του HealthVault. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα "δοκιμή του κέντρου σύνδεσης του HealthVault".
Περισσότερες πληροφορίες
Δοκιμή του κέντρου σύνδεσης του HealthVault
Για να προσδιορίσετε εάν το κέντρο σύνδεσης του HealthVault λειτουργεί σωστά στον υπολογιστή σας που εκτελεί Windows Vista ή Windows 7, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.Σημείωση Εάν έχετε Windows XP, δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε αυτόν τον έλεγχο.
-
Ξεκινήστε το κέντρο σύνδεσης του HealthVault.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή επιλογή εργασίας.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη συσκευής.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Δοκιμάστε έναν άλλο τρόπο για να εντοπίσετε τη συσκευή σας.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Microsoft, κάντε κλικ στην επιλογή εφαρμογή βάρους HealthVaultκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε Προσθήκη.
-
Κάντε δεξί κλικ σε μια κενή περιοχή στην επιφάνεια εργασίας σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή μικροεφαρμογές.
-
Κάντε δεξί κλικ στη μικροεφαρμογή βάρους HealthVaultκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη.
-
Πληκτρολογήστε ένα βάρος στο πεδίο " μικροεφαρμογή βάρους " και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ENTER.
-
Στο κέντρο σύνδεσης του HealthVault, κάντε κλικ στην επιλογή επιλογή εργασίαςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή μικροεφαρμογή βάρους HealthVault.Σημείωση Ίσως χρειαστεί να παρέχετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας.
-
Επιλέξτε το προφίλ στο οποίο θέλετε να αποστείλετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή τώρα.
Τώρα θα πρέπει να μπορείτε να αποστείλετε δεδομένα σε έναν λογαριασμό Microsoft HealthVault χρησιμοποιώντας το κέντρο μικροεφαρμογών και σύνδεσης.Σημείωση Εάν θέλετε περισσότερη βοήθεια και πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη αφού ακολουθήσετε αυτά τα βήματα, ενημερώστε τον εκπρόσωπο υποστήριξης ότι έχετε ήδη εκτελέσει αυτά τα βήματα, συμπεριλαμβάνοντας αυτές τις πληροφορίες στο δελτίο υποστήριξής σας. Για να ανοίξετε ένα δελτίο υποστήριξης για το κέντρο σύνδεσης HealthVault, ανατρέξτε στην ενότητα "υποστήριξη της Microsoft".
Πρόσθετες αντιμετώπιση προβλημάτων
Αντιμετώπιση προβλημάτων αποστολής συσκευών
Εάν μπορείτε να αποστείλετε δεδομένα ακολουθώντας τα βήματα στην ενότητα "δοκιμή του κέντρου σύνδεσης του HealthVault", το κέντρο σύνδεσης του HealthVault λειτουργεί σωστά. Ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την ιατρική συσκευή ή με το καλώδιο που χρησιμοποιείται για τη σύνδεση της συσκευής με τον υπολογιστή σας. Σε αυτή την περίπτωση, αντικαταστήστε την μπαταρία στη συσκευή σας και προσπαθήστε ξανά. Εάν η αντικατάσταση της μπαταρίας δεν επιλύσει το πρόβλημα, κάντε κλικ στον ακόλουθο αριθμό άρθρου της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft για να συνεχίσετε την αντιμετώπιση του προβλήματος:
943236 Αντιμετώπιση προβλημάτων συσκευών στο κέντρο σύνδεσης του Microsoft HealthVaultΣημείωση Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να αποστείλετε δεδομένα στο κέντρο σύνδεσης του HealthVault, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής για πρόσθετη υποστήριξη.
Τρόπος επανεγκατάστασης του κέντρου σύνδεσης του HealthVault
Εάν δεν μπορείτε να αποστείλετε δεδομένα ακολουθώντας τα βήματα στην ενότητα "δοκιμή του κέντρου σύνδεσης του HealthVault", ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να καταργήσετε και, στη συνέχεια, να επανεγκαταστήσετε το κέντρο σύνδεσης του HealthVault:
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας Ελέγχου.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή πρόγραμμα και δυνατότητες.
-
Εντοπίστε το Κέντρο σύνδεσης του Microsoft HealthVault.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης.
-
Περιμένετε μέχρι να καταργηθεί η εγκατάσταση του προγράμματος.
-
Μεταβείτε στην παρακάτω θέση για να εγκαταστήσετε την πιο πρόσφατη έκδοση του κέντρου σύνδεσης HealthVault:
-
Μετά την επανεγκατάσταση του κέντρου σύνδεσης HealthVault, συνδέστε ξανά τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να αποστείλετε δεδομένα.
Υποστήριξη της Microsoft
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να αποστείλετε δεδομένα στο κέντρο σύνδεσης του HealthVault, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
-
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft μεταβαίνοντας στο support.Microsoft.com/pH/15242.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή υποβοηθούμενη υποστήριξη.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή υποβοηθούμενη υποστήριξη για θέματα και ερωτήσεις του HealthVault.
-
Δώστε τις λεπτομέρειες του προβλήματος και συμπεριλάβετε τα βήματα που ακολουθήσατε σε αυτό το άρθρο.
