ΠΡΌΒΛΗΜΑ
Αντιμετωπίζετε ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα συμπτώματα στο Skype για επαγγελματική online (πρώην Lync online):
-
Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Skype για ηλεκτρονική επιχείρηση.
-
Οι παρακάτω δυνατότητες δεν λειτουργούν στο Skype για ηλεκτρονική επιχείρηση:
-
Ενημερώσεις παρουσίας και αυτό περιλαμβάνει εικόνες επαφών
-
Ενοποίηση του Outlook
-
Μεταφορά αρχείων
-
Ήχος και βίντεο
-
ΛΎΣΗ
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, ρυθμίστε μια εξαίρεση για τις διευθύνσεις URL και τις εφαρμογές του Office 365 από το διακομιστή μεσολάβησης ή το τείχος προστασίας. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα για το Internet Security και επιτάχυνσης (ISA) Server 2006, δημιουργήστε έναν κανόνα Allow. Ο κανόνας Allow πρέπει να πληροί τα παρακάτω κριτήρια. Τα κριτήρια αυτά συνιστώνται ιδιαίτερα:
-
Να επιτρέπονται οι εξερχόμενες συνδέσεις στον ακόλουθο προορισμό: *. microsoftonline.com
-
Να επιτρέπονται οι εξερχόμενες συνδέσεις στον ακόλουθο προορισμό: *. microsoftonline-p.com
-
Να επιτρέπονται οι εξερχόμενες συνδέσεις στον ακόλουθο προορισμό: *. onmicrosoft.com
-
Να επιτρέπονται οι εξερχόμενες συνδέσεις στον ακόλουθο προορισμό: *. sharepoint.com
-
Να επιτρέπονται οι εξερχόμενες συνδέσεις στον ακόλουθο προορισμό: *. outlook.com
-
Να επιτρέπονται οι εξερχόμενες συνδέσεις στον ακόλουθο προορισμό: *. lync.com
-
Να επιτρέπονται οι εξερχόμενες συνδέσεις στον ακόλουθο προορισμό: *. verisign.com
-
Να επιτρέπονται οι εξερχόμενες συνδέσεις στον ακόλουθο προορισμό: *. verisign.net
-
Να επιτρέπονται οι εξερχόμενες συνδέσεις στον ακόλουθο προορισμό: *. public-trust.com
-
Να επιτρέπονται οι εξερχόμενες συνδέσεις στον ακόλουθο προορισμό: sa.symcb.com Σημείωση Αυτή είναι η βιβλιοθήκη ανάκλησης πιστοποιητικών για το microsoftonline.com.
-
Πρωτόκολλα TCP και HTTPS
-
Ο κανόνας πρέπει να ισχύει για όλους τους χρήστες
-
Το χρονικό διάστημα HTTPS/SSL έχει καθοριστεί στις 8 ώρες
Κάντε τις εξής ενέργειες:
-
Εξετάστε την ακόλουθη τοποθεσία Web του Office 365:
-
Εξαιρέστε τις περιοχές διευθύνσεων IP που χρησιμοποιούνται από το Skype για επαγγελματικές ηλεκτρονικές υπηρεσίες και άλλες υπηρεσίες του Office 365, ειδικά τις περιοχές διευθύνσεων IP για το Office 365 πύλης και ταυτότητα. Εάν χρησιμοποιείτε το Exchange Online, βεβαιωθείτε ότι εξαιρούνται οι εξερχόμενες διευθύνσεις IP για το Exchange Online.
-
Χρησιμοποιήστε τη δοκιμή ρυθμίσεις ονόματος τομέα προσαρμοσμένου τομέα του Office 365 για το Skype για ηλεκτρονική επιχείρηση:
-
Ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft για να δημιουργήσετε μια εξαίρεση στο τείχος προστασίας σας για το σύστημα ελέγχου ταυτότητας του Microsoft Azure AD:
-
2769142 Το Lync 2013 ή το Lync 2010 δεν μπορούν να συνδεθούν με την υπηρεσία Skype για επαγγελματικές online, επειδή ένας διακομιστής μεσολάβησης αποκλείει συνδέσεις από το MSOIDSVC. exe
-
Ανατρέξτε στο θέμα "πληρεξούσια HTTP" στην ενότητα 4.2.1.1.6 του σχεδιασμού δικτύου, της παρακολούθησης και της αντιμετώπισης προβλημάτων με τη Λευκή Βίβλο του Lync Server. Μιλάει για προβλήματα με διακομιστές μεσολάβησης που πραγματοποιούν έλεγχο σε μεγάλο πακέτο. Εξετάστε επίσης το ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
2690045 Χρήση του χειριστηρίου βελτιστοποίησης WAN ή συσκευών κυκλοφορίας/επιθεώρησης με το Office 365
Επιπλέον, οι ακόλουθες θύρες πρέπει να είναι ανοικτές στο εξωτερικό τείχος προστασίας.
|
Σκοπό |
IP προέλευσης |
Διεύθυνση IP προορισμού |
Θύρα προέλευσης |
Θύρα προορισμού |
|---|---|---|---|---|
|
Σηματοδότηση πρωτοκόλλων έναρξης περιόδου λειτουργίας (SIP) |
Προγράμματος-πελάτη |
Office 365 |
Προσωρινές θύρες TCP |
443 TCP |
|
Διασκέψεις Web για μόνιμο κοινόχρηστο μοντέλο αντικειμένου (PSOM) |
Προγράμματος-πελάτη |
Office 365 |
Προσωρινές θύρες TCP |
443 TCP |
|
Λήψεις HTTPS |
Προγράμματος-πελάτη |
Office 365 |
Προσωρινές θύρες TCP |
443 TCP |
|
Ήχου |
Προγράμματος-πελάτη |
Office 365 |
50000-50019 UDP και TCP |
443 TCP, 3478 & 3479 UDP, 50000-59999 UDP και TCP (προαιρετικό) |
|
Βίντεο |
Προγράμματος-πελάτη |
Office 365 |
50020-50039 UDP και TCP |
443 TCP, 3478 & 3480 UDP, 50000-59999 UDP και TCP (προαιρετικό) |
|
Κοινή χρήση επιφάνειας εργασίας |
Προγράμματος-πελάτη |
Office 365 |
50040-50059 UDP και TCP |
443 TCP, 3478 & 3481 UDP, 50000-59999 UDP και TCP (προαιρετικό) |
|
Ειδοποιήσεις push του Lync Mobile για το Lync Mobile 2010 σε συσκευές iOS και Windows Phone 7,5 |
Προγράμματος-πελάτη |
Office 365 |
Προσωρινές θύρες TCP |
5223 TCP |
Σημείωση Οι διακομιστές του Office 365 Skype για Business online ακούν σε ολόκληρη την περιοχή των θυρών TCP και UDP 50000-59999 για τις περιόδους λειτουργίας του προγράμματος-πελάτη ήχου, βίντεο και κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας του Lync. Τα ίχνη δικτύου θα εμφανίζουν τις θύρες προέλευσης του προγράμματος-πελάτη στην περιοχή 50000-50059 που συνδέεται με τις θύρες προορισμού στους διακομιστές του Skype για επαγγελματικές online Edge στην περιοχή 50000-59999. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης παραμέτρων των κανόνων τείχους προστασίας του ISA 2006, μεταβείτε στην ακόλουθη τοποθεσία Web του Microsoft TechNet:
Ρύθμιση παραμέτρων των κανόνων τείχους προστασίας του ISA Server 2006
ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΕς ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕς
Αυτό το ζήτημα προκύπτει εάν ένα τείχος προστασίας εσωτερικής εγκατάστασης αποκλείει τη ροή της επικοινωνίας.
Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε στην κοινότητα της Microsoft.
