Συμπτώματα
Όταν γίνεται πρόσβαση σε ορισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με χρήση του Microsoft Outlook σε λειτουργία με σύνδεση, η υπηρεσία πρόσβασης υπολογιστή-πελάτη RPC παρουσιάζει σφάλμα ή επανεκκινεί απροσδόκητα. Όταν συμβεί αυτό, τα παρακάτω σφάλματα καταγράφονται στο αρχείο καταγραφής συμβάντων. Σημείωση Ορισμένες φορές, η υπηρεσία δεν παρουσιάζει σφάλμα, παρόλο που μια καταχώρηση για το συμβάν εξακολουθεί να καταγράφεται. Τα παρακάτω καταγράφονται στα αρχεία καταγραφής RCA που αποθηκεύονται στην ακόλουθη θέση:
Πρόσβαση προγράμματος-πελάτη Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\RPC του προγράμματος c2015-04-23T19:05:35.961Z,3,603,/o=<id>/ou=exchange administrative group(fydibohf23spdlt)/cn=recipients/cn=5dd9b1444df54688b0d2367fbc5e47aa-crashmbx,,OUTLOOK.EXE,15.0.4711.1000,Classic,,,,ncacn_http,Client=MSExchangeRPC,,,,fault,00:00:00.2970000,,"Watson: [IndexOutOfRangeException] Index was outside the bounds of the array. at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.TextStore.AddText(TextRunType runType, Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.AddMarkupText(Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.OutputEncapsulatedMarkup() at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.Process(HtmlTokenId tokenId) at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressCommon.ReadMoreData() at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressConverter.Run() at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.BodyReadStream.<>c__DisplayClassb.<Read>b__a() at M.E.D.S.ConvertUtils.<>c__DisplayClass1`1.<CallCtsWithReturnValue>b__0() at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCts(Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCall ctsCall) at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCtsWithReturnValue[T](Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCallWithReturnValue`1 ctsCall) at M.E.D.S.BodyReadStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.Util.StreamHandler.CopyStreamData(Stream readStream, Stream writeStream, Nullable`1 numBytes, Int32 t",,,.in,
Αιτία
Το πρόβλημα προκαλείται από ένα σφάλμα λογικής που παρουσιάζεται στην κλάση TextConverter όταν το TextConverter εκτελεί μια λειτουργία αντιγραφής buffer.
Επίλυση
Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, εγκαταστήστε την αθροιστική ενημερωμένη έκδοση 14 για τον exchange Server 2013 ή μια νεότερη αθροιστική ενημέρωση για τον Exchange Server 2013.
Λύση
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, προσδιορίστε το γραμματοκιβώτιο που προκάλεσε τη διακοπή της υπηρεσίας χρησιμοποιώντας τα αρχεία καταγραφής RCA. Στη συνέχεια, συνιστάται ο χρήστης του γραμματοκιβωτίου να αλλάξει τη ρύθμιση του Outlook από τη λειτουργία με σύνδεση σε λειτουργία προσωρινής αποθήκευσης. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης δεν αντιγράφει ή μετακινεί συγκεκριμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν φάκελο. pst ή σε τοπικό φάκελο, είτε απευθείας είτε χρησιμοποιώντας έναν κανόνα του Outlook. Για να προσδιορίσετε το μήνυμα που προκαλεί το πρόβλημα, αντιγράψτε ή μετακινήστε κάθε μήνυμα στο αρχείο. pst, ένα κάθε φορά. Το μήνυμα που δεν μπορείτε να μετακινήσετε είναι εκείνο που προκαλεί το πρόβλημα. Αυτό το πρόβλημα προκαλεί απώλεια σύνδεσης ή προκαλεί την αιφνίδια διακοπή λειτουργίας της υπηρεσίας πρόσβασης προγράμματος-πελάτη RPC.
Κατάσταση
Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα πρόβλημα στα προϊόντα της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "ισχύει για".
