Συμπτώματα
Η Microsoft ερευνά τη συμπεριφορά κατά την οποία ενδέχεται να μην είναι δυνατή η επαναφορά των συστημάτων μετά την επανεκκίνηση ή κατά την οποία δεν είναι δυνατή η φόρτωση εφαρμογών μετά την εφαρμογή της ενημέρωσης ασφάλειας 2823324. Συνιστάται η κατάργηση της εγκατάστασης αυτής της ενημέρωσης από τους πελάτες Ως επιπλέον μέτρο, η Microsoft έχει καταργήσει τις συνδέσεις λήψης της ενημέρωσης 2823324, όσο εξετάζεται το ζήτημα.
Παραδείγματα συμπτωμάτων
|
Γλώσσα |
Κείμενο μηνύματος σφάλματος |
|---|---|
|
Οποιοδήποτε |
Το αρχείο καταγραφής του συστήματος εμφανίζει το ακόλουθο αναγνωριστικό συμβάντος: Τύπος συμβάντος: Σφάλμα
|
|
Οποιοδήποτε |
ΔΙΑΚΟΠΗ: c000021a {Ανεπανόρθωτο σφάλμα συστήματος}
|
|
Αγγλικά |
Windows failed to start. A Recent hardware or software change might be the cause. To fix the problem, follow these steps: |
|
Portuguese |
Mensagem de Erro 1 |
Αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται πολύ νωρίς στη διαδικασία εκκίνησης και δεν δημιουργούνται αρχεία Memory.dmp.
Μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης ασφάλειας 2823324, το Kaspersky Anti-Virus για σταθμούς εργασίας Windows ή το Kaspersky Anti-Virus για Windows Servers έκδοσης 6.0.4.1424 και 6.0.4.1611 ενδέχεται να εμφανίσει ένα μήνυμα σφάλματος όμοιο με το ακόλουθο:
Η άδεια χρήσης δεν είναι έγκυρη.
Επομένως, διακόπηκε η λειτουργία ορισμένων ή όλων των στοιχείων προστασίας Kaspersky.
Κατάσταση
Η Microsoft έχει κυκλοφορήσει την ενημέρωση ασφάλειας 2840149. Αυτή η ενημέρωση ασφάλειας επιλύει το ζήτημα που είχε παρουσιαστεί από την ενημέρωση ασφάλειας 2823324. Η ενημέρωση ασφάλειας 2823324 αντικαταστάθηκε από την ενημέρωση ασφάλειας 2840149.
Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:
2840149 MS13-036: Περιγραφή της ενημέρωσης ασφαλείας για το πρόγραμμα οδήγησης λειτουργίας πυρήνα του συστήματος αρχείων των Windows (ntfs.sys): 9 Απριλίου 2013 (Ενδέχεται να είναι στα Αγγλικά)
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Συνιστάται στους πελάτες η κατάργηση της εγκατάστασης της ενημέρωσης ασφάλειας 2823324 και, στη συνέχεια, η εγκατάσταση της ενημέρωσης ασφάλειας 2840149. Αυτό το άρθρο παρέχει πολλαπλές μεθόδους για την κατάργηση της εγκατάστασης της ενημέρωσης.
Σενάριο A: Βήματα ανάκτησης για υπολογιστές στους οποίους εγκαταστάθηκε η ενημέρωση ασφάλειας 2823324 και τώρα δεν είναι δυνατή η εκκίνησή τους
Οι ακόλουθες επιλογές παρέχουν διαφορετικές μεθόδους για την επαναφορά του υπολογιστή σας στην κατάσταση στην οποία βρισκόταν πριν από την εγκατάσταση την ενημέρωσης ασφάλειας:
-
Μεταβείτε στο μενού Επιλογές αποκατάστασης συστήματος. Για να το κάνετε αυτό, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή και πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο F8 πριν εμφανιστεί το λογότυπο των Windows. Εάν εμφανιστεί το λογότυπο των Windows, προσπαθήστε ξανά. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η αρχική οθόνη σύνδεσης των Windows και, στη συνέχεια, τερματίστε και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Πρέπει να αφαιρέσετε τις δισκέτες, τα CD και τα DVD από τον υπολογιστή σας πριν από την επανεκκίνηση.
Σημείωση Εάν δεν έχετε πρόσβαση στις επιλογές αποκατάστασης συστήματος, μεταβείτε στην Επιλογή 4. -
Επιλέξτε Επιδιόρθωση του υπολογιστή σας (Repair your Computer).
-
Επιλέξτε τη γλώσσα και, στη συνέχεια, συνδεθείτε στον υπολογιστή σας.
Σημείωση Αν δεν γνωρίσετε τον τοπικό κωδικό πρόσβασης, θα πρέπει να εκτελέσετε την εκκίνηση χρησιμοποιώντας το DVD των Windows 7 ή μέσα με δυνατότητα εκκίνησης USB. Στη συνέχεια, πραγματοποιήστε πρόσβαση στο μενού Επιλογές αποκατάστασης συστήματος. -
Επιλέξτε Επαναφορά συστήματος από το μενού:
-
Επαναφέρετε το τελευταίο σημείο αποκατάστασης. Αυτό καταργεί την εγκατάσταση της ενημέρωσης ασφάλειας 2823324.
-
Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σε κατάσταση κανονικής λειτουργίας.
-
Μεταβείτε στο μενού Επιλογές αποκατάστασης συστήματος. Για να το κάνετε αυτό, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή και πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο F8 πριν εμφανιστεί το λογότυπο των Windows. Εάν εμφανιστεί το λογότυπο των Windows, προσπαθήστε ξανά. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η αρχική οθόνη σύνδεσης των Windows και, στη συνέχεια, τερματίστε και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Πρέπει να αφαιρέσετε τις δισκέτες, τα CD και τα DVD από τον υπολογιστή σας πριν από την επανεκκίνηση.
Σημείωση Εάν δεν έχετε πρόσβαση στις επιλογές αποκατάστασης συστήματος, μεταβείτε στην Επιλογή 4. -
Επιλέξτε Επιδιόρθωση του υπολογιστή σας (Repair your Computer).
-
Επιλέξτε τη γλώσσα και, στη συνέχεια, συνδεθείτε στον υπολογιστή σας.
Σημείωση Αν δεν γνωρίσετε τον τοπικό κωδικό πρόσβασης, θα πρέπει να εκτελέσετε την εκκίνηση χρησιμοποιώντας το DVD των Windows 7 ή μέσα με δυνατότητα εκκίνησης USB. Στη συνέχεια, πραγματοποιήστε πρόσβαση στο μενού Επιλογές αποκατάστασης συστήματος. -
Επιλέξτε Γραμμή εντολών (Command Prompt) από το μενού:
-
Στη γραμμή εντολών, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή: dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
-
Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σε κατάσταση κανονικής λειτουργίας.
-
Μεταβείτε στο μενού Επιλογές αποκατάστασης συστήματος. Για να το κάνετε αυτό, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή και πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο F8 πριν εμφανιστεί το λογότυπο των Windows. Εάν εμφανιστεί το λογότυπο των Windows, προσπαθήστε ξανά. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η αρχική οθόνη σύνδεσης των Windows και, στη συνέχεια, τερματίστε και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Πρέπει να αφαιρέσετε τις δισκέτες, τα CD και τα DVD από τον υπολογιστή σας πριν από την επανεκκίνηση.
Σημείωση Εάν δεν έχετε πρόσβαση στις επιλογές αποκατάστασης συστήματος, μεταβείτε στην Επιλογή 4. -
Επιλέξτε Επιδιόρθωση του υπολογιστή σας (Repair your Computer).
-
Επιλέξτε τη γλώσσα και, στη συνέχεια, συνδεθείτε στον υπολογιστή σας.
Σημείωση Αν δεν γνωρίσετε τον τοπικό κωδικό πρόσβασης, θα πρέπει να εκτελέσετε την εκκίνηση χρησιμοποιώντας το DVD των Windows 7 ή μέσα με δυνατότητα εκκίνησης USB. Στη συνέχεια, πραγματοποιήστε πρόσβαση στο μενού Επιλογές αποκατάστασης συστήματος. -
Επιλέξτε Γραμμή εντολών (Command Prompt) από το μενού:
-
Στη γραμμή εντολών, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή:
dism /image:C:\ /get-packages -
Κάντε αναζήτηση στα αποτελέσματα για την ενημέρωση ασφάλειας 2823324.
-
Αντιγράψτε το όνομα του πακέτου, και επικολλήστε το, όπως φαίνεται στην εικόνα:
dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
-
Εμφανίζεται ένα μήνυμα που δηλώνει ότι η κατάργηση της εγκατάστασης ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
-
Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σε κατάσταση κανονικής λειτουργίας.
Για να βοηθήσει του πελάτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα με την επανεκκίνηση των συστημάτων τους μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης ασφάλειας 2823324, η Microsoft έχει διαθέσει ένα είδωλο ISO μέσων με δυνατότητα εκκίνησης μέσω του Κέντρου λήψης αρχείων της Microsoft (DLC). Οι πελάτες που δεν μπορούν να επανεκκινήσουν τα συστήματά τους μετά την εφαρμογή της ενημέρωσης 2823324 μπορούν να κάνουν λήψη αυτού του ειδώλου για τη δημιουργία μονάδας DVD ή USB με δυνατότητα εκκίνησης. Στη συνέχεια, μπορούν να χρησιμοποιήσουν το εν λόγω DVD ή τη μονάδα USB για την εκκίνηση των συστημάτων τους, την κατάργηση της εγκατάστασης ασφάλειας 2823324 και την επαναφορά των συστημάτων τους στην κανονική κατάσταση λειτουργίας.
Σημείωση Το είδωλο ISO είναι μια μέθοδος για τη διανομή λογισμικού ώστε να είναι δυνατή η εγγραφή του ειδώλου σε αφαιρούμενα μέσα με δυνατότητα εκκίνησης, όπως για παράδειγμα σε DVD.
-
Λήψη του πακέτου ISO από το Κέντρο λήψης αρχείων της Microsoft:
-
Αφού κάνετε λήψη του πακέτου ISO, πραγματοποιήστε εγγραφή ενός CD ή DVD από το αρχείο ISO.
-
Τοποθετήστε το CD ή το DVD στον υπολογιστή που έχει επηρεαστεί και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση.
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη και μόλις ολοκληρωθεί η κατάργηση της εγκατάστασης, αφαιρέστε το δίσκο και κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, η ενημέρωση ασφάλειας 2823324 θα έχει καταργηθεί αυτόματα.
Σενάριο Β: Βήματα αποκατάστασης για υπολογιστές στους οποίους έχει εγκατασταθεί η ενημέρωση ασφάλειας 2823324 αλλά δεν έχουν επανεκκινηθεί ακόμη Οι παρακάτω επιλογές παρέχουν διαφορετικές μεθόδους για να καταργήσετε την εγκατάσταση της ενημέρωσης ασφάλειας: Για υπολογιστές στους οποίους εγκαταστάθηκε η ενημέρωση ασφάλειας 2823324 αλλά δεν έχουν επανεκκινηθεί ακόμη, ακολουθήστε τα βήματα που θα βρείτε στο άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft 927392 για να καταργήσετε την εγκατάσταση της άμεσης επιδιόρθωσης χρησιμοποιώντας τη σύνταξη της γραμμής εντολών που περιγράφεται στο εν λόγω άρθρο.
-
Από τον Πίνακα Ελέγχου (Control Panel), ανοίξτε το μενού Προγράμματα (Programs) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή εγκατεστημένων ενημερώσεων (View Installed updates).
-
Επιλέξτε Ενημέρωση ασφάλειας για τα Microsoft Windows (KB2823324) (Security Update for Microsoft Windows (KB2823324)) και κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση (Uninstall) για να καταργήσετε την εγκατάσταση της ενημέρωσης ασφάλειας.
Αν έχουν επηρεαστεί πολλοί υπολογιστές και θέλετε να εκτελέσετε απομακρυσμένα μια δέσμη ενεργειών για να καταργήσετε την εγκατάσταση της ενημέρωσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ακόλουθη εντολή για να καταργήσετε την ενημέρωση ασφάλειας στο παρασκήνιο:
wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Αν έχουν επηρεαστεί πολλοί υπολογιστές και θέλετε να εκτελέσετε απομακρυσμένα μια δέσμη ενεργειών για να καταργήσετε την εγκατάσταση της ενημέρωσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ακόλουθη εντολή για να καταργήσετε την ενημέρωση ασφάλειας στο παρασκήνιο:
Psexec -d -s \\remotemachine wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Περισσότερες πληροφορίες
Όσο η Microsoft ερευνά τα προβλήματα που περιγράφονται στο παρόν άρθρο, η ενημέρωση ασφάλειας MS13-036 (KB 2823324) δεν παρέχεται πλέον από το Windows Update.
