Εισαγωγή
Αυτό το άρθρο περιγράφει τις νέες δυνατότητες που περιλαμβάνονται και τα προβλήματα που διορθώθηκαν στην Ενημέρωση 3 (KB3144617) για την πύλη αυτοεξυπηρέτησης του Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. Περιλαμβάνει επίσης τις οδηγίες εγκατάστασης για αυτήν την ενημέρωση.
Άλλες ενημερώσεις που περιλαμβάνονται
Σημείωση Οι ενημερώσεις της πύλης αυτοεξυπηρέτησης του System Center 2012 R2 Service Manager είναι αθροιστικές. Επομένως, αυτή η ενημέρωση περιέχει ένα νέο ωφέλιμο φορτίο μαζί με το ωφέλιμο φορτίο από τις ακόλουθες προηγούμενες ενημερώσεις:
Νέες βελτιώσεις δυνατοτήτων που περιλαμβάνονται
-
Τα συνημμένα περιλαμβάνονται τώρα στο αρχείο καταγραφής ενεργειών και είναι δυνατή η λήψη τους.
-
Οι πληροφορίες πρέπει να ψηφίσουν και έχουν βέτο προστίθενται για τους αναθεωρητές στις δραστηριότητες αναθεώρησης.
-
Από προεπιλογή, η πύλη τοποθετεί προσαρμοσμένες απαριθμήσεις για τις καταστάσεις "Το αίτημά μου" (περιστατικό και αιτήσεις εξυπηρέτησης) στην κατηγορία "Κλειστό φίλτρο". Τώρα η πύλη επιτρέπει επίσης την προσαρμογή στις προσαρμοσμένες καταστάσεις που απαιτούνται για αντιστοίχιση στην κατηγορία Ενεργού φίλτρου.
Προβλήματα που έχουν διορθωθεί
-
Οι πολλαπλές επιλογές μεταξύ των σελίδων στο περιβάλλον εργασίας χρήστη ερωτήματος δεν λειτουργούν.
-
Οι απαρίθμηση σε μια λίστα δεν εμφανίζονται με την ίδια σειρά όπως εμφανίζονται στην κονσόλα.
-
Δεν μπορείτε να κάνετε κύλιση στο τελευταίο στοιχείο του Internet Explorer 10.
-
Οι επιλογές ενός προαιρετικού στοιχείου ερωτήματος σε μια προσφορά αίτησης δεν αντιστοιχίζονται στα πεδία στοιχείου εργασίας.
-
Η ιδιότητα Ημερομηνία επίλυσης για ένα περιστατικό δεν ορίζεται κατά την επίλυση ενός περιστατικού από την πύλη αυτοεξυπηρέτησης.
-
Κατά τη σύνταξη της προσφοράς αίτησης, οι προσαρμοσμένες ιδιότητες δεν μπορούν να αντιστοιχιστούν σε μια δραστηριότητα που αποτελεί μέρος μιας άλλης δραστηριότητας.
-
Η πύλη δεν ορίζει τις τιμές πραγματικής ημερομηνίας λήξης ή ημερομηνίας απόφασης για μη αυτόματες δραστηριότητες και δραστηριότητες αναθεώρησης.
-
Η πύλη εμφανίζει μια εσφαλμένη ώρα όταν ο διακομιστής χρησιμοποιεί τη μορφή ώρας 12 ώρες (ΠΜ/ΜΜ).
-
Οι προσφορές αιτημάτων και οι προσφορές υπηρεσιών δεν είναι ταξινομημένες (μετά από αυτήν την ενημέρωση, εμφανίζονται αλφαβητικά).
-
Η φόρτωση σελίδας αποτυγχάνει με σφάλμα JavaScript όταν κάνετε κλικ στο εικονίδιο "Κοινή χρήση" για ένα στοιχείο που έχει ένα μόνο εισαγωγικό (') στον τίτλο.
-
Η σήμανση μιας μη αυτόματης δραστηριότητας ως αποτυχημένης τη μετακινεί στην κατάσταση Ολοκληρώθηκε.
-
Ο επιλογέας ημερομηνίας σε μια φόρμα προσφοράς αίτησης διατηρεί την ημερομηνία μόνο σε μορφή Η.Π.Α.
-
Μια αίτηση που προσφέρει φόρμα παρουσιάζει σφάλμα εάν περιέχει ένα κενό στοιχείο φόρμας απλής λίστας.
Πώς μπορείτε να αποκτήσετε και να εγκαταστήσετε την Ενημέρωση 3 (KB3144617)
Λήψη πληροφοριών
Τα πακέτα ενημέρωσης για την πύλη αυτοεξυπηρέτησης του Service Manager είναι διαθέσιμα από το Κέντρο λήψης αρχείων της Microsoft.
Κέντρο λήψης αρχείων της Microsoft
Μεταβείτε στην ακόλουθη τοποθεσία Web, για να κατεβάσετε με μη αυτόματο τρόπο το πακέτο ενημέρωσης από το Κέντρο λήψης αρχείων της Microsoft:
Σημείωση Αυτή η ενημέρωση ισχύει μόνο για αναπτύξεις που εκτελούν το Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager με εγκατεστημένη τη Συνάθροιση ενημερώσεων 8 (νέα πύλη αυτοεξυπηρέτησης HTML).
Πριν από την εγκατάστασηΓια να εφαρμόσετε αυτή την άμεση επιδιόρθωση, εάν έχετε κάνει προσαρμογές στην πλαϊνή γραμμή της πύλης, χρησιμοποιώντας τα βήματα που αναφέρονται στο θέμα Προσαρμογή της αριστερής γραμμής μενού, πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας του αρχείου Views\Shared\Sidebar.cshtml.
ΕγκατάστασηΓια να εγκαταστήσετε αυτήν την ενημέρωση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
-
Κάντε λήψη της ενημέρωσης "SelfServicePortal_CU_KB3144617_amd64_7.5.3079.572.EXE" στο διακομιστή που φιλοξενεί την πύλη αυτοεξυπηρέτησής σας.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση ως διαχειριστής.
-
Αποδεχτείτε τους Όρους άδειας χρήσης για λογισμικό της Microsoft και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα στον οδηγό εγκατάστασης.
Επαλήθευση της εγκατάστασηςΓια να επαληθεύσετε την επιτυχή εγκατάσταση αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης:
-
Στο Πίνακας Ελέγχου, ανοίξτε το στοιχείο Προγράμματα και δυνατότητες.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή εγκατεστημένων ενημερώσεων.
-
Εάν παρατίθεται το ακόλουθο στοιχείο, η εγκατάσταση ολοκληρώθηκε με επιτυχία:
Άμεση επιδιόρθωση για την Πύλη αυτοεξυπηρέτησης του Microsoft System Center Service Manager R2 (KB3144617)
Μετά την εγκατάστασηΜετά την εφαρμογή αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
-
Εάν έχουν δημιουργηθεί αντίγραφα ασφαλείας για τυχόν προσαρμογές για την πλαϊνή γραμμή της πύλης (όπως αναφέρεται στην ενότητα "Πριν από την εγκατάσταση"), συγχωνεύστε τις απαιτούμενες αλλαγές στο ενημερωμένο αρχείο Views\Shared\Sidebar.cshtml.
-
Επανεκκινήστε το διακομιστή που φιλοξενεί το διακομιστή IIS της πύλης σας.
|
Αρχεία που έχουν αλλάξει |
Μέγεθος αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
|---|---|---|
|
SelfServicePortalResources.cs.resx |
19,614 |
|
|
SelfServicePortalResources.da.resx |
19,259 |
|
|
SelfServicePortalResources.de.resx |
19,640 |
|
|
SelfServicePortalResources.el.resx |
21,984 |
|
|
SelfServicePortalResources.en.resx |
18,987 |
|
|
SelfServicePortalResources.es.resx |
19,558 |
|
|
SelfServicePortalResources.fi.resx |
19,410 |
|
|
SelfServicePortalResources.fr.resx |
19,551 |
|
|
SelfServicePortalResources.hu.resx |
19,646 |
|
|
SelfServicePortalResources.it.resx |
19,599 |
|
|
SelfServicePortalResources.ja.resx |
19,879 |
|
|
SelfServicePortalResources.ko.resx |
19,454 |
|
|
SelfServicePortalResources.nl.resx |
19,394 |
|
|
SelfServicePortalResources.no.resx |
19,213 |
|
|
SelfServicePortalResources.pl.resx |
19,663 |
|
|
SelfServicePortalResources.pt-BR.resx |
19,601 |
|
|
SelfServicePortalResources.pt.resx |
19,408 |
|
|
SelfServicePortalResources.resx |
19,088 |
|
|
SelfServicePortalResources.ru.resx |
21,315 |
|
|
SelfServicePortalResources.sv.resx |
19,253 |
|
|
SelfServicePortalResources.tr.resx |
19,474 |
|
|
SelfServicePortalResources.zh-CHS.resx |
18,883 |
|
|
SelfServicePortalResources.zh-CHT.resx |
18,999 |
|
|
Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SDKTransformer.dll |
70,688 |
7.5.3079.572 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SMPortalHelper.dll |
123,424 |
7.5.3079.572 |
|
SelfServicePortalWebApp.dll |
67,616 |
7.5.3079.572 |
|
main.css |
45,132 |
|
|
header.js |
17,525 |
|
|
index.js |
20,222 |
|
|
makeform.js |
13,444 |
|
|
seeall.js |
13,179 |
|
|
sidenavigator.js |
14,915 |
|
|
toss-notifs.js |
14,093 |
|
|
demo.css |
2,206 |
|
|
DetailsPopUp.cshtml |
2,273 |
|
|
GenericSearch.cshtml |
10,795 |
|
|
Index.cshtml |
1,334 |
|
|
MakeForm.cshtml |
29,316 |
|
|
Offerings.cshtml |
4,647 |
|
|
Query.cshtml |
2,794 |
|
|
ServiceRequestDetails.cshtml |
10,445 |
|
|
Article.cshtml |
11,618 |
|
|
Index.cshtml |
9,902 |
|
|
ActivityDetails.cshtml |
22,063 |
|
|
Index.cshtml |
12,908 |
|
|
Index.cshtml |
11,026 |
|
|
RequestDetails.cshtml |
16,135 |
|
|
Πλαϊνή γραμμή.cshtml |
4,337 |
|
|
_Layout.cshtml |
11,358 |
