Επαγγελματική άμεση υποστήριξη για το Microsoft 365

Διαθεσιμότητα

Το ProDirect για Το Microsoft 365 είναι διαθέσιμο παγκοσμίως, εκτός από την Κίνα και τα περιβάλλοντα εθνικού cloud.

Πολιτικές παραχώρησης αδειών χρήσης

Απαιτείται μια άδεια χρήσης ProDirect για κάθε χρήστη εντός του μισθωτή microsoft 365 για τον οποίο αγοράζεται το Microsoft 365 ProDirect.

Η ελάχιστη απαιτούμενη αγορά είναι 20 θέσεις, με μέγιστο αριθμό 500 θέσεων.

Πώς γίνεται αγοράσετε την Επαγγελματική άμεση υποστήριξη;  

Η Επαγγελματική άμεση υποστήριξη κοστίζει 9 $ ανά χρήστη, ανά μήνα. Δείτε πώς μπορείτε να αγοράσετε την Επαγγελματική άμεση υποστήριξη:

1. Εισέλθετε στο Κέντρο Διαχείριση Microsoft 365.

Για απλοποιημένη προβολή:

1. Μεταβείτε στην καρτέλα Συνδρομές και επιλέξτε Προσθήκη προϊόντων.

2. Στη σελίδα Αγορά υπηρεσιών, επιλέξτε Λεπτομέρειες σχετικά με την Επαγγελματική άμεση υποστήριξη για το Microsoft 365 και ολοκληρώστε την αγορά σας.

Για μη απλοποιημένη προβολή:

1. Μεταβείτε στην ενότητα Χρεώσεις > Αγορά υπηρεσιών και επιλέξτε Microsoft 365 στο μενού κατηγοριών στο επάνω μέρος της σελίδας.

2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε Προβολή όλων των προϊόντων του Microsoft 365.

3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να βρείτε την Υποστήριξη Professional Direct για το Microsoft 365 και επιλέξτε Λεπτομέρειες για να ολοκληρώσετε την αγορά σας.

Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στο πεδίο Σύγκριση επιλογών υποστήριξης του Microsoft 365 | Microsoft 365 και επιλέξτε Αγορά τώρα για αγορά.

Εάν εργάζεστε με έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων της Microsoft ή έναν συνεργάτη της Microsoft, το SKU ProDirect είναι διαθέσιμο στο πρόγραμμα χορήγησης πολλαπλών Αδειών Χρήσης (Volume Licensing) και στο πλαίσιο του MCA.  Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων για να μάθετε περισσότερα. 

Αγορά τώρα

Επικοινωνήστε με ειδικούς της Επαγγελματικής Άμεσης Υποστήριξης 

Η επικοινωνία με ειδικούς της Professional Direct Support είναι απλή και γρήγορη. Ο αντιστοιχισμένος διευθυντής παράδοσης υπηρεσιών ProDirect (PDM) του πελάτη θα επικοινωνήσει με την κατονομασμένη επαφή πελάτη εντός των πρώτων ημερών κατά την αγορά, για να ξεκινήσει ένα κόκκινο χαλί καλώς ορίσατε στο πρόγραμμα υποστήριξης. 

Συνήθεις ερωτήσεις

1. Ποια προϊόντα microsoft 365 καλύπτονται από το ProDirect για το Microsoft 365;

   1. Όλοι οι φόρτοι εργασίας του Microsoft 365.

2. Το ProDirect για Microsoft 365 περιλαμβάνει υποστήριξη για τεχνολογίες εσωτερικής εγκατάστασης (όπως η υπηρεσία καταλόγου Active Directory);  

   1. Όχι, το ProDirect παρέχεται μόνο για τις υπηρεσίες cloud του Microsoft 365. Δεν καλύπτει καμία τεχνολογία εσωτερικής εγκατάστασης. Για βοήθεια σχετικά με αυτές τις υπηρεσίες, οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν διαφορετικό κανάλι υποστήριξης.

3. Αν οι πελάτες χρειάζονται βοήθεια με άλλα προϊόντα (όπως προϊόντα των Windows και εσωτερικής εγκατάστασης ή άλλες υπηρεσίες cloud της Microsoft), μπορούν να ανοίξουν ένα δελτίο υποστήριξης μέσω του ProDirect για το Microsoft 365; 

   1. Όχι, πρέπει να ανοίξει ένα δελτίο μέσω ενός διαφορετικού καναλιού υποστήριξης.

4. Μπορούν οι πελάτες να αγοράσουν το ProDirect για το Microsoft 365 μόνο για συγκεκριμένους χρήστες;  

   1. Όχι, πρόκειται για μια αγορά 1:1 από την οποία πρέπει να αγοράσετε μια άδεια χρήσης ProDirect για κάθε θέση εντός του μισθωτή σας Microsoft 365 έως 500 θέσεις το πολύ.

5. Ο πελάτης έχει περισσότερες από 500 θέσεις στο Microsoft 365, μπορεί να αγοράσει το ProDirect για Microsoft 365;  

   1. Ναι, οι πελάτες που υπερβαίνουν τις 500 θέσεις εξακολουθούν να πληρούν τις προϋποθέσεις για την προσφορά. 

      Για παράδειγμα, ένας πελάτης με 1.500 Microsoft 365 E3 θέσεις θα πρέπει να αγοράσει μόνο 500 θέσεις ProDirect για να καλύψει ολόκληρο το μισθωτή του Microsoft 365. 

6. Είναι οι μέγιστες θέσεις ανά μισθωτή ή ανά σύμβαση; 

   1. Ανά μισθωτή.

7. Είναι διαθέσιμο το ProDirect για Microsoft 365 για συμβάσεις πολλών μισθωτών; 

   1. Ναι.

8. Σε ποια προγράμματα παραχώρησης αδειών χρήσης θα είναι διαθέσιμο το ProDirect για Microsoft 365; 

   1. Το ProDirect διατίθεται μέσω των υπηρεσιών Σύμβαση Enterprise (EA), Enterprise Application Services (EAS) και Web Direct. Δεν είναι διαθέσιμη μέσω CSP.

9. Μπορούν οι συνεργάτες να αγοράσουν το ProDirect για το Microsoft 365 για δική τους χρήση; 

   1. Όχι. Το ProDirect είναι μόνο ένα πρόγραμμα υποστήριξης πελατών.

10. Είναι διαθέσιμο το ProDirect για τους πελάτες που πραγματοποιούν αγορές μέσω του προγράμματος CSP; 

    1. Όχι, οι πελάτες στο πλαίσιο αυτού του προγράμματος πρέπει να αποκτήσουν υποστήριξη μέσω του συνεργάτη καναλιού τους.