Αυτό το άρθρο ισχύει μόνο για συσκευές επιφάνειας 3 LTE. Εάν έχετε μια συσκευή μη LTE επιφάνεια 3, αυτό το άρθρο δεν ισχύουν για εσάς.
Συμπτώματα
Όταν επαναφέρετε μια συσκευή επιφάνειας 3 LTE που διαθέτει την ενημερωμένη έκδοση υλικολογισμικού του 19 Ιανουαρίου 2016, σύστημα, εγκατάσταση, ενδέχεται να παρατηρήσετε τα ακόλουθα προβλήματα:
-
Η συσκευή επιφάνειας 3 LTE δεν συνδεθείτε σε ένα ασύρματο δίκτυο.
-
Επιλογές σύνδεσης Wi-Fi και LTE/κινητό λείπουν στα Windows.
-
Bluetooth δεν λειτουργεί.
-
Η Διαχείριση Συσκευών εμφανίζει ένα σφάλμα στις συσκευές μόντεμ Marvell AVASTAR AC ασύρματου δικτύου ελεγκτή και επιφάνεια 3.
Σημείωση Αυτά τα ζητήματα παρουσιάζονται μόνο όταν επαναφέρετε τη συσκευή από την κατάσταση αδρανοποίησης.
Αιτία
Αυτά τα προβλήματα προκαλούνται από μια κατάσταση κούρσας στο πρόγραμμα οδήγησης CoSAR επιφάνεια. Αυτό το πρόγραμμα οδήγησης περιλαμβάνεται στην ενημερωμένη έκδοση "Υλικολογισμικό συστήματος ενημέρωσης - 19/1/2016" για συσκευές επιφάνειας 3 LTE.
Σημείωση Μόνο επιφάνεια 3 LTE συσκευές χρησιμοποιούν το πρόγραμμα οδήγησης CoSAR επιφάνεια.
Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης
Για να επιλύσετε αυτά τα ζητήματα, κάντε επανεκκίνηση των Windows. Ωστόσο, τα προβλήματα ενδέχεται να εξακολουθεί να εμφανίζεται μέχρι να εγκαταστήσετε την επείγουσα επιδιόρθωση που παρέχεται στην ενότητα "Προτεινόμενη αντιμετώπιση".
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Μια υποστηριζόμενη άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του ζητήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το συγκεκριμένο πρόβλημα.
Εάν η επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, υπάρχει μια ενότητα "Επείγουσα επιδιόρθωση λήψη διαθέσιμο" στο επάνω μέρος αυτού του άρθρου γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, υποβάλετε μια αίτηση για να εξυπηρέτηση πελατών της Microsoft και υποστήριξη για να αποκτήσετε την επείγουσα επιδιόρθωση.
Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης. Οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης θα ισχύει για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και για θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη επείγουσα επιδιόρθωση. Για μια πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft και υποστήριξη ή για να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportΣημείωση Η φόρμα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η άμεση επιδιόρθωση. Εάν δεν βλέπετε τη γλώσσα σας, είναι επειδή μια επείγουσα επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.
Οδηγίες εγκατάστασης
-
Άμεση λήψη της επείγουσας επιδιόρθωσης που παρέχεται σε αυτό το άρθρο.
Σημείωση Κατά τη λήψη της επείγουσας επιδιόρθωσης, ενδέχεται να λάβετε ένα σφάλμα υπογραφής. Ωστόσο, μπορείτε να εκτελέσετε το αρχείο αργότερα, από το φάκελο "Λήψεις" (ή ανεξαρτήτως του φακέλου που έχετε λάβει το αρχείο). -
Εκτελέστε το αρχείο .exe επείγουσας επιδιόρθωσης που λάβατε.
-
Επιλέξτε ένα φάκελο στον οποίο θέλετε να εξαγάγετε τα αρχεία της επείγουσας επιδιόρθωσης.
-
Εντοπίστε το φάκελο στον οποίο εξαγάγατε τα αρχεία.
-
Ανοίξτε τον υποφάκελο SurfaceCoSARDriver.
-
Κάντε δεξιό κλικ στο αρχείο SurfaceCoSARDriver.inf και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί εγκατάσταση.
-
Όταν σας ζητηθεί, κάντε κλικ στο κουμπί Ναι για να εγκαταστήσετε το αρχείο.
-
Αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, κάντε επανεκκίνηση των Windows.
