Αυτό το άρθρο περιγράφει ορισμένα θέματα για πελάτες επιχειρήσεων όταν χρησιμοποιούν συσκευές επιφάνειας 3 ή 3 Surface Pro. Μια επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για να διορθώσετε αυτά τα ζητήματα.

Συμπτώματα

Ενδέχεται να προκύψει όταν χρησιμοποιείτε Windows 8.1 ή με βάση τα Windows 10 3 Surface Pro ή επιφάνεια 3 και να συνδεθείτε σε ένα ασύρματο δίκτυο σε ένα ασύρματο κανάλι 5 GHz (κανάλι 36 και άνω), τα ακόλουθα ζητήματα:

  • Πιο αργή απόδοση όταν είναι συνδεδεμένη με ασύρματες συνδέσεις 5 GHz, σε σύγκριση με 2,4 GHz ασύρματες συνδέσεις.

  • Η απόδοση του δικτύου μειώνονται ή φαίνεται να λάβετε χειρότερα με τον καιρό.

  • Δεν γίνεται έλεγχος ταυτότητας σε ένα ασύρματο δίκτυο με τη χρήση ασφάλειας εταιρείας.

Σημείωση Αυτά τα ζητήματα ενδέχεται να παρουσιάζεται με συνέπεια. Αποσύνδεση και κατόπιν επανασύνδεση στο ασύρματο δίκτυό σας ενδέχεται να σταματήσει το ζήτημα προκύψει. Εάν είστε συνδεδεμένοι σε ένα ασύρματο δίκτυο 2,4 GHz (κανάλια 1 έως 13) και αντιμετωπίζετε κάποιο από τα ζητήματα που αναφέρονται παραπάνω, αυτό το άρθρο δεν ισχύει για το πρόβλημά σας, επειδή αυτό το άρθρο προορίζεται ειδικά για ασύρματες συνδέσεις 5 GHz (κανάλι 36 και άνω). Επίσης, εάν εκτελείτε τα Windows 10 έκδοση 1511, αυτό το άρθρο δεν ισχύει για το πρόβλημά σας.

Αιτία

Αυτά τα ζητήματα παρουσιάζονται επειδή η έκδοση του προγράμματος οδήγησης προσαρμογέα ασύρματου δικτύου Marvell 15.68.3091.193 (αρχικά κυκλοφόρησαν στις 3 Surface Pro και επιφάνεια 3) ίσως μερικές φορές Διαχείριση ταχύτητες σύνδεσης 5 GHz εσφαλμένα και αυτό μπορεί να προκαλέσει αντιφατικές ρυθμίσεις επιτάχυνσης της ασύρματης σύνδεσης.

Παρακαλώ Σημειώστε ότι πολλούς παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν τη σύνδεση ασύρματου δικτύου και μετάδοσης, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων: περιβαλλοντικών παραγόντων όπως βαριά μηχανήματα ή δομές που περιέχουν το φορτίο, αναθεωρήσεις υλικολογισμικού δρομολογητή/σημείο ασύρματης πρόσβασης, ρυθμίσεις παραμέτρων ασύρματου δικτύου σε χρήση, το λογισμικό που εκτελείται σε Windows, και την απόστασή του από άλλες πηγές ηλεκτρομαγνητικών σημάτων (EM). Συνιστάται οι πελάτες αντιμετώπιση προβλημάτων ασύρματου δικτύου με απομόνωση όσες μεταβλητές όσο το δυνατόν για να εξασφαλιστεί η επιτυχημένη ανάλυση για τα θέματά τους.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Οι χρήστες των Windows 10 να αναβαθμίσετε σε Windows 10 έκδοση 1511. Αυτό θα εγκαταστήσει τα Windows 10 Marvell Wi-Fi έκδοση προγράμματος οδήγησης 15.68.9032.47, η οποία θα διορθώσει το ζήτημα. Surface Pro 4 και βιβλίο επιφάνεια έχει ήδη αυτό το πρόγραμμα οδήγησης.

Για πελάτες Windows 10 που δεν είναι δυνατό να κάνετε αναβάθμιση σε Windows 10 έκδοση 1511, το πακέτο της επείγουσας επιδιόρθωσης θα εγκαταστήσει πρόγραμμα οδήγησης 15.68.9032.47 για να διορθώσετε το ζήτημα. Αυτό το πρόγραμμα οδήγησης χρησιμοποιεί ένα μοντέλο προγράμματος οδήγησης Windows 10 και δεν μπορεί να εγκατασταθεί σε Windows 8.1.

Για πελάτες Windows 8.1, το πακέτο της επείγουσας επιδιόρθωσης θα εγκαταστήσει πρόγραμμα οδήγησης Windows 8.1 15.68.3093.197 για να διορθώσετε το ζήτημα.

Πληροφορίες άμεσης επιδιόρθωσης

Μια υποστηριζόμενη άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του ζητήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το συγκεκριμένο πρόβλημα.

Εάν η επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, υπάρχει μια ενότητα "Επείγουσα επιδιόρθωση λήψη διαθέσιμο" στο επάνω μέρος αυτού του άρθρου γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, υποβάλετε μια αίτηση για να εξυπηρέτηση πελατών της Microsoft και υποστήριξη για να αποκτήσετε την επείγουσα επιδιόρθωση.

Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης. Οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης θα ισχύει για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και για θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη επείγουσα επιδιόρθωση. Για μια πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft και υποστήριξη ή για να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportΣημείωση Η φόρμα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η άμεση επιδιόρθωση. Εάν δεν βλέπετε τη γλώσσα σας, είναι επειδή μια επείγουσα επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.

Προϋποθέσεις

Δεν υπάρχει καμία προϋπόθεση για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση.

Πληροφορίες μητρώου

Για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, δεν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές στο μητρώο.

Απαίτηση επανεκκίνησης

Ίσως χρειαστεί να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης.

Πληροφορίες αντικατάστασης άμεσης επιδιόρθωσης

Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά μια επείγουσα επιδιόρθωση που κυκλοφόρησε στο παρελθόν.

Πληροφορίες αρχείων

Επιφάνεια 3 ή Surface Pro 3 για Windows 10

Όνομα αρχείου

Έκδοση αρχείου

Μέγεθος αρχείου

Ημ/νία

Ώρα

Πλατφόρμα

Mrvlpcie8897.sys

15.68.9032.47

1,046,536

21-Oct-2015

03:59

x64

Επιφάνεια 3 ή 3 Surface Pro για Windows 8.1

Όνομα αρχείου

Έκδοση αρχείου

Μέγεθος αρχείου

Ημ/νία

Ώρα

Πλατφόρμα

Mrvlpcie8897.sys

15.68.3093.197

1,016,328

10-Dec-2015

07:25

x64

Wificlass.sys

6.3.9600.17790

420,360

10-Dec-2015

07:25

x64

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".

Αναφορές

Πληροφορίες σχετικά με την ορολογία που χρησιμοποιεί η Microsoft για την περιγραφή των ενημερώσεων λογισμικού.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Συμμετοχή στο Microsoft Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Πόσο ικανοποιημένοι είστε με τη γλωσσική ποιότητα;
Τι επηρέασε την εμπειρία σας;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

×