Συμπτώματα
Θα σας ζητηθεί το κλειδί αποκατάστασης BitLocker κατά την εκκίνηση των Windows σε ένα Surface Book 2 13" συσκευή που διαθέτει μια κάρτα γραφικών NVIDIA GeForce GTX. 1050.
Αιτία
Αυτό το ζήτημα ενδέχεται να παρουσιαστεί μετά το 2018 Αυγούστου σε UEFI ενημερωμένη έκδοση είναι εγκατεστημένη. Εάν εισάγατε το κλειδί αποκατάστασης, η συσκευή είναι τώρα στις παραμέτρους παλαιού τύπου δεσμευμένο (PCR 0,2,4,11). Επομένως, πρέπει να εφαρμόσετε πρόσθετα βήματα για να ενεργοποιήσετε την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης που διορθώνει αυτό το ζήτημα.
Σημείωση Το 2018 Αυγούστου σε UEFI ενημερωμένη έκδοση δεν είναι πλέον διαθέσιμη. Ωστόσο, οποιαδήποτε Surface Book 2 13" συσκευή η οποία έχει μια 1050 NVIDIA GeForce GTX. και στο οποίο έχει εγκατασταθεί η ενημερωμένη έκδοση θα μπορούσε να αντιμετωπίσει αυτό το ζήτημα και μπορεί να εξακολουθεί να είναι σε αυτήν τη ρύθμιση.
Επίλυση
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους.
Αυτόματη επιδιόρθωση
Κάντε λήψη και εκτελέστε το εργαλείο ελέγχου της προστασίας BitLocker επιφάνεια. Το εργαλείο σας καθοδηγεί την εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης επισκευής. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο εργαλείο, μεταβείτε στην παρακάτω τοποθεσία Web επιφάνειας:
Μη αυτόματη επιδιόρθωση (για προχωρημένους)
Σημαντικό Τα ακόλουθα βήματα παρέχονται μόνο για προχωρημένους χρήστες. Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με τη χρήση του Windows PowerShell, αλλά χρειάζεστε βοήθεια για να κάνετε λήψη ή να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο επιδιόρθωσης, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη επιφάνεια.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του BitLocker
-
Ξεκινήστε μια γραμμή εντολών PowerShell με δικαιώματα διαχειριστή.
-
Εκτελέστε την ακόλουθη εντολή:Manage-bde -protectors -get C:
-
Ελέγξτε τη ρύθμιση προφίλ επικύρωσης PCR.
-
Εάν το προφίλ επικύρωσης PCR ορίζεται σε 7, 11, η συσκευή είναι ρυθμισμένη σωστά και είναι απαραίτητη καμία περαιτέρω ενέργεια.
-
Εάν αυτή η τιμή έχει οριστεί σε κάτι άλλο από 7, 11, προχωρήστε στα επόμενα βήματα.
-
Διορθώστε τις ρυθμίσεις BitLocker
-
Στη γραμμή εντολών PowerShell, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή:Suspend-bitlocker -mountpoint C: -rebootcount 0
-
Ανοίξτε τη Διαχείριση Συσκευών.
-
Εντοπίστε και αναπτύξτε τον κλάδο του υλικολογισμικού .
-
Εάν οποιαδήποτε υλικολογισμικού εμφανίζεται ένα σύμβολο προειδοποίησης, επιλέξτε κάθε καταχώρηση υλικολογισμικού και στη συνέχεια επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευών. Κάνετε αυτό για οποιονδήποτε κόμβο του υλικολογισμικού που εμφανίζει το σύμβολο προειδοποίησης.
-
Ξεκινήστε πάλι τη συσκευή Surface Book 2.
-
Ξεκινήστε μια γραμμή εντολών PowerShell που διαθέτει δικαιώματα διαχειριστή.
-
Εκτελέστε την ακόλουθη εντολή:Manage-bde -protectors -get C:
-
Εντοπίστε και αντιγράψτε το Αναγνωριστικό TPM στο Πρόχειρο. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τις αγκύλες ({}).
-
Πληκτρολογήστε τις ακόλουθες εντολές και πιέστε το πλήκτρο Enter μετά από κάθε:Manage-bde -protectors -delete C: -id "{TPM id}" Manage-bde -protectors -add C: -TPMΣημείωση Στην πρώτη εντολή, αντικαταστήστε <αναγνωριστικό TPM> με τον Αναγνωριστικό αριθμό που αντιγράψατε στο βήμα 8.
-
Ξεκινήστε πάλι τη συσκευή Surface Book 2.
Ακολουθήστε τα βήματα "Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του BitLocker" για να προσδιορίσετε εάν οι ρυθμίσεις σας τώρα είναι σωστές.
Εάν που είχατε καταργήσει προηγουμένως ένα πρόγραμμα οδήγησης στη Διαχείριση συσκευών, ανοίξτε τη Διαχείριση συσκευών για να επαληθεύσετε ότι υπάρχουν χωρίς σύμβολα προειδοποίησης εμφανίζεται για τον τύπο υλικολογισμικού της συσκευής. Για να γίνει αυτό, κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο Επιφάνεια σε UEFI και, στη συνέχεια, ανοίξτε την καρτέλα " πρόγραμμα οδήγησης " Βεβαιωθείτε ότι το εγκατεστημένο πρόγραμμα οδήγησης είναι 389.2318.768.0 ή νεότερη έκδοση.
Εάν δεν μπορείτε να ρυθμίσετε τη ρύθμιση BitLocker σε 7, 11ή εάν δεν μπορείτε να αποκλείσετε τα σύμβολα προειδοποίησης στη Διαχείριση συσκευών, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του επιφάνεια.
