Σύνοψη
Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την προσπάθεια αναπαραγωγής βίντεο προστατευμένου περιεχομένου στις εφαρμογές του Microsoft Store. Επιπλέον, ενδέχεται να λάβετε τα ακόλουθα μηνύματα σφάλματος:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
Περισσότερες πληροφορίες
Αυτό το πρόβλημα μπορεί να προκύψει λόγω προβλημάτων προγράμματος οδήγησης ήχου ή βίντεο στον υπολογιστή σας. Ενδέχεται να ισχύουν τα ακόλουθα σενάρια:
-
Το τρέχον πρόγραμμα οδήγησης βίντεο ενδέχεται να μην υποστηρίζει πλήρως τα Windows 8 ή τα Windows RT ή την αναπαραγωγή προστατευμένου περιεχομένου DRM.
-
Πρέπει να εγκαταστήσετε την ενημέρωση KB2768703 για να επιλύσετε τα σφάλματα αναπαραγωγής προστατευμένου περιεχομένου στα Windows.
-
Η κάρτα ήχου σας μπορεί να έχει ένα πρόγραμμα οδήγησης που δεν έχει ρυθμιστεί σωστά.
-
Η κάρτα γραφικών σας ενδέχεται να μην υποστηρίζει DRM από τη σχεδίαση και ενδέχεται να αποτύχει εάν επιχειρήσετε να αναπαραγάγετε βίντεο με προστασία DRM σε κύριες ή δευτερεύουσες οθόνες.
Σημείωση: Οι κάρτες γραφικών windows 8 και Windows RT απαιτούν ένα πρόγραμμα οδήγησης βίντεο πιστοποιημένο από το Microsoft WHQL για το υλικό σας για την αναπαραγωγή περιεχομένου χωρίς περιορισμούς. Αυτή τη στιγμή πολλές κάρτες γραφικών USB δεν πληρούν αυτή την απαίτηση. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της κάρτας γραφικών σας και αναζητήστε και εγκαταστήστε το πιο πρόσφατο πρόγραμμα οδήγησης βίντεο με πιστοποίηση Microsoft WHQL για το υλικό σας.
Βήμα 1
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, εγκαταστήστε τις ενημερώσεις KB2756872 και KB2768703. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα βήματα και εγκαταστήστε όλες τις ενημερώσεις "Σημαντικές":
-
Κάντε σάρωση προς τα μέσα από τη δεξιά άκρη της οθόνης και πατήστε "Ρυθμίσεις" (ή, εάν χρησιμοποιείτε ποντίκι, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης, μετακινήστε το δείκτη του ποντικιού προς τα κάτω και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Ρυθμίσεις" και, στη συνέχεια, πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή "Αλλαγή ρυθμίσεων υπολογιστή".
-
Πατήστε ή κάντε κλικ στο Windows Update και, στη συνέχεια, πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή "Έλεγχος για ενημερώσεις τώρα".
-
Όταν το Windows Update τελειώσει τον έλεγχο για ενημερώσεις, πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή "Εγκατάσταση των ενημερώσεων που έχουν λήψη" ή "Εγκατάσταση" για να εγκαταστήσετε τις ενημερώσεις.
Βήμα 2
Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι οι παράμετροι του προγράμματος οδήγησης ήχου έχουν ρυθμιστεί σωστά. Εάν το πρόγραμμα οδήγησης ήχου δεν έχει ρυθμιστεί σωστά, ενδέχεται να μην μπορείτε να αναπαραγάγετε προστατευμένο περιεχόμενο βίντεο. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, κάντε κλικ στο κουμπί στην ενότητα"Επιδιόρθωση γιαεμένα". Εάν θέλετε να επαληθεύσετε και να ενημερώσετε αυτά τα πλήκτρα μόνοι σας, μεταβείτε στην ενότητα "Επιτρέψτε μου να το διορθώσωεγώ " .
Αυτόματη επιδιόρθωση
Επιτρέψτε μου να το διορθώσω
Σημαντικό Αυτή η ενότητα, μέθοδος ή εργασία περιέχει βήματα που σας λένε πώς μπορείτε να τροποποιήσετε το μητρώο. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα σε περίπτωση λανθασμένης τροποποίησης του μητρώου. Γι' αυτό, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε με προσοχή τα σχετικά βήματα. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου, πριν να το τροποποιήσετε. Στη συνέχεια, εάν παρουσιαστεί πρόβλημα, μπορείτε να επαναφέρετε το μητρώο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να κάνετε αντίγραφα ασφαλείας και επαναφορά του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
322756 Τρόπος για να κάνετε αντίγραφα ασφαλείας και επαναφορά του μητρώου στα Windows Κάντε κλικ εδώ για να προβάλετε ή να αποκρύψετε λεπτομερείς πληροφορίες Για να διορθώσετε αυτό το
πρόβλημα,
ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Αυτή η
ενότητα προορίζεται για προχωρημένους χρήστες υπολογιστών. Για βοήθεια σχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτων για προχωρημένους, ζητήστε από το διαχειριστή του συστήματός σας ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft.
Σημείωση Χρησιμοποιήστε αυτή τη μέθοδο μόνο εάν οι προηγούμενες οδηγίες δεν λειτουργούν για την επίλυση αυτού του προβλήματος.
-
Ανοίξτε τη γραμμή συμβόλων, κάντε κλικ στην επιλογή "Αναζήτηση" και πληκτρολογήστε regedit στο πλαίσιο "Αναζήτηση".
-
Στα αποτελέσματα της εφαρμογής, κάντε κλικ στην επιλογή regedit και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Ναι" όταν σας ζητηθεί.
-
Εντοπίστε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
Αναζητήστε την ακόλουθη τιμή στο δεξιό τμήμα παραθύρου:
DisableProtectedAudioDG -
Εάν υπάρχει η τιμή DisableProtectedAudioDG, κάντε δεξί κλικ επάνω της και επιλέξτε "Διαγραφή"
-
Έξοδος από τον Επεξεργαστή Μητρώου
-
Άνοιγμα της γραμμής εντολών ως διαχειριστής
-
Από την οθόνη Έναρξης, εμφανιστεί η αναζήτηση χρησιμοποιώντας τα σύμβολα και αναζητήστε τη γραμμή εντολών
-
Στα αποτελέσματα της εφαρμογής, κάντε δεξί κλικ στη γραμμή εντολών και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Εκτέλεση ως διαχειριστής" στη γραμμή εντολών της εφαρμογής.
-
Πληκτρολογήστε Net stop audiosrv και πατήστε enter
-
Πληκτρολογήστε net start audiosrv και πατήστε enter
-
Έξοδος από τη γραμμή εντολών
-
Σημείωση: Εάν δεν μπορείτε να διακόψετε/ξεκινήσετε το audiosrv από μια γραμμή εντολών, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να αρχίσει να ισχύει η αλλαγή.
Βήμα 3
Εάν η εγκατάσταση των σημαντικών ενημερώσεων δεν επιλύσει το πρόβλημα, θα πρέπει να επισκεφθείτε τον κατασκευαστή του OEM ή/και της κάρτας γραφικών σας και να αναζητήσετε και να εγκαταστήσετε το πιο πρόσφατο πρόγραμμα οδήγησης βίντεο με πιστοποίηση Microsoft WHQL για το υλικό σας.
Για να βρείτε το όνομα και τον κατασκευαστή της κάρτας γραφικών σας και να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
-
Κάντε σάρωση προς τα μέσα από τη δεξιά άκρη της οθόνης και πατήστε "Αναζήτηση" (ή, εάν χρησιμοποιείτε ποντίκι, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης, μετακινήστε το δείκτη του ποντικιού προς τα κάτω και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Αναζήτηση"), πληκτρολογήστε dxdiag και, στη συνέχεια, πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή dxdiag στη λίστα εφαρμογών.
-
Πατήστε ή κάντε κλικ στην καρτέλα "Εμφάνιση" και αναζητήστε το όνομα και τον κατασκευαστή της κάρτας γραφικών σας στην ενότητα "Συσκευή".
-
Μεταβείτε στην τοποθεσία Web κατασκευαστών και αναζητήστε το πιο πρόσφατο πρόγραμμα οδήγησης βίντεο των Windows 8 για την κάρτα σας
-
Κάντε λήψη και εγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης.
Για βοήθεια σχετικά με τον εντοπισμό της τοποθεσίας Web του κατασκευαστή του υλικού σας, επισκεφθείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του προμηθευτή υλικού και λογισμικού.
