Λείπουν τα πρότυπά μου από το Outlook

Τελευταία ενημέρωση: 27 Μαρτίου 2026

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Όταν γράφετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα διαπιστώσετε ότι στο φάκελο "Τα πρότυπά μου", το κουμπί "Προβολή προτύπων " λείπει από την κορδέλα στο κλασικό Outlook.

Εάν επιλέξετε Όλες οι εφαρμογές στην κορδέλα, τα πρότυπά μου επίσης λείπουν από εκεί.

Στις περιπτώσεις υποστήριξης, οι χρήστες αναφέρουν επίσης τα εξής: 

• Εάν προσπαθήσετε να προσθέσετε ξανά το πρόσθετο, εμφανίζεται το σφάλμα "Παρουσιάστηκε κάποιο πρόβλημα".

• Ορισμένοι χρήστες δεν μπορούν να την αναζητήσουν στην περιοχή Όλες οι εφαρμογές > Προσθήκη εφαρμογών.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΥΠΟ ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ

Για την πιο πρόσφατη κατάσταση, ανατρέξτε στον Πίνακα εργαλείων εύρυθμη λειτουργίας υπηρεσιών , EX1255397.

Αυτό το πρόβλημα είχε εντοπιστεί ως EX1183224 τον Δεκέμβριο του 2025 και EX1238375 τον Μάρτιο του 2026. 

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Ενημέρωση 24/3/26: Στην πιο πρόσφατη έρευνα για EX1255397 η ομάδα του προϊόντος ζήτησε υποστήριξη για τη συλλογή ανίχνευσης δικτύου HAR. Ο πιο απλός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να χρησιμοποιήσετε το νέο Outlook, Συλλογή ανίχνευσης επιδόσεων στο νέο Outlook για Windows. Η αναπαραγωγή που θα χρησιμοποιηθεί κατά την έναρξη της ανίχνευσης είναι να ανοίξετε ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το οποίο λείπουν τα πρότυπά μου και, στην κορδέλα, επιλέξτε Εφαρμογές > Προσθήκη εφαρμογών και κάντε αναζήτηση για "Τα πρότυπά μου". Προσθέστε την ανίχνευση HAR στην υπόθεση υποστήριξής σας για να την προσθέσει ο μηχανικός υποστήριξης στο περιστατικό για έρευνα.

Η ομάδα προϊόντος είχε ζητήσει προηγουμένως να εκτελέσει αυτές τις εντολές του PowerShell. Δεν χρειάζεται να τις εκτελέσετε περαιτέρω, εκτός αν τις ζητήσει ο μηχανικός υποστήριξης.

1. Καθώς ο διαχειριστής μισθωτή συνδέεται με Exchange Online χρησιμοποιώντας το PowerShell. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Σύνδεση στο Exchange Online PowerShell.

2. Εκτελέστε αυτή την εντολή για να καταγράψετε την έξοδο σε ένα αρχείο κειμένου που μπορείτε να υποστηρίξετε. Μπορείτε να αλλάξετε τη διαδρομή, εάν χρειάζεται.
   
   Έναρξη-Απομαγνητοφώνηση -Διαδρομή "C:\mytemplates\MySession.txt" -Προσάρτηση

3. Εκτελέστε αυτή την εντολή για να δείτε την κατάσταση του πρόσθετου:
   
   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93

4. Εκτελέστε αυτή την εντολή για να ενεργοποιήσετε το πρόσθετο:
   
   Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true

5. Εκτελέστε αυτή την εντολή για να δείτε την κατάσταση των πρόσθετων:
   
   get-app

6. Όταν τελειώσετε, κλείστε το PowerShell και δώστε τα αποτελέσματα στον μηχανικό υποστήριξης.
   
   

Περισσότεροι πόροι

Ρωτήστε τους ειδικούς

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.

Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του Outlook

Λήψη βοήθειας από την κοινότητα

Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.

Φόρουμ του Outlook στο Answers

Προτείνετε μια νέα δυνατότητα

Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.

Μάθετε πώς

Δείτε επίσης

Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο κλασικό Outlook για Windows