Αυτό το άρθρο μπορεί να περιέχει μια σύνδεση με το βοηθητικό πρόγραμμα Windows Installer Cleanup (MSICUU2.exe). Εάν μεταβήκατε σε αυτό το άρθρο για να επιλύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας το βοηθητικό πρόγραμμα Windows Installer Cleanup, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του λογισμικού για υποστήριξη εγκατάστασης του προϊόντος ή ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft για τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων απεγκατάστασης με προϊόντα που χρησιμοποιούν το Windows Installer:
Συμπτώματα
Όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Adobe Acrobat ή του Adobe Reader στα Windows Vista, λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους παρόμοιο με ένα από τα εξής.
Μήνυμα 1
Η δυνατότητα που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε βρίσκεται σε πόρο δικτύου που δεν είναι διαθέσιμη. Κάντε κλικ στο κουμπί OK για να προσπαθήσετε πάλι ή εισαγάγετε μια εναλλακτική διαδρομή προς το φάκελο που περιέχει το πακέτο εγκατάστασης Adobe AdobeApplication.msi' στο παρακάτω πλαίσιο.
Μήνυμα 2
Σφάλμα 1714. Δεν μπορεί να καταργηθεί η παλαιότερη έκδοση του Adobe [AdobeApplication]. Επικοινωνήστε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης.
Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται κατά την προσπάθειά σας να εγκαταστήσετε ένα από τα ακόλουθα προϊόντα:
-
Adobe Acrobat 6
-
Adobe Acrobat 7
-
Adobe Acrobat 3D
-
Adobe Acrobat 8
-
Adobe Reader
Αιτία
Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκύψει, εάν η τρέχουσα εγκατάσταση του Acrobat ή του Reader είναι κατεστραμμένη.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, χρησιμοποιήστε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες μεθόδους, ανάλογα με την περίπτωσή σας.
Μέθοδος 1: Εγκαταστήσετε την αρχική έκδοση του Acrobat ή του Reader
Χρησιμοποιήστε το αρχείο .msi AdobeApplicationγια να εγκαταστήσετε την αρχική έκδοση του Acrobat ή του Reader. Για παράδειγμα, για να χρησιμοποιήσετε το αρχείο Acroread.msi για να επανεγκαταστήσετε το Adobe Reader 8.0, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Στο πλαίσιο που περιέχει το μήνυμα λάθους, κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση.
-
Εντοπίστε και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο Acroread.msi .
Σημείωση Συνήθως, το αρχείο Acroread.msi βρίσκεται στο φάκελο Files\Adobe\Reader πρόγραμμα 8.0\Setup Files\ {GUID}. Σε αυτό το παράδειγμα, το GUID αντιπροσωπεύει μια συμβολοσειρά που μοιάζει με το ακόλουθο:xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxxΣημείωση Ίσως χρειαστεί να εισαγάγετε τα μέσα εγκατάστασης για να εντοπίσετε το αρχείο .msi του AdobeApplication.
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.
-
Εάν είναι απαραίτητο, προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά την αναβάθμιση.
Μέθοδος 2: Κατάργηση εγκατάστασης παλαιότερες εκδόσεις
Κατάργηση εγκατάστασης παλαιότερες εκδόσεις της εφαρμογής και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε την έκδοση που θέλετε. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη
-
Κάντε διπλό κλικ στην έκδοση του Acrobat ή του Reader που θέλετε να απεγκαταστήσετε.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί " Ναι ", εάν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να καταργήσετε το πρόγραμμα.
Σημείωση Εάν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να εκτελέσετε την εκτέλεση του προγράμματος, κάντε κλικ στο κουμπί " Αποδοχή". -
Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι για να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
-
Επαναλάβετε τα βήματα 2 έως 4 για όλες τις παλαιότερες εκδόσεις του Acrobat ή του Reader.
-
Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
-
Εγκαταστήστε την έκδοση του Acrobat ή του Reader που θέλετε.
Μέθοδος 3: Να επιδιορθώσετε την εγκατάσταση του Acrobat ή του Reader
Επιδιορθώσετε την τρέχουσα εγκατάσταση του Acrobat ή του Reader. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να επιδιορθώσετε Adobe Reader 8.0, ακολουθήστε τα εξής βήματα.
Σημείωση Ίσως χρειαστεί να εισαγάγετε τα μέσα εγκατάστασης για να εντοπίσετε το αρχείο .msi του AdobeApplication. Εάν έχετε εγκαταστήσει μια έκδοση του Acrobat ή του Reader, ίσως χρειαστεί να κάνετε ξανά λήψη των αρχείων του προγράμματος εγκατάστασης.
-
Εντοπίστε και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο Acroread.msi .
Σημείωση Συνήθως, το αρχείο Acroread.msi βρίσκεται στο φάκελο Files\Adobe\Reader πρόγραμμα 8.0\Setup Files\ {GUID}. Σε αυτό το παράδειγμα, το GUID αντιπροσωπεύει μια συμβολοσειρά που μοιάζει με το ακόλουθο:xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
-
Κάντε κλικ στο κουμπί επόμενη, κάντε κλικ στην επιλογή επιδιόρθωσης, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενοκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί εγκατάσταση.
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.
-
Εάν είναι απαραίτητο, προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά την αναβάθμιση.
Μέθοδος 4: Χρήση του βοηθητικού προγράμματος Windows Installer CleanUp
Χρησιμοποιήστε την εκκαθάριση βοηθητικό πρόγραμμα Windows Installer για να καταργήσετε τα αρχεία και τις ρυθμίσεις μητρώου που αποτελούν τις πληροφορίες ρύθμισης παραμέτρων του Windows Installer για το Acrobat ή για το πρόγραμμα ανάγνωσης. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη
-
Κάντε διπλό κλικ στην έκδοση του Acrobat ή του Reader που θέλετε να απεγκαταστήσετε.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί " Ναι ", εάν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να καταργήσετε το πρόγραμμα.
Σημείωση Εάν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να εκτελέσετε την εκτέλεση του προγράμματος, κάντε κλικ στο κουμπί " Αποδοχή". -
Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι για να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
-
Επαναλάβετε τα βήματα 2 έως 4 για κάθε έκδοση του Acrobat ή του Reader που θέλετε να απεγκαταστήσετε. Για παράδειγμα, εάν το μήνυμα λάθους που περιγράφεται στην ενότητα "Συμπτώματα" παρουσιάζεται όταν προσπαθείτε να αναβαθμίσετε μια παλαιότερη έκδοση του Acrobat ή του Reader, απεγκαταστήστε την προηγούμενη έκδοση.
-
Κάντε λήψη και εγκαταστήστε το Windows Installer βοηθητικό πρόγραμμα Εκκαθάριση. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λήψης και εγκατάστασης της εκκαθάρισης βοηθητικού προγράμματος Windows Installer, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
290301 περιγραφή του βοηθητικού προγράμματος Windows Installer CleanUp
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη
-
Κάντε κλικ στην έκδοση του Acrobat ή του Reader που θέλετε να καταργήσετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση.
Σημείωση Εάν το μήνυμα λάθους που περιγράφεται στην ενότητα "Συμπτώματα" παρουσιάζεται όταν προσπαθείτε να αναβαθμίσετε μια παλαιότερη έκδοση του Acrobat ή του Reader στην τρέχουσα έκδοση, καταργήστε την παλαιότερη έκδοση. Εάν το σφάλμα παρουσιαστεί κατά την προσπάθειά σας να εγκαταστήσετε την τρέχουσα έκδοση, καταργήστε την τρέχουσα έκδοση. -
Εάν το μήνυμα λάθους που περιγράφεται στην ενότητα "Συμπτώματα" παρουσιάζεται όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε την τρέχουσα έκδοση του Acrobat ή του Reader, προχωρήστε στο βήμα 10. Εάν το μήνυμα λάθους που περιγράφεται στην ενότητα "Συμπτώματα" παρουσιάζεται όταν προσπαθείτε να αναβαθμίσετε μια παλαιότερη έκδοση του Acrobat ή του Reader, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Εγκαταστήστε ξανά την προηγούμενη έκδοση του Acrobat ή του Reader.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη
-
Κάντε διπλό κλικ στην έκδοση του Acrobat ή του Reader που θα επανεγκατασταθούν στο βήμα ένα.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί " Ναι ", εάν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να καταργήσετε το πρόγραμμα.
Σημείωση Εάν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να εκτελέσετε την εκτέλεση του προγράμματος, κάντε κλικ στο κουμπί " Αποδοχή".
-
-
Εγκαταστήσετε την τρέχουσα έκδοση του Acrobat ή του Reader και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε τις ενημερωμένες εκδόσεις που είναι διαθέσιμες.
