Συμπτώματα
Μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης 12 Αυγούστου 2014 για τις ενημερώσεις του Outlook 2013 (KB 2881011) ή του Outlook 2013 12 Αυγούστου 2014 (Outlook-x-none.msp) (KB 2883074), λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος όταν κάνετε κλικ σε μια ηλεκτρονική αρχειοθήκη:
Δεν είναι δυνατή η ανάπτυξη του φακέλου. Δεν είναι δυνατό το άνοιγμα του συνόλου φακέλων. Το Microsoft Exchange δεν είναι διαθέσιμο. Είτε υπάρχουν προβλήματα δικτύου είτε ο διακομιστής Exchange έχει πέσει για συντήρηση.
Περισσότερες πληροφορίες
Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνο όταν ισχύουν οι ακόλουθες συνθήκες:
-
Χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα-πελάτη Microsoft Outlook 2013 έκδοση 15.0.4641.1001.
-
Το πρόγραμμα-πελάτης συνδέεται χρησιμοποιώντας το Outlook Από οπουδήποτε (RPC μέσω HTTP).
Το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζει το παράθυρο διαλόγου "Κατάσταση σύνδεσης του Outlook". Η στήλη "Πρωτόκολλο" υποδεικνύει ότι η σύνδεση που χρησιμοποιείται είναι RPC/HTTP.
Σημείωση Οι συνδέσεις MAPI/HTTP δεν επηρεάζονται από αυτό το σφάλμα. Οι συνδέσεις MAPI/HTTP ορίζονται στη στήλη "Πρωτόκολλο" από τη συμβολοσειρά HTTP.
Επίλυση
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, εφαρμόστε την ενημέρωση που περιγράφεται στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
2889859 Ενημέρωση 19 Αυγούστου 2014 για το Outlook 2013 (KB2889859) Εάν χρησιμοποιείτε την έκδοση "Χρήση με ένα κλικ" του Office 2013, η εφαρμογή Outlook ενημερώνεται αυτόματα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ενημερώσεις του Office 2013 "Χρήση με ένα κλικ", ανατρέξτε στο θέμα Αναπαράσταση "Χρήση με ένα κλικ" του Microsoft Office 2013.
Λύση
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ Χρησιμοποιήστε αυτές τις λύσεις μόνο εάν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε το πακέτο άμεσης επιδιόρθωσης KB2889859.
Outlook Web App
Χρησιμοποιήστε το Outlook Web App (OWA) για να αποκτήσετε πρόσβαση στο γραμματοκιβώτιο ηλεκτρονικής αρχειοθήκης.
Επαναφορά σε προηγούμενη έκδοση
Εάν χρησιμοποιείτε την έκδοση "Χρήση με ένα κλικ" του Office 2013, εγκαταστήστε την προηγούμενη έκδοση (15.0.4631.1002) ακολουθώντας τα βήματα που αναφέρονται στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
2770432 Τρόπος επαναφοράς σε παλαιότερη έκδοση του Office 2013 "Χρήση με ένα κλικ" Εάν χρησιμοποιείτε μια εγκατάσταση MSI του Office 2013, καταργήστε την εγκατάσταση των ενημερώσεων KB2881011 και KB2883074, ανάλογα με το τι έχετε εγκαταστήσει. Για να καταργήσετε την εγκατάσταση αυτών των ενημερώσεων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
-
Στον Πίνακα Ελέγχου, κάντε κλικ στην επιλογή "Προγράμματα και δυνατότητες" και, στησυνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Προβολή εγκατεστημένων ενημερώσεων".
-
Στη λίστα των εγκατεστημένων ενημερώσεων, εντοπίστε και, στη συνέχεια, επιλέξτε την πρώτη ενημέρωση που θέλετε να καταργήσετε.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή "Κατάργηση εγκατάστασης".
-
Επαναλάβετε τα βήματα 2-3 για να καταργήσετε την εγκατάσταση της δεύτερης ενημέρωσης, εάν είναι εγκατεστημένη.
