ΠΡΌΒΛΗΜΑ
Όταν προσπαθείτε να εισέλθετε στο Office 365, το Microsoft Azure ή Microsoft Intune χρησιμοποιώντας τον έλεγχο ταυτότητας πολλών παραγόντων του Azure, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:
Δεν λάβαμε απάντηση. Δοκιμάστε ξανά.
ΠΡΟΚΑΛΈΣΕΙ
Αυτό το πρόβλημα μπορεί να προκύψει εάν ισχύει μία από τις ακόλουθες συνθήκες:
-
Το τηλεφώνημα δεν απαντήθηκε.
-
Η υπηρεσία παροχής δεν μπόρεσε να στείλει την κλήση.
-
Η υπηρεσία παροχής δεν μπόρεσε να στείλει το μήνυμα SMS.
-
Παρουσιάστηκε χρονικό διάστημα, επειδή δεν υπήρξε απάντηση και ο έλεγχος ταυτότητας SMS απέτυχε.
-
Ο αριθμός τηλεφώνου δεν έχει ρυθμιστεί σωστά στις ρυθμίσεις επαλήθευσης ασφάλειας.
ΛΎΣΗ
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, κάντε ένα ή περισσότερα από τα εξής:
-
Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο λειτουργεί σωστά. Αν χρησιμοποιείτε κινητό τηλέφωνο, βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας σας είναι διαθέσιμη.
-
Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρήσει τον σωστό αριθμό τηλεφώνου και κωδικό χώρας/περιοχής στις ρυθμίσεις επαλήθευσης ασφαλείας.
-
Αν είχατε ρυθμίσει άλλες επιλογές για την επαλήθευση της ασφάλειας, κάντε κλικ στην επιλογή Άλλες επιλογές επαλήθευσης και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά, επιλέγοντας μια διαφορετική επιλογή. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι οι αριθμοί τηλεφώνου σας είναι σωστοί στις ρυθμίσεις του λογαριασμού χρήστη σας.
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε στην τοποθεσία web της Κοινότητας της Microsoft ή των φόρουμ του Azure Active Directory .
