Συμπτώματα
Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο:
-
Εκτελείτε μια περίοδο λειτουργίας του Microsoft Outlook 2013.
-
Το Outlook έχει ρυθμιστεί για να συνδεθείτε στο γραμματοκιβώτιο του Microsoft Exchange Server 2010 με χρήση της κατάστασης λειτουργίας Cached Exchange.
-
Μετακινείται το γραμματοκιβώτιο σε διακομιστή γραμματοκιβωτίου του Microsoft Exchange Server 2013 ή 2016 διακομιστή του Microsoft Exchange.
Σε αυτό το σενάριο, το Outlook δεν είναι δυνατό να συνδεθεί στο γραμματοκιβώτιο του Exchange. Επιπλέον, η γραμμή κατάστασης του Outlook εμφανίζεται η κατάσταση Έγινε αποσύνδεση. Σημειώσεις
-
Αυτό το ζήτημα επηρεάζει Outlook 2013 έκδοση 15.0.4551.1004 και τις νεότερες εκδόσεις.
-
Μετά τη μετακίνηση του γραμματοκιβωτίου και ξεκινάτε το Outlook, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα:
Ο διαχειριστής του Microsoft Exchange έχει κάνει μια αλλαγή που απαιτεί να τερματίσετε και να επανεκκινήσετε το Outlook.Εάν, στη συνέχεια, επανεκκινήσετε το Outlook, η εφαρμογή εξακολουθεί να δεν μπορεί να συνδεθεί στο γραμματοκιβώτιο του Exchange.
Επίλυση
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, εφαρμόστε την πιο πρόσφατη ενημερωμένη έκδοση του Outlook: https://support.microsoft.com/kb/2625547/Σημείωση: αυτό το θέμα επιλύεται στην ενημερωμένη έκδοση 11 Μαρτίου 2014 βρέθηκε εδώ: 2863911.
Λύση
Εάν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε την ενημερωμένη έκδοση 2863911, μπορείτε να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα, χρησιμοποιώντας μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες μεθόδους, ανάλογα με την περίπτωση.
Μέθοδος 1: Επιδιόρθωση του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Exchange
Για να επιδιορθώσετε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Exchange, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Ανοίξτε το Outlook.
-
Κάντε κλικ στο αρχείο, Ρυθμίσεις λογαριασμού, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Ρυθμίσεις λογαριασμού.
-
Με το επιλεγμένο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Exchange, κάντε κλικ στο κουμπί " επιδιόρθωση".
-
Στο πλαίσιο διαλόγου " Επιδιόρθωση λογαριασμού ", κάντε κλικ στο κουμπί " Επόμενο".
-
Μετά την ολοκλήρωση της ρύθμισης παραμέτρων, κάντε επανεκκίνηση του Outlook.
Αφού επανεκκινήσετε το Outlook, η γραμμή κατάστασης ενδέχεται να εμφανίζει την κατάστασή σας ως Εργασία χωρίς σύνδεση. Για να συνδεθείτε, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Κάντε κλικ στην καρτέλα Αποστολή/Παραλαβή .
-
Κάντε κλικ στην εντολή Εργασία χωρίς σύνδεση για να απενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα.
Μέθοδος 2: Δημιουργήστε ένα προφίλ του Outlook
Δημιουργήστε ένα νέο προφίλ του Outlook. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Ανοίξτε τον πίνακα ελέγχου. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Στα Windows 7 ή Windows Vista, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας ελέγχου.
-
Στα Windows 8, πληκτρολογήστε Πίνακας ελέγχου στην οθόνη Έναρξη .
-
-
Κάντε κλικ στο κουμπί " Αλληλογραφία".
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Εμφάνιση των προφίλ.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη.
-
Στο πλαίσιο Όνομα προφίλ , καθορίστε ένα νέο όνομα για το προφίλ.
-
Στα κατάλληλα πλαίσια, καθορίστε τιμές για το όνομα χρήστη, η κύρια διεύθυνση SMTPκαι τον κωδικό πρόσβασης. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
-
Στο πλαίσιο διαλόγου " Προσθήκη λογαριασμού ", κάντε κλικ στο κουμπί " Τέλος".
-
Στην περιοχή να χρησιμοποιείται πάντα αυτό το προφίλ, επιλέξτε το όνομα του προφίλ που χρησιμοποιήσατε στο βήμα 5.
Μέθοδος 3: Μετακίνηση του γραμματοκιβωτίου του Exchange Server 2010
Προσωρινά επαναφέρετε το γραμματοκιβώτιο στον αρχικό διακομιστή ή η μετακίνηση του γραμματοκιβωτίου σε έναν άλλο διακομιστή γραμματοκιβωτίου Exchange 2010.
Μέθοδος 4: Επαναφορά σε μια προηγούμενη έκδοση του Outlook
Εάν έχετε μια εγκατάσταση MSI του Office 2013, μπορείτε να προσπαθήσετε να καταργήσετε τα 16 Οκτωβρίου 2013 (KB 2825677) και στις 10 Δεκεμβρίου 2013 (KB 2825652) πακέτα επειγουσών επιδιορθώσεων για το Outlook 2013. Για να καταργήσετε μία ή και τις δύο ενημερωμένες εκδόσεις, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Ανοίξτε το στοιχείο Πίνακας Ελέγχου.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή " προγράμματα και δυνατότητες".
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή εγκατεστημένων ενημερώσεων.
-
Στη λίστα των εγκατεστημένων ενημερωμένων εκδόσεων, εντοπίστε και, στη συνέχεια, επιλέξτε την ενημέρωση που θέλετε να απεγκαταστήσετε.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση της εγκατάστασης.
Σημείωση Εάν έχετε μια εγκατάσταση κάντε κλικ προς εκτέλεση του Office 2013, μπορείτε να επαναφέρετε την έκδοση 15.0.4535.1004, χρησιμοποιώντας τα βήματα στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
2770432 τρόπος για να επιστρέψετε σε μια προηγούμενη έκδοση του Office, κάντε κλικ 2013 προς εκτέλεση
